中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 戰(zhàn)略管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
北京 2014年8月6-7

課程費用:5800元/人(集中培訓(xùn)5天,含學(xué)費、教材費、資料費用)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

課程特色
系統(tǒng)、實用、多元、1+1>2
全方位:從戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、人才、資本、制度等全方位打造酒店餐飲休閑業(yè)運營管理能力。
高視野:從酒店餐飲休閑業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)整合的高度去思考,與業(yè)界名師面對面傾情探討酒店餐飲休閑業(yè)的發(fā)展之路。

深層次:從酒店餐飲休閑文化、品牌、消費心理深層次來探尋酒店餐飲休閑業(yè)的成功之道。
理論講授與案例分析相結(jié)合,授課講師既有專家教授,又有星級酒店餐飲休閑成功經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者。

采用“名師教授系統(tǒng)理論+經(jīng)典案例剖析+重點難點答疑”的模式。
搭建高層次的互動平臺,推進同學(xué)合作,分享心得;建立起廣泛的人脈資源。

【教學(xué)實施】由具備多年五星級酒店實際工作經(jīng)驗總經(jīng)理及高管親自授課,輔以清華、中國旅游學(xué)院等組成實戰(zhàn)團隊。授課方式采取集中面授、案例分析、課堂討論、專題講座等相結(jié)合方式。



課程背景
作為第三產(chǎn)業(yè)中的重要領(lǐng)域,中國酒店餐飲休閑產(chǎn)業(yè)進入了一個全新階段,餐飲市場以平均每年16%的速度增長,速度遠超GDP。全國40余萬家餐飲企業(yè)在規(guī)模、效益、實力各方面差異巨大,機會和競爭風(fēng)起云涌。酒店餐飲休閑企業(yè)逐步在向個性化、品牌化、連鎖化方向發(fā)展,國際國內(nèi)資本市場也加大了對酒店餐飲業(yè)休閑業(yè)的投入。在這個日新月異的發(fā)展時期,如何做大、做強,如何可持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)代酒店餐飲休閑一體化管理實戰(zhàn)研修班經(jīng)過對國內(nèi)酒店餐飲休閑行業(yè)的充分調(diào)研,針對市場,從實際操作的角度出發(fā),按照酒店餐飲休閑管理的完整體系,量身定制、精心打造的本課程,通過專題課程培訓(xùn),造就進取、穩(wěn)健、自我增值的酒店餐飲中高層實踐專業(yè)管理者!



培訓(xùn)目標
1. 實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)創(chuàng)新:采用創(chuàng)新理念+創(chuàng)業(yè)技能+案例研討+行業(yè)交流的全方位教學(xué)模式,講授創(chuàng)新管理理念,透析經(jīng)典案例,組織行業(yè)考察學(xué)習(xí),激發(fā)學(xué)員積極探索自身酒店餐飲休閑企業(yè)發(fā)展之路。
2. 全面系統(tǒng)地提高個人的管理實戰(zhàn)能力;身臨其境地感受清華的人文精神。
3. 學(xué)員將共享豐富的精英資源,搭建專業(yè)交流合作平臺,受益終身。




課程詳情

第1天
酒店餐飲企業(yè)贏在顧客價值的服務(wù)策略
◆顧客的心聲
◆培養(yǎng)顧問員工
◆增加顧客價值
◆觀察預(yù)測客人的方法
◆關(guān)注幫助顧客的方法
◆體現(xiàn)消費附加值
◆增加顧客價值
◆提高客戶消費附加值的建議

第2天
市場營銷>與收益最大化
◆什么是收益管理及發(fā)展
◆營銷體系的建立與維護解析
◆管理創(chuàng)新
◆客源市場分類及需求預(yù)測
◆優(yōu)化控房
◆銷售渠道>管理
◆價格制定與管理
◆酒店營銷策劃管理的黃金規(guī)則
◆微利時代的營銷管理
◆收入最大化的收益管理
◆個性營銷在酒店的應(yīng)用范例
◆職業(yè)生涯設(shè)計

