中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
市場(chǎng)營銷公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上�！�2014年9月11日 | 上�！�2014年6月18日 |
課程費(fèi)用：2180元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
內(nèi)容提示
極致銷售，把銷售技巧推向了一個(gè)全新的高度；極致銷售，銷售極致；滿足客戶的需求并超越他們的期望是銷售的最高境界；享受過“極致銷售”的客人，將成為企業(yè)最忠誠的擁戴者
課程背景
極致銷售，把銷售技巧推向了一個(gè)全新的高度；極致銷售，銷售極致；滿足客戶的需求并超越他們的期望是銷售的最高境界；享受過“極致銷售”的客人，將成為企業(yè)最忠誠的擁戴者
培訓(xùn)目標(biāo)
解讀消費(fèi)者的心理特征，占得先機(jī)；通過服務(wù)營銷能力，挖掘客戶更深層次的內(nèi)心需求，掌握有效的成交策略
課程詳情
客戶開拓的起點(diǎn)-渠道
橫向
縱向
客戶開拓的關(guān)鍵
合適的產(chǎn)品
需求的對(duì)口
溝通的能力
人際的關(guān)系
單元二：解讀消費(fèi)心理，占得銷售先機(jī)
八大常見消費(fèi)者心理特征
人們用“理性邏輯”來解釋自己的行為
人們對(duì)“失去”的恐懼 要比“得到”的欣喜更加強(qiáng)烈
人性中的“利己”觀念
人們通常都帶有“質(zhì)疑”的態(tài)度
人們會(huì)選擇“性價(jià)比”最高的產(chǎn)品或服務(wù)
人們喜歡在購買前先“親身經(jīng)歷”
人性中的“從眾”心理
人們都希望得到別人的“理解和關(guān)懷”
察言觀色，領(lǐng)會(huì)客戶的“微表情”
閉著眼睛聽你說話的客戶
交談過程中，眼睛往上看的客戶
皺眉告訴你的信息
雙手交叉抱臂的客戶
喜歡半路插嘴作總結(jié)性發(fā)言的客戶
一身名牌的客戶
單元三：服務(wù)營銷能力的提升
傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售的區(qū)別
“望,聞,問,切”-客戶銷售的4大技巧
挖掘客戶更深層次的內(nèi)心需求
現(xiàn)代銷售的5大方式
單元四：自信影響客戶，完成談判目標(biāo)
“互相欣賞”——作別人喜歡的人
“專家權(quán)威”——專業(yè)權(quán)威的份量
“物以稀為貴”——因?yàn)橄∪保灾匾?br />“投其所好”——激發(fā)對(duì)方的興趣
“雪中送炭”——危難見真情
“羊群效應(yīng)”——人們的隨大流心態(tài)
單元五：幾種簡(jiǎn)單有效的成交策略
馬場(chǎng)策略
“不會(huì)這樣就放棄”策略
恭維策略
假裝失敗策略
反問策略
放任策略
自信的面對(duì)和應(yīng)付九種不同類型的客戶
單元六：實(shí)際案例分析
學(xué)員角色扮演環(huán)節(jié)
學(xué)員分組點(diǎn)評(píng)、打分環(huán)節(jié)
講師點(diǎn)評(píng)和解析
學(xué)員實(shí)際案例分享
頭腦風(fēng)暴－創(chuàng)意理念
講師簡(jiǎn)介
岳鵬飛 老師
資深職業(yè)講師
極致客服（ECS）創(chuàng)始人
企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)專家
岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔(dān)任過管理要職，并在澳大利亞、新加坡、中國和其他亞太國家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和管理咨詢服務(wù)；并設(shè)計(jì)和提供具有極強(qiáng)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和企業(yè)管理改良方案。他首創(chuàng)的版權(quán)系列課程《極致客服ECS》更是備受廣大客戶的推崇。
專業(yè)領(lǐng)域
岳鵬飛先生具備十八年職業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)及國際化企業(yè)管理咨詢和輔導(dǎo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。他的思維方式往往可以幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到其固有模式上的缺陷；他同時(shí)會(huì)運(yùn)用獨(dú)特的方式方法來處理企業(yè)所面臨的眾多棘手問題，幫助企業(yè)克服策略和戰(zhàn)略上的瓶頸。 他還可以通過對(duì)企業(yè)運(yùn)營管理等多方面的診斷來幫助和引導(dǎo)企業(yè)往更高更深層次方面進(jìn)行思考、改進(jìn)和創(chuàng)新。經(jīng)過他的專業(yè)診斷、培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)往往可以在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度的提高運(yùn)營和服務(wù)狀況。
榮譽(yù)客戶
匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、澳新銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國招商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、東亞銀行、杭州銀行、新加坡航空、澳洲QANTAS航空、泰國航空、香格里拉大酒店、希爾頓、成都錦江賓館、香奈兒、蒂芙尼、卡地亞、寶馬、奧迪、麥當(dāng)勞、必勝客、江南造船廠、寶鋼、日立建機(jī)、飛利浦、西門子、聯(lián)合利華、中化集團(tuán)、常州四藥、凱利空調(diào)、英威達(dá)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、賽博數(shù)碼、華東汽電、亮視點(diǎn)、東方表行、凱德來福士廣場(chǎng)……
課程對(duì)象
銷售人員
備 注
課程名稱：極致銷售
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：極致銷售 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||