第一模塊：班組長管理技能提升概論 品管的“三招半”
研討班組長“使命、職責(zé)與權(quán)限”） 六 安全生產(chǎn)管控
班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限 人員安全預(yù)防意識
班組長綜合技能提升 安全E H S
班組長個人素質(zhì)提升 安全隱患整改
第二模塊：角色認(rèn)知和思想定位 七 精益消除浪費(fèi)理念
角色認(rèn)知 (案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法 消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
2. 班組長的管理類型/ 重要作用 IE的四大原則
班組的管理理念/ 習(xí)慣 (精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
(習(xí)慣游戲） 第五模塊：人際與溝通技能提升
(分組課堂練習(xí)） 一 溝通
第三模塊：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力 (互動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
案例討論） 溝通的六個目的
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？ 溝通的三個環(huán)節(jié)
如何描述問題，分析問題？ 影響溝通的障礙7
如何解決問題 二 語言表達(dá)能力
PDCA (現(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
5WHY 金字塔結(jié)構(gòu)的表述；
第四模塊：班組長的綜合管理技能提升 三 傾聽的能力
一 開早會 鸚鵡聽與蝙蝠聽:
(分組練習(xí)：練習(xí)開早會） 蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
(視頻：世界500強(qiáng)早會標(biāo)準(zhǔn)版） 傾聽的好處
早會內(nèi)容/作用 傾聽的5個層次
二 日常事物管理能力 四 沖突管理和情緒化管理
班前計劃/策劃 / 工作預(yù)交接 情緒化管理案例：
班中控制 核心理念
作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn) 沖突的產(chǎn)生
品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查 解決沖突的五個步驟
進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào) 五 與上、平、下級溝通
班后總結(jié) 與上司，平級和下屬之間溝通的目的
三 現(xiàn)場管理能力 與上級溝通
班組現(xiàn)場5S管理 平級之間的溝通
班組物料管理（倉庫，在制品） 下屬之間的溝通
四 專業(yè)技術(shù)能力 案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
編制制造現(xiàn)場機(jī)臺操作規(guī)范; 六 培養(yǎng)下屬（OJT）
制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練; (視頻：Cold reading）
編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn) 下屬為什么需要培訓(xùn) ?
制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 培訓(xùn)下屬的意義,
現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 管理技能的排名,
五 質(zhì)量管理能力 (OJT視頻）
員工質(zhì)量意識再造 OJT及培訓(xùn)的流程
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制 第八模塊：參觀研討
　
（半天時間，參觀標(biāo)桿企業(yè)，并研討與自
己企業(yè)的差距和切入點(diǎn)）
　 課時：2天，每天6小時