第1單元：《培訓管理與培訓人員的能力建設(shè)》

上午：組織學習原理與培訓管理要點
了解企業(yè)學習的驅(qū)動因素
外部因素變化如何影響組織學習
內(nèi)部因素變化如何影響組織學習
學習競賽效應(yīng)對組織學習的影響
企業(yè)培訓管理的四種模式選擇
專業(yè)崗位組織形式下的培訓運作模式
專業(yè)小組組織形式下的培訓運作模式
培訓部門組織形式下的培訓運作模式
企業(yè)大學組織形式下的培訓運作模式
培訓組織的規(guī)劃與設(shè)計原理
領(lǐng)導觀念：決定培訓組織形式與效能
組織現(xiàn)況：驅(qū)動領(lǐng)導觀念的關(guān)鍵因素
員工學習與成長的三種基本方式
影響員工培訓效果的全因素分析
推動企業(yè)培訓管理發(fā)展的兩個重要方向
方向一：培訓人員的意愿和能力建設(shè)
方向二：建設(shè)健全的培訓管理體系
練習：分析和定義本企業(yè)的培訓管理創(chuàng)新方向
下午：培訓人員的職業(yè)意愿和能力建設(shè)
培訓管理者的職業(yè)價值與前景分析
培訓人員的職業(yè)評估模型
培訓人員的職業(yè)機會分析
培訓人員面臨的多種職業(yè)挑戰(zhàn)
培訓管理者的五種角色及相互關(guān)系
受托者角色—如何滿足領(lǐng)導的期望
支持者角色—如何滿足直線部門和員工的期望
整合者角色—如何高效率、低成本整合資源
管理者角色—如何帶好團隊
影響者角色—如何管理各級人員對培訓的期望
培訓管理人員的五種勝任能力
培訓人員個人學習與成長路徑圖
培訓管理者如何管理與輔導下屬
練習：本企業(yè)培訓人員能力評估與管理改善計劃

教學目標
教學內(nèi)容安排
核心工具和方法

第2單元：《培訓需求分析與計劃制定》

上午：培訓需求分析的方法
培訓需求分析有多么重要
常見的9種培訓需求分析方法
傳統(tǒng)的培訓需求分析過程中的誤區(qū)分析
“三維培訓需求分析模型”介紹
組織維度分析——確定需要培訓的部門和層級
基本思想、套路和方法
確定分析的目標
實施分析將要涉及的人員
實施分析的三個關(guān)鍵步驟
應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意的事項
業(yè)績維度分析——確定哪些具體的人需要培訓
基本思想、套路和方法
確定分析的目標
實施分析將要涉及的人員
實施分析的三個關(guān)鍵步驟
應(yīng)采取的方法和應(yīng)注意事項
能力維度分析——確定特定的人需求學習什么
基本思想、套路和方法
確定分析的目標
實施分析將要涉及的人員
從勝任能力角度分析培訓需求的方法
在缺少勝任能力模型情況下的解決方案
從業(yè)務(wù)流程角度分析培訓需求的方法
如何匯總培訓需求分析數(shù)據(jù)
下午：培訓計劃制定的流程和方法
培訓計劃的兩種基本類型
培訓計劃的作用和意義
不同的組織在培訓計劃管理中的誤區(qū)
制定培訓計劃的四個關(guān)鍵步驟
制定計劃的步驟一：定義學習方式
為什么要首先定義學習方式
可供選擇運用的員工學習方式
定義用于滿足不同培訓需求的學習方式
學習方式的可行性分析方法
制定計劃的步驟二：平衡學習預(yù)算
學習經(jīng)費與培訓需求的矛盾
解決培訓經(jīng)費不足的五種基本套路
套路1：盡可能內(nèi)部消化——如何做到
套路2：采取戰(zhàn)略采購措施——如何實踐
套路3：精選授課老師——培訓師選擇技巧
套路4：必要時縮短課時——具體方法應(yīng)用
套路5：不得已時“砍”掉部分需求——“砍”什么和怎么“砍”
制定計劃的步驟三：編制培訓計劃
如何編制一份一目了然的培訓計劃
編制計劃過程中常見問題與解決方法
制定計劃的步驟四：撰寫方案報告
方案報告的內(nèi)容構(gòu)成
方案報告的標準模板
方案報告被老板“打板子”后怎么辦
培訓計劃如何轉(zhuǎn)化為培訓項目執(zhí)行方案

