第一部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的概念
一、內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)涵
1. 何謂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)？
2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的客觀需求
3. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)與達(dá)成的手段
二、內(nèi)訓(xùn)策劃與管理的流程
1．理解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)做整體流程
2．確定需求、項(xiàng)目、目標(biāo)、策劃、內(nèi)容、方法
3．開(kāi)立培訓(xùn)課程必須考慮的因素
4．培訓(xùn)跟進(jìn)——培訓(xùn)效果評(píng)估與實(shí)踐跟進(jìn)
三、教練技術(shù)的介紹
1. 教練法
2. 教練指導(dǎo)
3. 教練空間
4. 身心合一與知行合一
5. 素質(zhì)管理的三階段
第二部分內(nèi)訓(xùn)講師的角色扮演
一、內(nèi)訓(xùn)講師的三重角色
1．內(nèi)訓(xùn)講師的三重角色——編、導(dǎo)、演
2．從確認(rèn)需求到“有的放矢”——編
3．了解你的聽(tīng)眾、調(diào)動(dòng)你的聽(tīng)眾——導(dǎo)
4．充分的表達(dá)技巧——演
二、內(nèi)訓(xùn)講師的素質(zhì)
1．內(nèi)訓(xùn)講師的新素質(zhì)模型
2．講師應(yīng)具備的良好心態(tài)
3．講師應(yīng)具備的條件
4．成功講師的自我修煉
三、高中層培訓(xùn)的角色扮演
1．公司愿景、戰(zhàn)略與年度策略目標(biāo)是了解
2．公司的企業(yè)文化
3．培訓(xùn)課題的深入了解與案例的調(diào)研
4．理論與實(shí)踐的充分結(jié)合
5．培訓(xùn)者的自信與魅力展現(xiàn)
第三部分內(nèi)訓(xùn)講師的成功表達(dá)力訓(xùn)練
一、掌握控制培訓(xùn)的能力
1. 預(yù)做培訓(xùn)準(zhǔn)備
2. 掌握受訓(xùn)者的需求
3. 循序漸進(jìn)的技巧
4. 激活“五到”——眼、心、口、手、腳
5. 熟能生巧
6. 以身作則
7. 彈性應(yīng)變
二、成功表達(dá)的要訣
1. 情景設(shè)計(jì)
2. 話題新鮮有趣
3. 重點(diǎn)提示明確
4．發(fā)問(wèn)帶動(dòng)互動(dòng)
5．舉例切題易懂
6．故事引申生動(dòng)
7．現(xiàn)身說(shuō)法引人入勝
8．競(jìng)賽實(shí)施引導(dǎo)學(xué)員
9．贊美與肯定
10.時(shí)間掌控
11.使培訓(xùn)生機(jī)盎然
第四部分內(nèi)訓(xùn)講師的演講技巧實(shí)戰(zhàn)
一、如何運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
1．語(yǔ)言、發(fā)音與用詞的講究
2．調(diào)整好自己的聲音
3．發(fā)音的準(zhǔn)確與清晰
4．幽默與輔助語(yǔ)言
5．當(dāng)好“聽(tīng)眾”
二、完美的肢體表達(dá)——姿勢(shì)與動(dòng)作
1．站在講桌后時(shí)
2．站在講桌旁時(shí)
3．站在受訓(xùn)者中央時(shí)
4．站在受訓(xùn)者旁邊時(shí)
三、完美的肢體表達(dá)——肢體語(yǔ)言
1．做在椅子上、站立與走動(dòng)
2．雙臂交握、雙手叉腰
3．手勢(shì)
4．面部表情與眼光接觸
四、輔助器材的運(yùn)用
1．投影機(jī)的使用
2．白板的使用
3．麥克風(fēng)的使用
4．激光筆的使用
五、互動(dòng)演講的技巧
1．發(fā)問(wèn)的技巧
2．請(qǐng)人回答的技巧
3．小組的研討發(fā)布技巧
4．現(xiàn)場(chǎng)組織研討的技巧
5．示范的方法