第一章、管理的基本認(rèn)知
一、管理概論
1、管理理論回顧
2、管理的層次和技能
二、組織效能與角色認(rèn)知
1、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2、組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3、管理者的定位與角色認(rèn)知

第二章、自我管理
一、管理者的觀念與心態(tài)
1、成功定理與冰山理論
2、成功管理者的好習(xí)慣
3、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
二、時(shí)間與壓力管理
1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2、時(shí)間管理的原則及工具
3、人員的省時(shí)之道
4、管理者的壓力源分析
5、壓力管理原則
6、如何疏解壓力

第三章、 工作管理
一、目標(biāo)管理
管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
二、目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
1、目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
2、目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
3、設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
4、設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
5、目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
6、目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
三、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1、管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2、PDCA管理循環(huán)
3、計(jì)劃的作用與方法
4、計(jì)劃的種類
5、計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
6、如何排除影響執(zhí)行力的因素
7、控制過與不及及其影響
8、控制的本質(zhì)
9、控制的形態(tài)與問題的種類及掌握的原則
10、透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
四、績(jī)效管理
1、企業(yè)價(jià)值鏈管理
2、績(jī)效管理體系及發(fā)展過程
3、績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法

第四章、人員管理
一、人際關(guān)系與有效溝通
二、部屬培育與指導(dǎo)
三、有效授權(quán)
四、人性的激勵(lì)技巧
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
三、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
四、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
五、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
六、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析