第一天：
第一篇 商品陳列概念篇
1、商品的陳列概念與正確理解
2、商品陳列 的重要性
3、陳列技巧核心內(nèi)容

第四篇 櫥窗陳列設(shè)計(jì)篇
1、店鋪櫥窗的重要性與功效分析
2、櫥窗的不同形式表現(xiàn)
3、櫥窗設(shè)計(jì)的流程與核心要素
4、櫥窗展示的主題確立與構(gòu)圖方式
櫥窗創(chuàng)意個(gè)案課程--小組實(shí)際操作分享與點(diǎn)評(píng)

第二篇 陳列形態(tài)篇
1、陳列形態(tài)構(gòu)成分析
2、陳列形態(tài)組合的“黃金原則”
3、賣(mài)場(chǎng)中常見(jiàn)的陳列形式
1）、商品陳列安置
（2）、各貨區(qū)展示貨架的調(diào)整 第五篇 陳列應(yīng)用技能篇
1、應(yīng)用技能重要性與功效分析
2、店鋪陳列設(shè)計(jì)的流程與核心要素
3、陳列+銷(xiāo)售的結(jié)合
4、陳列管理工具的應(yīng)用

第三篇 色彩構(gòu)成篇
1、店鋪色彩的重要性
2、色彩的基本原理與特點(diǎn)
3、店鋪色彩的整體規(guī)劃和分布
4、色彩陳列搭配組合的基本原則
5、色彩陳列的節(jié)奏感和協(xié)調(diào)性分析
課程優(yōu)勢(shì)：---訓(xùn)練課程能充分滲透課程的精髓內(nèi)容。學(xué)員能在很輕松、互動(dòng)的環(huán)境下全面吸收課程的內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際的案例與分享。促進(jìn)學(xué)員理解與啟發(fā)，讓其把所學(xué)所感變通與消化為日后工作中所用。通過(guò)課程啟發(fā)他們促進(jìn)個(gè)人能力全面拓展從而提升公司品牌高速發(fā)展。

第二天：
第一講：你懂服務(wù)嗎？
1、懂服務(wù)與不懂服務(wù)的區(qū)別
2、企業(yè)服務(wù)的宗旨
3、顧客是什么？
4、你具備這些服務(wù)心態(tài)嗎？
5、你有過(guò)這些服務(wù)理念嗎？
6、服務(wù)的三個(gè)重要概念
7、服務(wù)的四個(gè)層次 第三講：VIP維護(hù)
1、VIP維護(hù)常用工具
2、VIP的日常維護(hù)
3、VIP增值服務(wù)項(xiàng)目
4、建立完善的寶貝檔案
5、VIP的回饋與回訪(fǎng)
6、VIP的情感溝通
7、VIP維護(hù)案例

第二講：VIP招募與推廣
1、什么是VIP？
2、VIP的特點(diǎn)
3、VIP管理對(duì)銷(xiāo)售的重要性
4、VIP分類(lèi)，留住核心顧客
5、如何建立VIP客戶(hù)管理系統(tǒng)
5、如何推廣和招募VIP會(huì)員

第四講：顧客投訴處理
1、客戶(hù)抱怨投訴6大心理
2、客戶(hù)抱怨投訴處理5個(gè)步驟
3、客戶(hù)抱怨投訴處理5大技巧