中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理公開課
北京 2014年6月13-14日 | 成都 2014年5月22-23日 |
內(nèi)容提示
《卓越溝通的12把金鑰匙》課程內(nèi)容涵蓋了卓越溝通十二個(gè)模塊的核心內(nèi)容,從溝通的原則、溝通的重要技能、溝通的心態(tài)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的講解與練習(xí),幫助您提升人際溝通理念,改變自身溝通的內(nèi)在信念,提升能力溝通,從而運(yùn)用于工作提升企業(yè)業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)目標(biāo)
陳述溝通的原則
運(yùn)用溝通的重要技能
描述溝通的心態(tài)
4、復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn);
【第一天下午】
5、重述對(duì)方觀點(diǎn);7、案例與演練
【第二天上午】
七、第7把金鑰匙:完整表達(dá)
1、完整表達(dá)的重要性;
2、區(qū)分溝通中的事實(shí)、判斷、感受、需要;
3、精準(zhǔn)的描述事實(shí);
4、不輕易評(píng)判,判斷時(shí)需要核對(duì);
5、適當(dāng)表達(dá)感受;
6、表達(dá)自己的意圖與需要;
7、必要時(shí)表達(dá)背景;
8、溝通核對(duì)的重要性;
9、案例與練習(xí)
八、第8把金鑰匙:向下溝通
1、嚴(yán)格要求,有情待人;
2、關(guān)心與傾聽;
3、讓渡成就感;
4、賞罰有度;
5、信任與放權(quán);
6、明確與跟進(jìn);
7、欣賞與認(rèn)可;
8、共享成果;
9、案例與演練
九、第9把金鑰匙:水平溝通
1、雙贏思想;
2、雙贏的品格;
【第二天下午】
3、信任的關(guān)系;
4、雙贏的流程與考核指標(biāo);
5、責(zé)任心與合作的組織文化;
6、企業(yè)內(nèi)常見的跨部門溝通的現(xiàn)象與應(yīng)對(duì)之策;
7、案例與演練
十、第10把金鑰匙:向上溝通
1、尊重第一、有膽第二;
2、建設(shè)性與描述性對(duì)話,不發(fā)牢騷,不畏難;
3、讓上司做選擇題;
4、不讓上司做壞人;
5、站在上司的立場(chǎng)上;
6、案例與演練
十一、第11把金鑰匙:因人而異
1、溝通的黃金定律與白金法則;
2、不同類型的人需要?jiǎng)訖C(jī)與行為模式不同,溝通的方式自然也需不同;
3、DISC性格測(cè)試與講解分析;
4、不同類型的人的溝通、激勵(lì)、管理方式的比較分析;
5、案例、練習(xí)與研討
十二、第12把金鑰匙:信任關(guān)系
1、信任是關(guān)系的基礎(chǔ),信任是溝通的基石;
2、情感帳戶對(duì)信任的影響以及情感帳戶的6大影響因素;
3、信任的影響因素:情感帳戶、一致性、敞開、忠實(shí)、公正、能力;
4、如何拓展深度信任關(guān)系;
5、案例與研討
提問答疑
備 注
課程名稱:卓越溝通的12把金鑰匙
咨詢電話:020-29042042 QQ: 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
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參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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課程金額:__________ | |||||
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 | |||||
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |