第一部分 產(chǎn)品需求管理概論
 產(chǎn)品需求管理概論
 為什么要進行需求管理
 需求的特性分析
 需求管理流程及其與產(chǎn)品開發(fā)流程之間關(guān)系
 需求開發(fā)過程管理
 需求管理組織模式分析

第二部分 如何有效進行需求收集
 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點
 如何開展需求采集（與客戶一對一深度訪談）
 制定市場調(diào)研計劃
 組建市場調(diào)研團隊
 選擇市場調(diào)研對象
 擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱
 客戶訪談提問技巧
 需求采集研討&演練：
 如何有效開展需求采集
 需求采集注意事項

第三部分 需求整理、分析
 如何整理、分析客戶需求
 篩選出真實、可用的客戶需求
 進行客戶需求分類排序
 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
 需求整理、分析案例演練、研討
 如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）
 MRD文檔主要作用及內(nèi)容
 市場環(huán)境介紹（PESTEL）
 競爭分析（SWOT）
 目標客戶群分析
 客戶需求描述
 整體結(jié)論及建議
 一般MRD文檔樣例介紹
 研討：結(jié)合實際工作，如何撰寫MRD文檔

第四部分 需求分解與分配
 需求分解與分配
 需求分解、分配過程介紹
 設(shè)計需求與總體設(shè)計
 如何撰寫PRD（產(chǎn)品需求規(guī)格書）文檔
 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）主要作用及內(nèi)容
 產(chǎn)品的目標（產(chǎn)品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等）
 產(chǎn)品的功能需求、性能需求
 產(chǎn)品安全性、法律法規(guī)、政策需求
 產(chǎn)品內(nèi)部需求：可重用、可制造、可測試、可服務(wù)需求
 其他需求：如接口需求等
 一般產(chǎn)品需求規(guī)格書樣例
 研討：結(jié)合實際工作，如何撰寫PRD文檔

第五部分 需求驗證與跟蹤
 需求驗證
 需求驗證全過程介紹
 需求驗證過程中關(guān)鍵評審點
 常見需求驗證方法介紹
 需求跟蹤
 一般需求跟蹤方法
 需求跟蹤矩陣介紹
 研討：我們是如何進行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方

第六部分 需求變更管理
 需求變更管理
 需求變更缺乏管理導(dǎo)致結(jié)果
 需求變更原因
 需求變更管理組織
 需求變更管理流程
 案例研討&答疑：
 案例中需求變更管理存在哪些主要問題？如何進行改善？