中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時間：
佛山　2014年9月13日
課程費用：1800元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

課程背景
21世紀(jì)是一個服務(wù)制勝的時代，通過完善的服務(wù)營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的又一關(guān)鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營銷時，卻問題重重。如何在增加銷售收入的同時，提升客戶的滿意度，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的主題。本課程旨在幫助您找準(zhǔn)銷售工作中的服務(wù)特點與策略，建立服務(wù)營銷的客戶價值鏈，最終在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶需求，從而將服務(wù)型企業(yè)致勝的營銷秘訣運用于實踐中。
培訓(xùn)目標(biāo)

掌握銷售工作中的服務(wù)點與策略；
建立服務(wù)營銷的客戶價值鏈；
讓您在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶需求，讓客戶再次成交；

讓服務(wù)與營銷完美對接。




課程詳情
一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷
1、與競爭對手同質(zhì)化的困境
2、從4Ps到4Cs的營銷歷程
3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一
4、傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變

二、銷售的服務(wù)策略與方法
1、各階段的服務(wù)、營銷策略
2、讓服務(wù)與營銷形成組合拳
3、客戶生命周期的價值計算
4、銷售之前中后的服務(wù)效用
5、銷售中的客戶關(guān)懷五要素
6、客戶挽留與轉(zhuǎn)介紹的方法

三、服務(wù)營銷中的客戶價值
1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價值
2、客戶、價值的內(nèi)容與含義
3、提升客戶價值的方法與技巧
4、宣揚(yáng)差異化的企業(yè)價值主張

四、服務(wù)的銷售機(jī)會與技巧
1、在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)潛在需求
2、抓住銷售的最關(guān)鍵時機(jī)
3、被客戶認(rèn)可的需求引導(dǎo)
4、顯示專業(yè)性的產(chǎn)品推薦
5、無償、服務(wù)促進(jìn)有償銷售
6、服務(wù)中交叉及擴(kuò)大銷售




講師簡介
  吳宏暉 老師
三星電子銷售總部培訓(xùn)體系創(chuàng)始人
國內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者
“感動式服務(wù)”的倡導(dǎo)者
中國新銳培訓(xùn)師
吳老師在海爾售后服務(wù)總部任職期間負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系。之后專職研究服務(wù)管理與體系建立，在培訓(xùn)中結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實踐，融合國際領(lǐng)先的服務(wù)理念，不斷研發(fā)與傳授引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)管理課程。

 受訓(xùn)企業(yè)
三星電子、LG、諾基亞、MOTO、東芝、大金空調(diào)、松下、NEC、富士、理光、OKI、惠而浦、海爾、格力、美的、小天鵝、方太、老板、帥康、安泊櫥柜、九陽集團(tuán)、北京飛機(jī)維修工程、鄭州煤機(jī)、盛唐國際、牧羊集團(tuán)、大宇造船、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、阿里巴巴、京東商城、搜狐、中國航信、中國銀聯(lián)、綠地地產(chǎn)、城基地產(chǎn)、韋博英語、澳際教育、諾華制藥、先聲藥業(yè)、富士醫(yī)療、維益食品、伊利、周大福、中航設(shè)計院、中郵設(shè)計院、航天設(shè)計院等
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象
企業(yè)主、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、各部門工作人員


備    注

課程名稱：服務(wù)營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：服務(wù)營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

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課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費