中國培訓易(www.a10by9.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
上海 2014-09-20

課程費用:1500元/人(含中餐、教材、茶點)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓目標
本課程將幫助您和您的企業(yè):
◆訓練我們的銷售經理進行銷售潛能深化,深刻領悟顧問式銷售之精髓
◆從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意
◆全面準確了解客戶之真實需要,從價值出發(fā)使顧客認同我們的產品與價格
◆使學員具備正確的心態(tài)與素質,掌握更多的尋找、開發(fā)客戶的渠道與方法
◆掌握客戶抱怨及投訴處理技巧,全面提升客戶經理客戶關系維護技巧
◆緩減員工壓力



課程詳情

【適合對象】
銷售經理、銷售骨干
【適合方式】
研討課、直觀演示、案例教學、模擬練習
【培訓時間】
6小時/天
【培訓人數】
20人左右,小班授課

【課程內容】
一、成為優(yōu)秀的銷售精英
 1、銷售精英的自我認知
2、銷售人員職業(yè)生涯三部曲
3、優(yōu)秀銷售精英的精品素質
練習:百問不倒
二、精心準備——是狼就得準備
1、心智準備:愿不愿與敢不敢
目標:從“心”解決員工的原動力問題
注明:阻止駱駝前行的不是沙漠,而是心中沒有綠洲
2、知識準備:懂不懂與透不透
◆營銷知識:弗洛伊德與營銷實踐
◆客戶心理:AIDMAS理論
◆商務禮儀:銷售商務禮儀的精髓
即時訓練:人生三件寶
目標:解決員工的專業(yè)性問題
注明:專業(yè)就是一針見血
3、技巧準備:會不會與熟不熟
◆自我管理客戶管理
◆溝通技巧談判技巧
目標:讓員工明白,會比懂更重要
注明:紙上談兵是迷局
4、工具準備:銷售實用工具箱
5、客戶開發(fā):打開局面有方法
◆開發(fā):十種經典開發(fā)策略
◆篩選:不是“MAN”靠邊站
討論:銷售人員具備什么最重要?
討論:如何開拓客戶最快?
三、激起興趣——一見就要如故
1、拜訪的時機和對象
2、首次拜訪的目的
3、建立信任的方法
4、溝通技巧:搜集信息并拉近距離
◆問—銷售變被動為主動
◆聽—獲得信息拉近距離
◆說—光輝前景恐怖故事
5、查—參透四類性格機理
◆軟化強勢的“曹操”
◆激發(fā)內隱的“諸葛”
◆逼迫和藹的“劉備”
◆扇動外化的“張飛”
演練:問、聽、說的交流溝通技巧
演練:分小組演練——應對四種不同性格的人
四、探尋需求——掏空客戶內心
1、創(chuàng)造需求—SPIN顧問式銷售策略
◆Situation -背景問題—隨風潛入夜
◆Problem -難點問題—問題似大堆
◆Implication –隱含問題—暗示得與失
◆Need -示益問題—潤物細無聲
案例:沒有需求,照樣購買
演練:有效挖掘客戶需求
2、窮盡客戶的需求5W2H
案例:小小問題引出的禍患
3、分析需求-層次與層面
馬斯洛需求五個層次
決策、管理和執(zhí)行層
案例:創(chuàng)造需求的買眼鏡故事
討論:如何消除客戶的防備心理?
五、呈現方案——挑起客戶欲望
1、呈現手段:綜合利用手段
手頭:手勢及肢體語言對呈現效果影響
口頭:詢問-介紹-確認法疊加客戶滿意
語言的抑揚頓挫
抓住對方注意力
案頭:方案的撰寫技巧
2、呈現方式:善用FABE法則
◆F-特點:客戶貌似喜歡特點
◆A-優(yōu)點:客戶天生敏感差異
◆B-利益:客戶最終在乎利益
◆E-舉例:更加希望現實佐證
3、呈現策略:把握呈現時機
◆海盜型—以訂單為中心—危機時期銷售策略/快刀型銷售人員策略
◆顧問型—以需求為中心—正常時期銷售策略/慢熱型銷售人員策略
◆關系型—以”人”為中心—銷售后期維系策略/情商型銷售人員策略
4、呈現目標:引發(fā)客戶幻想
演練:如何給客戶介紹產品或方案
討論:當你到達客戶現場,發(fā)現對手與客戶打成一片,此時你將用何策略?
六、異議處理——化解客戶飛刀
1、客戶五把異議飛刀:
沉默——無聲的刀
問題——連環(huán)的刀
表現——直接的刀
懷疑——鈍厚的刀
批評——尖銳的刀
2、化刀四步——先處理心情
認同、贊美、轉移、反問
案例:身價40萬的85后姑娘
3、化刀細節(jié)——再處理事情
沒有時間、考慮考慮
我不需要、價錢太貴……
練習:如何應對“太貴了”、“沒時間”……
討論:當客戶指責你時,你該如何處理?
七、談判成交——踢好臨門一腳
1、談判的要素:時間、地點、雙方、策略
2、談判策略:開價策略、接受策略、老虎鉗法、請示領導、服務貶值、折中策略、 紅臉白臉、蠶食策略
3、價格談判:客戶五輪砍價
第一輪:見面就砍
第二輪:就價論價
第三輪:搬出對手
第四輪:請示領導
第五輪:蛋中挑骨
4、談判詭道;制造錯覺、攻心奪氣、詭辯邏輯
5、準確把握成交時機:客戶的“秋波
成交信號:語言信號、非語言信號
6、射門十種腳法
案例:成交現場的異外



