第一章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系
1、招聘系統(tǒng)與員工績(jī)效的關(guān)系
2、員工績(jī)效與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系
【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)

第二章：招聘流程
1、招聘流程
2、招聘過程中的職責(zé)分工

第三章：非結(jié)構(gòu)化面試
基本含義
非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)
非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差
非結(jié)構(gòu)化面試的基本形式
掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧
建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

第四章：結(jié)構(gòu)化面試
一、基本含義
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題
2、向所有的應(yīng)聘者相同的測(cè)試流程。
3．采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序
三、結(jié)構(gòu)化面試的四大步驟
1、崗位分析
2、確定測(cè)評(píng)要素
3、面試試題的確定
4、確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)者
四、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
1、簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)
2、簡(jiǎn)歷的篩選技術(shù)
3、價(jià)值需求測(cè)評(píng)
4、經(jīng)驗(yàn)問話
5、文化匹配度
6、行為面試
五、結(jié)構(gòu)化面試的基本原理
1、從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題
2、分析應(yīng)聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)要求
3、確定錄用標(biāo)準(zhǔn)
4、設(shè)計(jì)面試維度的程序和流程
【現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)維度】
5、根據(jù)面試維度設(shè)計(jì)面試問題
6、問題的STAR標(biāo)準(zhǔn)
7、設(shè)計(jì)行為表現(xiàn)的問題
【現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)維度設(shè)計(jì)問題】
8、合理安排問題的順序
9、確定由誰提問
10、明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分人
11、設(shè)計(jì)規(guī)范的評(píng)分卷子
【現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)規(guī)范的面試卷】
12、由學(xué)員設(shè)計(jì)一場(chǎng)超市理貨員的結(jié)構(gòu)化面試
六、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1、面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)
2、面試的實(shí)施過程對(duì)所有的應(yīng)考者相同
3、面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4、考官的組成有結(jié)構(gòu)
七、結(jié)構(gòu)化面試的步驟
1. 構(gòu)建模型
2. 設(shè)計(jì)面試提綱
3. 制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表
4. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高面試信度和效度
5. 面試及評(píng)分
6. 決策
八、面試現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作
九、面試開始的技巧
十、面試中間的技巧
十一、提問的技巧
引導(dǎo)、探尋、跟蹤、修改、重述、跳過、發(fā)展………
十二、如何識(shí)別真假信息
十三、識(shí)別肢體語言
十四、面試結(jié)束的技巧
十五、面試結(jié)果的評(píng)估
十六、關(guān)鍵職位合格者的心理測(cè)評(píng)
十七、背景調(diào)查
十八、【現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)構(gòu)化面試】

第五章： 當(dāng)雙方的期望有差距時(shí)，應(yīng)該掌握的原則
一、不要一開始就談薪資。
二、不要直接詢問應(yīng)聘者對(duì)薪酬的希望。
三、只告訴應(yīng)聘者薪酬范圍下限及中間值。
四、考慮好具體崗位薪資上下限。
五、知己知彼掌握薪酬信息。
六、薪資標(biāo)準(zhǔn)要討論明確。
七、不要忽略其他報(bào)酬。
八、善用心理戰(zhàn)降低應(yīng)聘者預(yù)期。
九、談薪的態(tài)度應(yīng)該誠(chéng)懇。
十、宣講企業(yè)潛力用事業(yè)吸人。

第六章： 薪資談判的有效方法
一、不要著急,耐心尋找優(yōu)秀人才。
二、利用信息不對(duì)稱的強(qiáng)勢(shì)壓縮薪資彈性空間。
三、善于利用第三方資料,打消應(yīng)聘者的疑惑。
四、積極正面宣講自己的企業(yè),用事業(yè)吸引人。
五、攻人攻心,利用心理戰(zhàn)降低應(yīng)聘者實(shí)際心理期望。
六、實(shí)施固定薪酬+浮動(dòng)薪酬。當(dāng)想聘用一個(gè)能人但薪酬待遇實(shí)在談不下來時(shí),可以試著給予他一定基礎(chǔ)穩(wěn)定的薪酬，另一部分可采用浮動(dòng)薪酬,這個(gè)浮動(dòng)薪酬是能夠努力拿到的，而不是虛無縹緲的騙人把戲。

第七章： 外聘沖擊原有薪酬，怎么辦?
一、注意薪資保密,制造信息不對(duì)稱。
二、盡量讓薪資結(jié)構(gòu)趨于合理。
三、引進(jìn)骨干要小步快跑。

第八章： 如何解決原有核心員工的心理不平衡問題呢？
一、對(duì)于特別重要的核心骨干員工，可以讓其參與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的討論，讓其充分理解人才的重要性，必要的話，重要的人才可以讓其推薦，甚至薪水也可以讓其從中參與協(xié)調(diào)討論。

二、企業(yè)可以多設(shè)計(jì)幾個(gè)晉升通道,除傳統(tǒng)的職務(wù)晉升通道外，還可以有職稱、不帶行政性的職級(jí)、業(yè)務(wù)權(quán)限升級(jí)、榮譽(yù)稱號(hào)等等，可通過采取滿足老核心員工薪資待遇外的其它需求，來彌補(bǔ)老核心員工對(duì)與新人的薪資差別的心理失衡。

三、設(shè)計(jì)整套的期權(quán)激勵(lì)體系，為員工描繪一個(gè)美好的藍(lán)圖。雖然老核心員工沒有新引進(jìn)人才的薪水高，但是因工作時(shí)間長(zhǎng)和以往的貢獻(xiàn)，會(huì)分得更多的分紅股和期股，這也可以平衡協(xié)調(diào)老核心員工失衡的心態(tài)。

四、利用老核心員工對(duì)企業(yè)的感情，給予持續(xù)有效的溝通和積極正面的引導(dǎo)。