（一）辦公室行政事務管理操作實務
1. 行政主管的角色定位和工作職責
* 了解行政主管的工作職責
* 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路
2. 企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行
* 企業(yè)內部制度包括哪些內容
* 如何提高行政部的執(zhí)行力
3. 解決沖突促進溝通與協(xié)調能力
* 如何有效的“上傳下達”
* 如何使其它經理主動配合你工作
4. 辦公室工作危機處理
* 單位突發(fā)事件預防；
* 突發(fā)事件處理原則；
* 突發(fā)事件處理程序與技巧；
* 辦公室危機處理能力提升方法。
5. 辦公室行政工作人員必備
* 辦公室政務商務禮儀
* 時間管理
* 高效實用的檔案管理
（二）最新公文寫作規(guī)范化處理操作實務
1. 《黨政機關公文處理工作條例》重點解讀:（如文種、格式、行文規(guī)則、文件辦理、撰寫、保管、運轉、利用等）的一系列新精神、新規(guī)定和新要求；
2. 快速掌握與提高公文寫作能力基本技法、要求和應當遵循的規(guī)律；
* 公文主旨；
* 公文謀篇；
* 公文用語；
* 公文修辭；
* 公文選材；
* 公文文風。
3. 公文寫作格式規(guī)范
* 公文文面格式、用紙格式；
* 公文版頭主要形式及適用范圍；
* 工作中易犯的格式錯誤；
* 工作中易混淆使用的文種。
4. 公文處理中常見的病誤及診治對策；
* 標題存在的問題；
* 密級劃分方面存在的問題；
* 緩急程度劃分存在的問題；
* 主送、抄送機關,內部發(fā)送存在的問題；
* 主題詞標引存在的問題；
* 附件存在的問題*文種選用方面的問題。
5. 常用公文文種的撰寫規(guī)范與寫作要領專題：
* 通知的寫作；
* 決定與決議的寫作；
* 通告的寫作；
* 通報的寫作；
* 請示的寫作；
* 報告的寫作；
* 批復的寫作；
* 會議紀要寫作；
（三）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理
1、e時代企業(yè)文檔工作：
* 企業(yè)文檔管理工作改革創(chuàng)新；
* 建設OA環(huán)境中的文、檔一體化管理體制；
2、企業(yè)電子文件全程管理：
* 企業(yè)電子文件的產生與運轉；
* 企業(yè)電子文件管理的超前控制；
* 企業(yè)電子文件管理的原則和基本方法；
* 企業(yè)電子文件管理難點和障礙；
3、現(xiàn)代企業(yè)檔案管理：
* 國有企業(yè)各類文件材料的歸檔范圍；
* 國有企業(yè)改制、兼并、重組、合資、分立、破產檔案處置要求；
* 企業(yè)各類檔案在收集、分類、立卷、歸檔、利用等環(huán)節(jié)的管理程序及要素；
* 如何利用文檔管理進行企業(yè)信息資源分析及有效配置。