講師簡介

  郭楚凡 老師
一、任職資歷:
■40多歲,常駐廣州,清華大學學士,交通大學MBA
■職業(yè)培訓師(培訓講師)資深管理顧問
■華為管理模式講師
■中國管理研究院 特聘教授 研究員
■國際項目管理協會 會員
■中國管理研究院 特聘教授 研究員
■清華大學、北京大學、中山大學、瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院 總 裁班/MBA班 客座教授
■華陽集團、數碼視訊、東方正通、九州風神、阿蓋特科技、商惠、麥迪爾等公司 顧問
二、工作背景:
擁有12年企業(yè)高中層管理經驗和8年培訓與咨詢經驗,曾任中興通訊HR經理、中國聯通市場總監(jiān)、華為公司華南地區(qū)總經理7年;郭老師將世界五百強企業(yè)華為公司的先進工作經驗和管理實踐與先進管理理論結合起來,引進世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想,提煉、優(yōu)化了數百項企業(yè)管理的模型和工具,并將之用于管理咨詢和管理培訓中去,取得了客戶的廣泛認同和高度認同,被稱為狼性營銷領導者,狼性人力創(chuàng)新者,華為管理布道者
三、培訓課程:
通用管理類課程:
《非人力資源經理的人力資源管理》、《跨部門溝通與協作》、《情景領導力》、《目標與計劃管理》、《打造高績效團隊》
市場營銷類課程:
《消費者行為學與營銷戰(zhàn)略》、《有效制定年度營銷計劃》、《打造狼性營銷團隊》、《狼性營銷之大客戶銷售技巧》、《大客戶營銷的項目管理》、《新產品上市的組織與管理》
四、授課特點和風格:
特點:
郭老師善于總結規(guī)律,系統全面的思考理解事物,革新傳統概念式授課方式和空洞無物訓練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實效傳遞,使參訓者在各個領域得以突破。
風格:
郭老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為,一門好的培訓課程應該具備以下的條件:定制化而非標準化:
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同,只有根據企業(yè)自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求訪談(電話、郵件、現場查看、查閱管理文件、管理者訪談)至關重要
顧問式而非簡單化:
成人培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案
復合式而非單一化:
在講授某一門課程的時候,應當讓聽眾聯想到實際應用的目的。例如,他把管理技能與客戶服務、團隊建設與客戶滿意融入到課程當中,從而使學員在單位時間內產生了復合式學習的效果,使學員產生了強烈的工作驅動力
五、服務客戶(部分、排名不分先后):
ABB、施耐德、德力西、西門子、通用電氣、廣東移動、吉林移動、江蘇移動、廣東電信、湖南電信、華為、浙江電信、廣東聯通、海南聯通、內蒙古聯通、青海聯通、江西聯通、北京網通、廣東網通、上海網通、中國鐵通、湖南廣電、國家電網、南方電網、三九制藥、中國石化、中國石油、三井化學、三菱電機、江中制藥股份、聯想集團、江門供電局、順德粵鴻基房產、中國聯通 流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環(huán)球鑄造廠、明珠家具集團、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環(huán)保、勝微科技、九州風神、冠美家具、粵華物業(yè)、地一大道、天寶興業(yè)、城市之星、懷遠物流、龍凈環(huán)保、理想電腦、數碼視訊、東方正通、華陽集團……
六、 客戶的鼓勵和期待:
◆“郭老師是我所遇到的國內最優(yōu)秀的培訓師之一!”
——流行美國際連鎖機構董事長 賴生
◆“郭老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一,他的課程深受廣大學員歡迎!”
——尚德(中國)培訓集團副總裁 陳秋
◆“郭老師具有十多年大型企業(yè)管理經驗,他的培訓課程最容易讓員工理解接受!
——奔邁頌怡塑膠鋼制品公司運作經理 李文通
◆“聽朋友說,郭老師的課很好,一聽,果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人,有血有肉,有情有理,聽了確實受益!
——香港眾鑫科電子有限公司董事長 陳生
◆“郭老師是最優(yōu)秀的咨詢與培訓老師之一,他的培訓課程深受客戶與學員的歡迎!”
——中一精鍛股份有限公司(白城連桿)董事長 高生
◆“郭老師講課聲情并茂,內涵豐富,我受到了很大的啟發(fā)。”
——東方正通有限公司董事長 張驥
◆ 郭老師的課,集深刻的道理、豐富的經驗、還有激情和風趣幽默于一身,如果評獎,一定可以獲獎。
——盛維新世紀有限公司副總裁 崔宏
◆“我曾經聽過北京一些教授的課,感覺不錯,F在聽了郭老師的課,感覺也很好,而且是那種不僅好聽,而且好用的好!
—— 山西經理人協會副會長 任先生
課程可以提供內訓


課程對象


   注


課程名稱:狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網上查詢中國培訓易 http://www.a10by9.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網址:www.a10by9.cn(中國培訓易)

課程名稱:狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧       時間地區(qū):_____________

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郵編

 

參會人數:        

參會人員資料

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付款方式: □ 轉帳 □ 現金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現金


單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協助安排住宿:  □是   □否  入住天數(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內容:1、*現代服務*培訓費  2*現代服務*咨詢服務費  3、*現代服務*咨詢費  4、*現代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內容:1*現代服務*培訓費