系統(tǒng)方法論：系統(tǒng)績(jī)效戰(zhàn)略——打通企業(yè)內(nèi)部圍墻，突破部門(mén)車間各自為重的績(jī)效觀點(diǎn)

一根鏈條的承受能力不在于每個(gè)鏈環(huán)的重量，而在于鏈環(huán)銜接的強(qiáng)度
一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)產(chǎn)出不等于每個(gè)部門(mén)的總和，而在于流程最弱的環(huán)節(jié)
◆第一步，破解績(jī)效黑洞：有利潤(rùn)不代表有現(xiàn)金，高效不是績(jī)效
-1、突破衡量缺陷，運(yùn)用有效產(chǎn)出會(huì)計(jì)，從二緯轉(zhuǎn)向三緯；2、突破績(jī)效假象，打破虛擬利潤(rùn)中心。（多生產(chǎn)就降低成本的假象）

◆第二步，找出系統(tǒng)制約：寫(xiě)出系列表象問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源
-我們有病就要用科學(xué)的方法進(jìn)行診斷，不要僅僅針對(duì)表面癥狀進(jìn)藥店抓藥，而是要通過(guò)問(wèn)題樹(shù)找到各個(gè)表象問(wèn)題的唯一根源。

◆第三步，提出解決方案：解決問(wèn)題沖突點(diǎn)，提高最弱部門(mén)能力
-企業(yè)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程里，按照最慢的那個(gè)環(huán)節(jié)或最弱的那個(gè)部門(mén)做指揮體系，提高最弱部門(mén)就是突破系統(tǒng)績(jī)效。

高績(jī)效生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)誤假設(shè)：資源閑置即是浪費(fèi)——不能讓任何資源閑置，必須開(kāi)足馬力
C1生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效改造：各崗位效率最高，系統(tǒng)績(jī)效最大嗎?
◆局部績(jī)效制約：最大產(chǎn)出等于瓶頸資源，非瓶頸資源為追求其個(gè)別效率而全力生產(chǎn)，只會(huì)制造更多的在制品，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的績(jī)效非沒(méi)有幫助，反而對(duì)系統(tǒng)整體有破壞力，影響管理運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化。
◆系統(tǒng)績(jī)效突破：導(dǎo)入DBR-生產(chǎn)排程方法和緩沖管理，設(shè)計(jì)充分利用瓶頸資源的方案，讓非瓶頸資源全力配合瓶頸資源的運(yùn)用。

高績(jī)效工程項(xiàng)目的錯(cuò)誤假設(shè)：要準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃，必須要求項(xiàng)目?jī)?nèi)每個(gè)任務(wù)在其時(shí)限內(nèi)完成
C2工程項(xiàng)目績(jī)效改造：各任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成，工程就都完成嗎?
◆局部績(jī)效制約：多種項(xiàng)目中共同資源競(jìng)爭(zhēng)極及變異性是最大的問(wèn)題，更由于人的惰性，每一個(gè)工作多加了許多保護(hù)時(shí)間，且拖到最后一刻才動(dòng)工，導(dǎo)致大部分情況下無(wú)法準(zhǔn)時(shí)完成。
◆系統(tǒng)績(jī)效突破：必須將各個(gè)作業(yè)組成的項(xiàng)目視為一個(gè)整體，將每個(gè)作業(yè)的緩沖濃縮為項(xiàng)目整體的安全緩沖，設(shè)定執(zhí)行流程優(yōu)先級(jí)。

高績(jī)效營(yíng)銷策略的錯(cuò)誤假設(shè)：努力提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或營(yíng)銷手法，就能提升產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值
C3營(yíng)銷策略績(jī)效改造：把產(chǎn)品策略做好，客戶就付高價(jià)嗎?
◆局部績(jī)效制約：大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)策略都深陷商品化的惡性競(jìng)爭(zhēng)，但事實(shí)上，所獲得的服務(wù)、出貨形式、交貨數(shù)量、付款方式等，對(duì)需求不同的客戶各有其吸引力，這是交易本身的附加價(jià)值所在。
◆系統(tǒng)績(jī)效突破：市場(chǎng)價(jià)值不但是產(chǎn)品本身，必須能推行針對(duì)每一特定客戶的需求與問(wèn)題，建立雙贏而令人無(wú)法拒絕的交易提案。

高績(jī)效銷售策略的錯(cuò)誤假設(shè)：成功銷售的第一步是介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)，并取得客戶的信服
C4銷售策略績(jī)效改造：只要能說(shuō)服客戶，就是成功銷售嗎?
◆局部績(jī)效制約：當(dāng)在做銷售與說(shuō)服時(shí)，聽(tīng)眾是抱持著抗拒的預(yù)設(shè)心態(tài)的，一昧強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)有多好只會(huì)引起更多的抗拒。
◆系統(tǒng)績(jī)效突破：應(yīng)克服每一階段的層層阻力，突破客戶抗拒的心態(tài)。我們主張企業(yè)應(yīng)以一套說(shuō)服與銷售的程序來(lái)做改變，這套程序的本質(zhì)是通過(guò)互動(dòng)與客戶達(dá)成需求的一致意見(jiàn)。

高績(jī)效供應(yīng)配銷的錯(cuò)誤假設(shè)：為了提供更佳的供貨服務(wù)質(zhì)量，必須將庫(kù)存據(jù)點(diǎn)盡量靠近客戶
C5供應(yīng)配銷績(jī)效改造：庫(kù)存越靠近客戶，供應(yīng)效率最快嗎?
◆局部績(jī)效制約：庫(kù)存補(bǔ)貨均依照需求的平均量來(lái)給定，因而導(dǎo)至缺貨頻繁，于是用高庫(kù)存加以保護(hù)，但區(qū)域庫(kù)存之間的調(diào)度頻繁，結(jié)果每個(gè)區(qū)域庫(kù)存都堆積大量存貨，卻總是短缺客戶所要的種類。
◆系統(tǒng)績(jī)效突破：將庫(kù)存回到源頭管理，并與各配銷通路建立透明系統(tǒng)，績(jī)效衡量指標(biāo)修正為：訂單交期延誤天數(shù)與庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。