中國培訓易(www.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
廣州 2014年 9月 11 日

課程費用:1700元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

課程背景
在我們不斷提升管理者的管理技巧的進程中,我們的管理者逐步認識到:管理不是博弈,管理不是控制,管理是成人為己、是協(xié)同發(fā)展。因此它要求管理者從知心、反求諸己、雙贏的情感溝通為基礎。可社會上溝通的課程、書籍雖是琳瑯滿目,但大多是從信息的角度分析溝通不暢,或是按西方的思維來解決問題。對我們從小被灌輸:沉默是金、言多必失、禍從口出、打是親罵是愛的東方文化中成長的管理者,面對新生代員工對溝通在情感上的需求,往往以一個問心無愧、將來他們會明白的自我安慰,結果往往是越溝越不通。
本課程系統(tǒng)地、針對性的分析了當下我們溝通不暢的問題根源,結合中國的人際交往心理特點、新生代員工尤其90后員工的情感需求,系統(tǒng)的提出高情商溝通方法,幫助管理者與上下級、同事間架起情感的橋梁,減少溝通障礙。
培訓目標
1、 如何消除誤解
2、 如何傳遞情感
3、 掌握高情商溝通的五個原則
4、 掌握與領導溝通的四個原則
5、 掌握與部下溝通的四個原則



課程詳情

第一講:溝通的認知
1、 管理溝通的價值與趨勢
2、 中西方文化在管理溝通中的差異
 西方—重信息傳遞,5C原則
 東方—重情感傳遞,四維理論
3、 管理從溝通開始
 從與人相處的藝術看溝通
 從管理失敗看溝通
 從誤會的根源看溝通
4、 了解溝通,消除誤會
 從“溝通網(wǎng)”來分析“顧客為何失控”
 從“溝通冰山模型”來分析為何“受傷的總是我”

第二講:高情商溝通技巧
1. 高情商溝通的三個層次
2. 高情商溝通五個原則的應用
 情感傳遞的原則
 非語言信息運用的原則
 主動歸因應用原則
 同理心應用原則
 角色調整應用原則
3. 高情商溝通四個調整
 調整角色
 調整距離
 調整期望
 調整方圓

第三講:高情商溝通的實踐與應用一:從角色誤區(qū)看溝通
1. 與上司溝通常見的角色誤區(qū)及防范
 民意代表
 同情者
 只代表個人意見
 角色錯位
2. 與下屬溝通常見的角色誤區(qū)及防范
 領主
 教父
 業(yè)務員
 官僚思想

第四講:高情商溝通的實踐與應用二:上下級間的溝通
1. 怎樣與下級溝通
 了解下屬的需要以及自己的行為
 如何向下屬下達工作任務
 如何聽取下屬的工作匯報
 如何向下屬推銷自己的建議
2. 怎樣與上級溝通
 了解上司的需求與自己的行為
 清除與上司溝通的障礙
 如何接受上司的指示
 如何向上司匯報工作
 如何與上司討論問題并發(fā)表異議
3. 綜合應用分析
 根據(jù)視頻提供的案例,結合工作中實際情況,全面總結與上下級溝通的要點與重點。


講師簡介

  丁品洋 老師
主要背景資歷:2007年中國十大員工職業(yè)化培訓師、2009年中國培訓育才新銳獎、2012年北影明星講師;現(xiàn)任中山大學管理學院EDP特邀講師,中山大學在職MBA高級研修班人力資源方向特邀講師,暨南大學管理學院EDP特邀講師,北京大學匯豐商學院特邀講師,清華大學深圳研究生院職業(yè)經(jīng)理人課程主講導師。

培訓特色:以原創(chuàng)的水平思維為基礎;以原創(chuàng)的體驗式、意識行為診斷式為方法;通過案例分析、思維啟發(fā)、角色扮演、視頻分享等培訓手段;借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實踐經(jīng)歷,以華人思維方式解讀管理中的問題;實現(xiàn)組織管理者從理念到行為的系統(tǒng)性完善,內在修煉與外在體現(xiàn)的知行合一提升;加上生動、幽默、輕松、親和、表現(xiàn)力強,形成“結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 心態(tài)調節(jié)型的感悟游戲 + 互動型技巧訓練”的課程特色。
曾服務過客戶:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、交通銀行、中信集團、中國人壽、太平洋保險、中國煙草集團、新疆金風科技、中航光電、四川長虹集團、成都機場集團、廣元電力、水電五局、武漢電信電纜、宜昌國貿集團、上海電裝、上海焦化、瑞士萬通中國、山東金能集團、山東郵電工程、山東中煙、勝利油田、萊蕪電力、福建省電力公司、廈門航空、廣藥集團、廣東珠江實業(yè)、廣東鹽業(yè)總公司、廣東天林集團、廣東鈞宏通信、廣東雅圖化工、美的集團等。
課程可以提供內訓


課程對象

本課程定位于企業(yè)中層管理者。


   注


課程名稱:MTP之《高情商管理溝通》

 


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為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

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: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內容:1*現(xiàn)代服務*培訓費  2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  3*現(xiàn)代服務*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

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