單元一、 管理者角色定位（1.5h）
成功主管畫像
籍由小組討論和有趣的主管畫像熱身游戲，建立大家對于成功主管的典型特質(zhì)的觀念共識。
管理者角色定位
你是主管還是超級業(yè)務(wù)員(專家)？
通過經(jīng)典人物管理故事來讓管理人員認(rèn)知到自我的角色定位和在組織中的應(yīng)該扮演的角色。讓學(xué)員深刻體會管理者最大的功能就是發(fā)揮整體團隊績效。
管理者心態(tài)/職責(zé)
討論：
做快樂的?還是必須的？——快樂著你的必須，做職業(yè)經(jīng)理人
做習(xí)慣的？擅長的？還是必須的？——學(xué)習(xí)做你的必須，做專業(yè)經(jīng)理人
我作為經(jīng)理的職責(zé)——小組討論后每位學(xué)員列寫出自己三項最重要的職責(zé)
單元目標(biāo)：
讓每位學(xué)員深刻意識“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；
反思并明確定位作為現(xiàn)有企業(yè)管理者的角色定位，職業(yè)目標(biāo)；
列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項最重要的職責(zé)；
單元二、 高效的工作管理（3h）
管理的四大循環(huán)
分享管理基本理念和PDCA（計劃、組織、檢查、改善）管理循環(huán)。以實際案例和生產(chǎn)小組游戲說明該四大循環(huán)的關(guān)鍵要點。
管理控制和工作改善
通過案例探討管理控制的五大步驟：計劃、組織、指令、控制、協(xié)調(diào)，并進一步以游戲案例印證管理工作改善和控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
目標(biāo)制定與計劃分解
練習(xí)為自己和團隊執(zhí)行附和SMARTS標(biāo)準(zhǔn)的量化目標(biāo)，并將目標(biāo)分解為具體可執(zhí)行計劃。
單元目標(biāo)和任務(wù)：
指導(dǎo)學(xué)員制定目前團隊作業(yè)的一項量化工作目標(biāo)；
課后按照各自的目標(biāo)編列計劃，并標(biāo)注控制點；
根據(jù)此項團隊指標(biāo)，運用此單元所學(xué)的組織分配原則來制定成員任務(wù)分配計劃；
單元三、 人員管理——溝通協(xié)調(diào)（4h）
溝通風(fēng)格測試
透過被全球數(shù)百萬人測試并驗證了的DISC性格分析題目測試，建立每個人自己的性格量表。了解在人際交往中每個人都可能呈現(xiàn)的不同風(fēng)格的特征偏向(D－力量型/領(lǐng)導(dǎo)型；I－活潑型/影響型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)
調(diào)整性格之發(fā)揮
通過對不同風(fēng)格的典型行為特征的描述剖析，令學(xué)員深刻體會不同風(fēng)格的人際應(yīng)對所帶來的效果，并進一步掌握如何運用風(fēng)格調(diào)整力量進行有效的溝通、激勵和團隊互動。
溝通回應(yīng)風(fēng)格測試和運用
通過溝通回應(yīng)風(fēng)格測試（體恤型、批判型、探索型、建議型），令學(xué)員了解自我的溝通回應(yīng)常用的方式之優(yōu)劣點，并適當(dāng)調(diào)整回應(yīng)風(fēng)格以達到更佳溝通成效。同時透過多組案例和小組討論練習(xí)，讓學(xué)員了解恰當(dāng)回饋的時機掌控技巧、恰當(dāng)措詞技巧、目標(biāo)導(dǎo)引等技巧。
上、下、平級溝通改善實務(wù)
向上溝通、向下溝通、跨部門溝通等實務(wù)技巧分享和原則探討，并請學(xué)員集思廣益想出可具體落實的措施，落實到工作職場中。
單元目標(biāo)任務(wù)：
讓每位學(xué)員了解認(rèn)知“自我性格風(fēng)格”，接受自我、突破自我；揚長避短、調(diào)整風(fēng)格；
討論思考面對不同類型的上司在工作分配、授權(quán)、批評指正等情形下的恰當(dāng)應(yīng)對模式；
課后分析每位直屬下屬的人際風(fēng)格、練習(xí)恰當(dāng)?shù)臏贤ɑ仞仯?br />單元四、人員管理——訓(xùn)練教導(dǎo)授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo) （4h）
老板與教練
通過“老板與教練”的功能性質(zhì)與影響力發(fā)揮之差異點的討論，令學(xué)員理解作為主管教練的職責(zé)功能和采取相應(yīng)做法。
管理風(fēng)格測試與調(diào)整發(fā)揮
主管的管理風(fēng)格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！透過題目測試，令學(xué)員了解自我管理風(fēng)格傾向。分析X理論（父母型管理風(fēng)格）和Y理論（成人型管理風(fēng)格）的優(yōu)劣點，和各種情景下的發(fā)揮效果。
部屬培育/OJT/授權(quán)
部屬培育的原則、關(guān)鍵要素和工具方法。學(xué)習(xí)OJT“帶教”之實用表格工具方法，并透過游戲讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。通過授權(quán)影片了解授權(quán)的程序和步驟。
情境領(lǐng)導(dǎo)
以小組游戲進一步詮釋情境領(lǐng)導(dǎo)的運用。
單元目標(biāo)任務(wù)：
測試和了解“自我管理風(fēng)格”，學(xué)習(xí)風(fēng)格的調(diào)整應(yīng)對；
學(xué)習(xí)部屬培育教導(dǎo)的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個月的輔導(dǎo)目標(biāo)；
通過授權(quán)影片學(xué)習(xí)授權(quán)的八大步驟和注意要點，在工作實踐中練習(xí)授權(quán)。
單元五、激勵與績效（1.5h）
一分鐘激勵
激勵是需要隨時隨地的，透過『一分鐘經(jīng)理人』中的一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美（鼓勵）、一分鐘斥責(zé)的概念分享，讓主管們建立隨時隨地的激勵心態(tài)和培養(yǎng)激勵的良好習(xí)慣。
非物資的激勵方式
介紹工作豐富化、職能擴大化、精神榮譽、口頭嘉獎、權(quán)利下放、個人發(fā)展等多種非物資激勵方式。時間管理
建立優(yōu)質(zhì)的團隊氛圍
影片賞析——如魚得水，快樂工作；團隊激勵，發(fā)揮最高績效團隊效益。
結(jié)言——快樂經(jīng)理人
單元目標(biāo)任務(wù)：
討論編列出回到現(xiàn)實工作崗位中的三項非物質(zhì)激勵方式；
思考討論建立團隊快樂氛圍的三項有效措施；
制定全課程學(xué)習(xí)后的行動計劃。