課程對象：人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師等；
 
課程概要：
很多企業(yè)為有效推動公司各層別、各類別培訓(xùn)工作，實現(xiàn)公司內(nèi)部知識與信息共享，建立內(nèi)部講師體系，提高內(nèi)部講師授課質(zhì)量，提升培訓(xùn)教材制作能力，完善內(nèi)部講師管理制度，實現(xiàn)公司內(nèi)部講師管理的科學性、合理性、規(guī)范性和有效性，制定一系列內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃。
作為一個專業(yè)的講師，必須擁有的六大能力：表達與呈現(xiàn)能力、課程開發(fā)能力、資訊整合能力、培訓(xùn)策劃能力、課程實施能力、自我提升能力。
課程收益：
企業(yè)人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等作為一個企業(yè)的知識和精神傳播者來說，成為一個合格的講師至關(guān)重要，那么首先就是要提高自身的表達與呈現(xiàn)能力。從講師的基本素養(yǎng)和表達技巧等方面進行專業(yè)訓(xùn)練，可以幫助培訓(xùn)師糾正培訓(xùn)中的偏失，快速提升培訓(xùn)表達與呈現(xiàn)能力。




課程大綱：

第一章 企業(yè)培訓(xùn)基本認知
一、 企業(yè)培訓(xùn)的概念與特點
1、 什么是企業(yè)培訓(xùn)
2、 培訓(xùn)的目的與作用
3、 培訓(xùn)與人力資源的關(guān)系
4、 企業(yè)不同階段的培訓(xùn)側(cè)重
5、 初步了解階段
6、 引用課程階段
7、 資源建設(shè)階段
8、 精細發(fā)展階段
9、 變革導(dǎo)向階段
10、 學員積分管理規(guī)定
二、 成年人認路途經(jīng)與學習原則
1、 培訓(xùn)、教育、學習的區(qū)別
2、 成年人的學習特點
3、 成年人學習的原則
4、 培訓(xùn)的實施路徑
5、 行為習慣改變的四個步驟
三、 內(nèi)訓(xùn)師勝任能力與角色定位
內(nèi)訓(xùn)師勝任能力模型
第二章 聲音運用技巧
一、 講師風格認知
1、 培訓(xùn)師的四種風格
2、 玄的講師特點
3、 繁的講師特點
4、 鬧的講師特點
5、 實的講師特點
二、 表達與呈現(xiàn)技巧
1、 表達三要素
2、 非語言行為包括什么
3、 聲音六要素
4、 語速
5、 音量
6、 音質(zhì)
7、 語氣
8、 語調(diào)
9、 停頓


第三章 講師基礎(chǔ)儀容儀表
一、 儀容與配飾
1、 頭發(fā)與面容
2、 眼睛/眼鏡與口腔
3、 耳朵/耳飾與項鏈
4、 手/指甲與手表/手飾
二、 儀表與服裝
1、 領(lǐng)帶/圍巾與襯衣
2、 上衣與工作牌
3、 職業(yè)男裝
4、 職業(yè)女裝
5、 褲子/裙子與鞋子/襪子
第四章 肢體語言運用技巧
一、 站姿
1、 標準站姿
2、 不規(guī)范站姿
二、 坐姿
1、 正確坐姿
2、 不規(guī)范坐姿
三、 蹲姿
1、 正確蹲姿
2、 不規(guī)范蹲姿
四、 步法
1、 正確步法
2、 不規(guī)范步法
五、 手勢
1、 正確手勢
2、 不規(guī)范手勢
3、 手勢運用的十二種技法
4、 手勢運用舉例
六、 目光
1、 正確目光
2、 不規(guī)范目光
3、 目光運用技巧
七、 表情
1、 表情運用
2、 不規(guī)范表情
第五章 內(nèi)容組織呈現(xiàn)技巧
一、 問話技巧
1、 問題的類型
Ø 封閉式
Ø 開放式
Ø 選擇式
Ø 求證式
Ø 假設(shè)性問題
Ø 追蹤式問題
Ø 例行式問題
Ø 轉(zhuǎn)移式問題
2、 發(fā)問的八個要點
二、 感性語言
感性語言的運用
三、 理性語言
理性語言的運用
四、 敘事語言
敘事語言的運用
五、 幽默語言
幽默語言的運用
六、 引用語言
引用語言的運用