第3單元：《培訓項目設(shè)計、管理與效果評估》

上午：培訓項目的設(shè)計與管理
1. 培訓項目分類
2. 培訓項目管理的三種基本導向
3. 決定培訓項目成敗的五個關(guān)鍵因素
4. 培訓項目管理涉及的三大內(nèi)容
5. 項目設(shè)計階段的實操要點和方法
（1） 這一階段需要做什么——內(nèi)容清單
（2） 關(guān)鍵點控制1：教學目標
（3） 關(guān)鍵點控制2：學習方式和教學方法
（4） 關(guān)鍵點控制3：對學員的約束方式
（5） 關(guān)鍵點控制4：提前確定效果測量方式
6. 項目準備階段的實操要點和方法
（1） 這一階段需要做什么——內(nèi)容清單
（2） 關(guān)鍵點控制1：找準師資
（3） 關(guān)鍵點控制2：讓老師充分了解學員
（4） 關(guān)鍵點控制3：讓學員充分了解課程
7. 現(xiàn)場執(zhí)行階段的實操要點和方法
（1） 這一階段需要做什么——內(nèi)容清單
（2） 關(guān)鍵點控制1：科學分組
（3） 關(guān)鍵點控制2：有效破冰
（4） 關(guān)鍵點控制3：關(guān)照意見領(lǐng)袖
（5） 關(guān)鍵點控制4：關(guān)懷問題學員
（6） 關(guān)鍵點控制5：評估學習者
（7） 關(guān)鍵點控制6：處理突發(fā)事件
練習：分析本企業(yè)的管理現(xiàn)狀并制定改善計劃
下午：培訓效果評估與績效呈現(xiàn)
1．培訓績效評估與呈現(xiàn)的必要性分析
2．“柯氏四級評估”方法概覽
3．培訓效果評估的實踐中存在的問題分析
4．績效管理系統(tǒng)的雙重目的：檢驗并促進效果
5．培訓績效管理應(yīng)包括的內(nèi)容
6．如何建設(shè)培訓績效管理系統(tǒng)
7．為什么要強調(diào)過程績效呈現(xiàn)
8．過程績效呈現(xiàn)涉及的三個主要方面
9．培訓需求分析和計劃制定階段的績效呈現(xiàn)
10．師資建設(shè)和課程建設(shè)階段的績效呈現(xiàn)
11．培訓項目執(zhí)行階段的績效呈現(xiàn)
12．企業(yè)學習文化層面的績效呈現(xiàn)
13．如何制作一份高效用的“培訓期刊”
練習：分析本企業(yè)的管理現(xiàn)狀并制定改善計劃

第4單元：《內(nèi)訓師培養(yǎng)和內(nèi)部課程體系建設(shè)》

上午：內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)與管理
發(fā)展內(nèi)訓師的價值分析
發(fā)展內(nèi)訓師隊伍過程中的常見問題
內(nèi)訓師的發(fā)展的四種基本模式
專職內(nèi)訓師模式
兼職內(nèi)訓師模式
管理者即是培訓師模式
混合模式
內(nèi)訓師的選拔
選拔方向、流程和方法
評估模型、標準和方法
內(nèi)訓師的培養(yǎng)
流行的內(nèi)訓師培養(yǎng)方式評價
影響教學目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素
三種實效性的內(nèi)訓師培養(yǎng)方法
培養(yǎng)過程中的各關(guān)鍵點把控原則
內(nèi)訓師的評估模型、標準和使用方法
如何持續(xù)提升內(nèi)訓師的教學能力
內(nèi)訓師的管理
有效管理內(nèi)訓師的前提條件分析
應(yīng)綜合采用四位一體的管理方法
與職業(yè)發(fā)展掛鉤的政策運用
營造必要的成長環(huán)境
采取必要的物質(zhì)激勵手段
采取必不可少的精神激勵手段
公司和培訓部門分別應(yīng)承擔的責任
實踐中的問題分析與解決
練習：本公司的相關(guān)現(xiàn)狀評估與改善計劃
下午：內(nèi)部課程規(guī)劃與設(shè)計管理
內(nèi)部課程體系的概念
內(nèi)部課程資源如何影響培訓部門的業(yè)績
建設(shè)內(nèi)部課程體系的責任主體
建設(shè)內(nèi)部課程涉及三個層面的方法系統(tǒng)
內(nèi)部課程規(guī)劃
內(nèi)部課程分類
內(nèi)部課程規(guī)劃的三個原則
內(nèi)部課程的五種來源
五種課程來源在實操中的關(guān)鍵點控制
內(nèi)部課程管理涉及兩大任務(wù)
課程設(shè)計管理的流程、原則和方法
課程規(guī)劃與決策
課程的教學目標設(shè)定與控制
課程的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容安排與控制
課程的教學進度和教學方法安排與控制
課程設(shè)計的質(zhì)量與效率評估與控制方法
內(nèi)部課程的后續(xù)管理與優(yōu)化升級
內(nèi)部課程的歸口管理
誰來負責內(nèi)部課程的持續(xù)優(yōu)化和升級
怎樣進行內(nèi)部課程的持續(xù)優(yōu)化和升級
練習：嘗試寫出本企業(yè)的課程開發(fā)構(gòu)想
互動答疑