第一單元 流程為王：決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
長(zhǎng)不大的中國企業(yè)、問題的根源是什么？
兩種不同的管理模式、企業(yè)成長(zhǎng)的四個(gè)階梯
領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

第二單元 流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)
流程：流動(dòng)的程序
用一流的流程武裝三流的員工、告別一枝獨(dú)秀
一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益、流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨
流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
——簡(jiǎn)單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）
——專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細(xì)節(jié)）
——標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說話、可衡量）
流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)、流程設(shè)計(jì)的五種思維

第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動(dòng)
為什么流程變革的努力會(huì)失�。�
影響流程變革的核心要素：
——變革時(shí)機(jī)——文化——領(lǐng)導(dǎo)力——執(zhí)行力——政策——認(rèn)知——流程變革的關(guān)鍵步驟
流程變革的七個(gè)步驟
——步驟一,增強(qiáng)緊迫感——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)——步驟三,溝通變革目標(biāo)
——步驟四,流程診斷——步驟五,流程設(shè)計(jì)——步驟六,流程導(dǎo)入——步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力
——Change 如何應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境
——Competition競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？
人員法則：人才透支法則、理念先行：先人后事
執(zhí)行力是“招”出來的、執(zhí)行力是“練”出來的
On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）、Off the Job Training （管理培訓(xùn)>體系）
先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力、執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執(zhí)行的7個(gè)步驟
有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟：
目標(biāo)：精 計(jì)劃：細(xì) 溝通：明 工具：簡(jiǎn)
執(zhí)行的雙向金字塔模式
控制：準(zhǔn)
反饋：透
獎(jiǎng)懲：公