引言
Ø 人多一定力量大嗎？
Ø 感悟成功團隊的要素是什么？
Ø 感悟團隊領(lǐng)導/管理能力的要素？
Ø 互動游戲：齊眉棍

第一章、了解團隊運作
一、 團隊的的概念和意義
1. 團隊的定義和構(gòu)成要素
2. 高效團隊的特征
3. 構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)
4. 成功需要精誠合作
二、 團隊的類型與業(yè)績關(guān)系
1. 團隊與工作組的關(guān)系
2. 團隊業(yè)績曲線
3. 正式團隊與非正式團隊介紹

第二章、設(shè)立一支團隊
三、團隊建設(shè)的原則
1. 明確團隊目標
Ø 建立共識
Ø 分析目標
Ø 目標具有挑戰(zhàn)性
Ø 將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
Ø 建立目標的控制系統(tǒng)
四、團隊角色分析
1. 領(lǐng)導者分析
2. 協(xié)調(diào)者分析
3. 執(zhí)行者分析
4. 創(chuàng)新者分析
5. 監(jiān)督者分析
6. 公關(guān)者分析
7. 批評者分析
Ø 案例：企業(yè)挑選團隊成員的建議
Ø 互動項目：月球求生記

第三章、管理團隊
五、識別團隊發(fā)展的階段及相應管理方法
1. 團隊的成立期
2. 團隊的動蕩期
3. 團隊的穩(wěn)定期
4. 團隊的高產(chǎn)期
5. 團隊的調(diào)整期
Ø 國內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹
六、團隊中的人際關(guān)系與有效溝通
1. 人際關(guān)系的團隊意義
2. 影響人際關(guān)系的因素
3. 建立有效的人際關(guān)系
4. 團隊溝通的方式
5. 有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧
6. 有效溝通模型的運用
七、化解團隊中的沖突
1. 團隊沖突的原因分析
2. 沖突的種類和程度
3. 團隊沖突的五種處理方法
Ø 競爭
Ø 回避
Ø 遷就
Ø 妥協(xié)
Ø 合作
Ø 案例：A企業(yè)團隊沖突的巧妙處理

第四章、激勵認知
八、為什么團隊成員缺乏士氣？
1. 需要長期得不到滿足
2. 控制過嚴
3. 目標問題
4. 老挨批
5. 不公平的環(huán)境
九、常見的激勵誤區(qū)
1. 激勵是公司的事
2. 重業(yè)務不重激勵
3. 激勵等于獎勵
4. 激勵主要是錢的問題
5. 隨意的激勵

第五章、探尋激勵之源
十、需要的探尋
1. 激勵的本質(zhì)
2. 如何了解下屬的需要
3. 如何改善員工行為
十一、激勵理論及其應用
4. X、Y、Z理論與應用案例解析
5. 馬斯洛的層次需要理論與應用案例解析
Ø 老板的紅燒肉、莊子借米的故事
6. 赫茲伯格雙因素理論與應用案例解析
Ø 如何消除不滿意
Ø 如何提高下屬的滿意度
十二、激勵的資源
1. 用于激勵的資源（制度層面）
2. 用于激勵的資源（非制度層面）
3. 惠而不費的激勵法寶

第六章、激勵的原則與策略
十三、激勵四原則
1. 公平原則
2. 剛性原則
Ø 激勵的剛性原則
Ø 剛性原則的要點
3. 時機原則
Ø “熱爐法則”的運用
4. 清晰原則
十四、激勵的五個策略
1. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2. 批評與贊美
3. 金錢激勵
4. 晉升激勵
5. 根據(jù)人格類型進行激勵
Ø 指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型員工的激勵
十五、激勵員工實用技巧
1. 常用的十五種方法
2. 激勵菜譜
Ø 激勵菜譜研討