中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 戰(zhàn)略管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
廣州　2014年11月24–25日蘇州　2014年11月10–11日
上�！�2014年9月29~30日
課程費(fèi)用：3710元/人（教材、證書、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
如果說企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)的“心臟”，業(yè)務(wù)流程體系就是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血脈”，但目前很多企業(yè)面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有效的業(yè)務(wù)流程體系是一個(gè)企業(yè)達(dá)到卓越運(yùn)營(yíng)的必要選擇。
培訓(xùn)目標(biāo)
• 引導(dǎo)學(xué)員充分理解業(yè)務(wù)流程管理與戰(zhàn)略實(shí)施、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系
• 掌握業(yè)務(wù)流程體系建立與實(shí)施的最佳實(shí)踐
• 通過完善業(yè)務(wù)流程體系的評(píng)價(jià)與監(jiān)控，提升業(yè)務(wù)流程體系的管理能力
• 明確績(jī)效考核體系與業(yè)務(wù)流程體系的關(guān)聯(lián)，提高業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的有效性
• 掌握當(dāng)前流行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法



課程詳情
一、業(yè)務(wù)流程體系是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要保障
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)信息化管理是相付相成的
企業(yè)發(fā)展的不同階段，業(yè)務(wù)流程體系如何幫助企業(yè)從粗放化管理走向精細(xì)化管理


二、從價(jià)值鏈（服務(wù)鏈）到企業(yè)的體系化業(yè)務(wù)流程

如何構(gòu)架您的價(jià)值鏈（服務(wù)鏈）
體系化業(yè)務(wù)流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么


三、有效的業(yè)務(wù)流程體系關(guān)鍵在于實(shí)施，在于管理

管好您的流程，關(guān)鍵要管好四個(gè)層面
業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何評(píng)價(jià)，構(gòu)建您的流程評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系
業(yè)務(wù)流程體系的成熟度評(píng)估
業(yè)務(wù)流程管理的5大工具
信息化是業(yè)務(wù)流程有效實(shí)施的必要手段


四、流程優(yōu)化是企業(yè)走向卓越的重要源泉

流程重組還是流程優(yōu)化
如何找到您優(yōu)化的方向，5步法介紹
當(dāng)前最新的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法論介紹
流程優(yōu)化與變革管理


五、系統(tǒng)思考

流程型組織與企業(yè)的創(chuàng)新管理pan�8 >p(Yt�M� style="margin-left:42.5500pt; text-indent:-21.0000pt; margin-right:19.4500pt; margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:150%; mso-list:l1 level1 lfo2;" >Ø 介紹選擇各種方法來評(píng)定測(cè)量系統(tǒng)質(zhì)量的指南
Ø 掌握測(cè)量系統(tǒng)分析的方法和使用過程
Ø 通過測(cè)量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過程中使用的量具的變差，并對(duì)不合格的量具進(jìn)行分析、改進(jìn)，提高檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和報(bào)告的準(zhǔn)確性


講師簡(jiǎn)介
  孫健 老師
風(fēng)險(xiǎn)管理專家
客戶關(guān)系管理專家

【講師資質(zhì)】
√ 曾任職于中國(guó)石化，BP公司
√ 在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任
√ 曾負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立
√ 曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)
【講師介紹】
孫健老師曾任職于中國(guó)石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件

【授課特點(diǎn)】
孫健老師擅長(zhǎng)于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。

【專注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
風(fēng)險(xiǎn)管理系列
《基于風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程審計(jì)》、《組織卓越績(jī)效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)》、《QEHS人員勝任能力觀察與測(cè)評(píng)》。

客戶關(guān)系管理系列
《客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》。

客戶反饋
“孫健老師的課程非常契合實(shí)際，非常適用”
——來自康力斯航空材料 質(zhì)量經(jīng)理
“SWOT、QCD要素，卡諾曲線、都很有用，回家還可以教育孩子”
——來自NGK質(zhì)量經(jīng)理
“我收獲最大的是：二度曲線，滿意度三角定律”
—— 來自中亦安圖科技 質(zhì)量經(jīng)理
“總體很好，很實(shí)用，對(duì)今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評(píng)價(jià)方法的培訓(xùn)印象深刻，且很有價(jià)值，工作中結(jié)合評(píng)價(jià)方找出不足點(diǎn)加以改善�！�
—— 來自金士頓科技（上海）有限公司

【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
上海貝爾、芯通科技、世紀(jì)電路板廠、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)、上海強(qiáng)生、美國(guó)生物科學(xué)、德爾格、GE醫(yī)療、 上�；萆こ坦�、威勝利工程公司、中糧集團(tuán)、不凡帝范梅樂糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國(guó)）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂、飛力達(dá)物流、中遠(yuǎn)物流、威立雅水務(wù)、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)


課程對(duì)象
•企業(yè)中高級(jí)管理人員
• 業(yè)務(wù)流程經(jīng)理
• 管理體系的管理人員
• 負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)理
• 企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)流程優(yōu)化的項(xiàng)目經(jīng)理


備    注

課程名稱：卓越的業(yè)務(wù)流程管理（BPM） （“ 業(yè)務(wù)流程管理師“課程證書）

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

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課程名稱：卓越的業(yè)務(wù)流程管理（BPM） （“ 業(yè)務(wù)流程管理師“課程證書）       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

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