一、面試前的準備
1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經理的分工協(xié)作
2、筆試
（1）如何出題及具體操作事項
①案例：全球知名物流集團邏輯測試題
②案例：某知名集團招聘行政主管筆試題
3、篩選簡歷的五項技巧
4、結合崗位需求，標注簡歷疑點，準備面試問題
5、面試問題的三大分類
①現(xiàn)場練習：如何問問題才是正確的？

二、面試技巧
1、面試場地、時間、面試官儀容儀表的注意事項
2、選擇面試方式
（1）小組式
（2）系列式
（3）壓力面試
案例討論：寶潔公司是如何面試的？
3、面試的基本流程—七步法
（1）面試準備
（2）面試開始—面試開場的標準話術
（3）正式面試的九條實戰(zhàn)技巧
（4）請候選人提問的答復技巧，如何向優(yōu)秀候選人推介企業(yè)，增強吸引力
（5）友好結束
（6）綜合評估候選人
（7） 面試決策
①視頻討論：聯(lián)想集團面試官的優(yōu)缺點分析
4、面試中的非語言信息及釋義—破譯候選人的肢體語言
①破解常見的手勢、腿部動作、眼神等代表的真實含義
5、行為事件面試法
（1）如何區(qū)分不同的STAR--如何識別候選人的謊言？——“剝冬筍”法則
（2）行為事件面試法如何提問的技巧
①舉例：面試官的問題如何問才是正確的
②案例：辦公室主任招聘需要的崗位能力
（3）面試現(xiàn)場驗證候選人是否撒謊及真實求職意向的三種實戰(zhàn)技巧
【下午】
6、與候選人開展薪酬談判的四項技巧
7、面試官常犯的十五個錯誤
8、需要重點關注的八類候選人
9、決定人選前的八個問題

三、實戰(zhàn)演練
1、《面試路徑圖》--如何設計有的放矢的問題，考察對候選人的常見要求
（1）求職動機與欲望；
（2）建立相互信任
（3）學習力
（4）開放創(chuàng)新思想
（5）應變能力
（6）計劃與組織性
（7）制定工作標準
（8）堅持不懈
（9）建立客戶忠誠度
（10）溝通能力
（11）影響力
（12）團隊合作
①實戰(zhàn)演練：對照貴單位真實簡歷，結合實際，確定面試問題，邀請學員現(xiàn)場按照路徑圖進行演練

四、其他疑問
1、一天面試很多人，如何做好面試記錄？
2、遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
3、如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘？
4、如何處理面試過程中經常遇到的求職者“爽約”問題？
5、面試中遭遇高手如何處理？
6、面試中卡殼如何處理？