第3天
現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)北京宴
◆座談主題:當前經(jīng)濟形勢下,企業(yè)如何轉(zhuǎn)型突圍?
◆甄選2-3名同學(xué)單位交流。
◆邀請北京宴高管就轉(zhuǎn)型升級交流經(jīng)驗,看宣傳片《夢想起航》,后臺參觀(前廳,廚房服務(wù)等)。
◆團體就餐:交流宴會

第4天
酒店餐飲關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系>管理
◆認識酒店營銷
◆酒店營銷的思考
◆打破酒店舊有營銷思路
◆以酒店營銷功能為中心的網(wǎng)狀架構(gòu)
◆處理投訴中我們需要的觀念
◆酒店營銷的基本條件
◆酒店營銷的六大突破點
◆酒店營銷模式
◆構(gòu)建酒店客戶關(guān)系管理體系

第5天
現(xiàn)代酒店餐飲人力資源>開發(fā)與管理
◆酒店人力資源及酒店工作的特點
◆酒店人力資源體系>構(gòu)建
◆酒店如何營造自身魅力
◆酒店如何招賢納士選擇到適合的員工
◆酒店如何培訓(xùn)與發(fā)展員工
◆酒店吸引與留住員工的秘訣

備選課程
酒店中層管理>者核心能力培訓(xùn)
◆中高層管理者的核心價值
◆管理者必備的高職業(yè)化能力
◆成功商業(yè)模式具有三個條件
◆表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力>與執(zhí)行力>方面的主要問題
◆管理模式與職業(yè)經(jīng)理
◆掌握執(zhí)行力的三個核心與實操技巧
廚政管理與廚房的成本控制
◆原材料、物品的詢價、招標
◆訂貨驗貨收貨存貨發(fā)貨
◆沽清單的使用與前廳的銷售溝通>
◆出品操作流程中的控制
◆餐酒銷售
◆周清庫查找積壓原材料
◆月盤存及分析
◆餐具破損控制點
◆能源與工程部采購設(shè)備、消耗品或零部件
◆低值易耗品的采購與管控
中基層管理者>五項修煉
◆餐飲企業(yè)管理>人員培訓(xùn)現(xiàn)狀/行業(yè)認知
◆職業(yè)認知/角色認知/角色錯位
◆個人習(xí)慣/自我完善
◆勇于創(chuàng)新/眼觀大圖
◆錯誤沉積
◆職業(yè)指導(dǎo)/五四培訓(xùn)法
◆理解自己在整體中的位置及貢獻/形象管理
◆團隊習(xí)慣/修己安人
◆說我們/激勵要點
◆善于授權(quán)/溝通技巧>
◆溝通原則/平行溝通/交談技巧
◆設(shè)身處地的聽/批評的藝術(shù)/有效培訓(xùn)


講師簡介

  鐘彩民 老師
現(xiàn)任清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心教授,微型金融項目主任。同時被包括北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國人大等多所知名學(xué)府聘EMBA、總裁研修班的核心師資。美國肯尼迪大學(xué)客座教授,曾任麥當勞中國發(fā)展公司運營高管十三年,歷任麥當勞香港漢堡大學(xué)專職教授,美國漢堡大學(xué)客座教授


課程對象

1. 酒店、餐飲、旅游等各休閑產(chǎn)業(yè)業(yè)投資人,酒店、餐飲職業(yè)經(jīng)理人等中層管理人員;
2. 高等院;?qū)I(yè)的教師;
3. 其它有志于學(xué)習(xí)酒店餐飲休閑管理經(jīng)營課程的人員。


   注


課程名稱:現(xiàn)代酒店餐飲休閑一體化管理實戰(zhàn)研修班

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:現(xiàn)代酒店餐飲休閑一體化管理實戰(zhàn)研修班       時間地區(qū):_____________

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單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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納稅人識別號:

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