第一部分：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè) 的基礎(chǔ)—企業(yè)文化
1、中 精神與制度之間的關(guān)系
2、什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神
3、案例訓(xùn)練：新諾亞方舟
4、企業(yè)文化的貫徹
5、企業(yè)文化的推行
6、文化口號的誤區(qū)
7、文化建設(shè)的三個(gè)階段與思路

第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
7、團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
8、高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素
9、團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
10、游戲：團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解

第三部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1、團(tuán)隊(duì)成員角色測試
2、團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求
3、案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4、案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
5、不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
6、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四部分：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理
1、何謂問題員工
2、問題員工對于管理工作的危害
3、團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
4、小組討論：問題員工的管理
5、8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
6、問題員工管理的實(shí)用方法—講解

第五部分：目標(biāo)管理 法與績效面談
1、MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
2、目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
3、下屬的工作目標(biāo)的三大來源
4、如何分解職能部門的工作目標(biāo)
5、如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
6、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
7、目標(biāo)完成之后的重要工作—績效面談
8、績效面談前上級與下屬的準(zhǔn)備
9、重點(diǎn)中的重點(diǎn)---績效面談十步法

第六部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 提升
1、錄像：執(zhí)行的價(jià)值
2、企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 的六大原因
3、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大要素
4、工作有效進(jìn)行的三個(gè)環(huán)節(jié)
5、提升任務(wù)執(zhí)行的流程方法
6、為什么員工會(huì)口服心不服
7、如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
8、要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
9、命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
10、如何教化員工，讓員工感覺合理

第七部分：團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)
1、教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2、輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3、工作中輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
4、根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段

第八部分：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能--如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長階段發(fā)展管理藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4、情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5、感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6、游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

第九部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升---情境領(lǐng)導(dǎo)技能
1、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)力理論發(fā)展脈絡(luò)
3、兩種不同的影響行為
4、布萊克管理方格理論
5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式的三項(xiàng)技能
6、確定任務(wù)—領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)
7、完任務(wù)兩大要素
8、診斷下屬：衡量員工發(fā)展的兩把尺子
9、案例分析：如何確認(rèn)目標(biāo)
10、員工發(fā)展的四個(gè)階段
11、不同階段員工的特點(diǎn)
12、不同員工的需求
13、案例訓(xùn)練：如何診斷

第十部分：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變技能
1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、指揮行為特點(diǎn)、支持行為特點(diǎn)
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、四種不同風(fēng)格特點(diǎn)與差異
5、四種風(fēng)格實(shí)施要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
6、員工倒循環(huán)時(shí)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化
7、錄像觀摩與討論：如何彈性管理
8、案例訓(xùn)練：小組打分決出優(yōu)勝小組