第一講 團隊領袖
一、領袖人格
1、自信修煉三部曲
2、激情修煉三部曲
3、堅韌修煉三部曲
4、包容修煉三部曲
5、仁義的力量
二、領袖心態(tài)
1、人類思維三大陷阱
2、積極心態(tài)治標三法
3、積極心態(tài)治本三法
三、領袖風范
1、富有遠見 2、魅力表達
3、作風務實 4、距離適度

第二講 團隊目標

一、目標的層次
1、遠景目標 2、表現(xiàn)目標 3、行動目標
4、目標轉換的兩大工具：SMART與價值公式
二、目標內化路徑
1、利益掛鉤 2、形象呈現(xiàn) 3、立體傳播
三、目標輔導步驟
1、及時檢查 2、客觀反饋
3、差距分析 4、尋找要因
5、計劃路徑 6、盤點任務
實踐運用：如何列出價值公式

第三講 團隊配合

一、團隊士氣
1、士氣的本質是“勢” 2、轉圜于千仞之巔
3、運勢四法 4、團隊規(guī)范的度
二、團隊階段
1、成立期的特點與對策
2、動蕩期的特點與對策
3、穩(wěn)定期的特點與對策
4、高產(chǎn)期的特點與對策
5、調整期的特點與對策
三、團隊角色
1、九型人格的典型特征
2、九型人格的內心聲音
3、九型人格的弱點與整合方向
互動話題：領導者的糊涂與清醒

第四講 團隊溝通

一、傾聽
1、聽的八大誤區(qū) 2、同理心傾聽
3、聽是用筆和紙來完成的
二、表達
1、表達的五種姿態(tài) 2、表達的三大要素
3、三簡法、三述法、三化法
三、處理矛盾與沖突
1、影響處理結果的六大要素
2、合理運用五大處理方式
3、有效處理沖突的四大策略