第一章：識人用人
模塊一、人員的招聘 和篩選方法
1、根據(jù)公司的發(fā)展情況作部門增/減員計劃
2、配合公司的人力招聘流程，做好部門的招聘計劃
模塊二、管理者如何“用人”？
1、 什么樣的人可用、用什么樣的人、用人原則思考
2、 重視新人、輪崗的重要性
模塊三、職業(yè)生涯規(guī)劃 與留住人才策略
1、 個人與企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、 接班人計劃與經(jīng)理人的培育策略
3、 人才流失原因的獲取流程
4、 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
模塊四：管理者下屬培養(yǎng)與教練
1、先制定有效的教練計劃
2、“教練”模式之一----培訓
3、“教練”模式之二----輔導
4、“教練”模式之三----勸導
5、“教練”模式之四----紀律與文化

第二章、問題的分析與解決
1、問題分析與決策力
2、如何確定首先要解決的問題
3、如何找出問題產(chǎn)生的原因
4、如何選擇問題解決的有效方案
5、如何防止問題的發(fā)生、決策分析

第三章、管理員工情緒、創(chuàng)建快樂文化
模塊一、員工情緒管理
1、情緒的內(nèi)涵、共情式溝通
2、情緒調(diào)節(jié)的心理學技法
3、員工情緒的覺察與化解
模塊二、洞悉與管理員工心態(tài)，輔導員工行為改變
1、心態(tài)的心理學定義：信念系統(tǒng)
2、認識信念、行為準則及其關(guān)系
3、如何發(fā)現(xiàn)員工心態(tài)
4、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
5、提升員工心態(tài)的技巧
6、學與練：提升員工的限制性信念
7、幫助建立積極的思維路徑
模塊三、管理員工動機，令員工自動自發(fā)
1、人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)－價值
2、正面價值與負面價值分析
3、行為與動機的管理
4、運用價值技術(shù)，有效激勵員工
模塊四、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、建立員工情感賬戶的意義、語言的心理威力
3、提升員工自我形象，有效存款
4、潛意識的自我形象與現(xiàn)實表現(xiàn)的循環(huán)
5、心理暗示技術(shù)在管理中的運用