克林頓的首席談判顧問(wèn)羅杰道森說(shuō)過(guò)，這個(gè)世界上只有二種人：會(huì)談判的人和不會(huì)談判的人。前者主動(dòng)于人，后者被人主動(dòng)。
原因在于，我們的生活中談判無(wú)所不在：國(guó)與國(guó)之間、民族之間、社團(tuán)之間、公司之間需要通過(guò)許許多多的談判來(lái)解決一系列的問(wèn)題；要和領(lǐng)導(dǎo)談判、要會(huì)和下屬談判、要和客戶(hù)和同事交涉一系列工作問(wèn)題；鄰里之間和睦相處在于談判、子女父母夫妻之間存在談判、哪怕去買(mǎi)個(gè)菜也面臨討價(jià)還價(jià)。。。
談判、談判、談判。。。我們離不開(kāi)談判，我們需要了解學(xué)習(xí)。
商務(wù)談判中，我們掌握怎樣的談判意識(shí)才能不自亂陣腳？怎樣才能得到更多的利益？對(duì)方會(huì)不會(huì)惱羞成怒？要不要讓步？怎么讓步？如何讓步？與談判對(duì)象在談判過(guò)程中怎么說(shuō)？說(shuō)什么？與不同性格的談判對(duì)象如何相處？如何利用了解度占據(jù)談判主動(dòng)？談判過(guò)程中的相關(guān)策略技巧：開(kāi)價(jià)、還價(jià)、砍價(jià)（提條件與要求），怎么處理？如何識(shí)破對(duì)方的談判陷阱？等等等等。。。
讓我們走進(jìn)談判，了解談判，奠定商務(wù)人士的談判能力，令談判順利成功。

課程目標(biāo)：
u 理解談判、訓(xùn)練談判思維
u 掌握談判心理并有所準(zhǔn)備
u 學(xué)會(huì)溝通及談判三期策略
u 學(xué)會(huì)價(jià)格談判及談判成交

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程形式：案例分析、主題演講、小組活動(dòng)、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)分享等

課程大綱：
第一章：談判前的思考
1、 談判者的思維模式
ü 情商模式
ü 對(duì)比模式
ü 雙贏模式
ü 誠(chéng)信模式
ü 尊重模式
概念：從心理學(xué)、行為學(xué)、博弈論的角度來(lái)求證，談判者在談判過(guò)程中，如何塑立正確的思維以求影響并調(diào)動(dòng)談判對(duì)象的思維，建立在談判過(guò)程中在對(duì)方心目中的良好印象

2、談判的認(rèn)知
ü 談判的動(dòng)機(jī)
ü 四類(lèi)談判者
ü 談判的意識(shí)
ü 談判的心理
ü 談判的基本條件
概念：幾乎所有的人對(duì)談判都有經(jīng)驗(yàn)積累，但我們往往卻缺少這樣的認(rèn)知。而缺少對(duì)談判的認(rèn)知卻不僅僅只是這一點(diǎn)，這會(huì)極大程度影響我們的判斷。本節(jié)點(diǎn)將從一系列的案例中來(lái)印證這個(gè)說(shuō)法，并立即改善對(duì)談判的認(rèn)知度，打下談判成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二章：談判中的溝通技能
1、溝通在談判中的作用
ü 流通信息要講方式方法
ü 傳遞情感做到合情合理
案例分析：適應(yīng)性偏見(jiàn)原理
ü 改善效果懂得評(píng)估博弈
案例分析：“禮尚往來(lái)”博弈十六條法則
ü 建立影響注重心理需求
n 始終印象的心理學(xué)解釋
n 個(gè)人儀態(tài)修飾注意點(diǎn)
n 親和力最有殺傷力
n 自我展示要自信，更要合理
心理學(xué)分析：聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估效應(yīng)
概念：本節(jié)點(diǎn)主要是明確談判中溝通的方向性。目標(biāo)清楚了，哪怕手里的資源（籌碼）有限，也可以運(yùn)用博弈的方法，極大改善談判溝通的績(jī)效。
2、談判中對(duì)方肢體語(yǔ)言的解剖
ü 頭部密碼
ü 面部表情
ü 手的語(yǔ)言
ü 腿腳信息
概念：本節(jié)點(diǎn)主要是從談判對(duì)象的肢體語(yǔ)言出發(fā)，運(yùn)用大量的圖片與實(shí)例佐證，從心理學(xué)的角度去剖析對(duì)方的“心理密碼”，做到真正的察言觀色。

第三章：談判中的談判技巧
1. 防御策略：
ü 開(kāi)價(jià)，如何更主動(dòng)
ü 挺價(jià)，自信不強(qiáng)橫
ü 還價(jià)，可以用分割
ü 接價(jià)，一定要合理
ü 表演，為了不被動(dòng)

2. 僵持策略：
ü 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移力量
ü 異議解決，顯示功力
ü 拖延技巧，謀求利益
ü 折中方法，再咬一口
ü 如果策略，重中之重

3. 反攻策略：
ü 黑臉白臉，進(jìn)退自如
ü 蠶食藝術(shù)，暗度陳倉(cāng)
ü 讓步方針，心態(tài)要好
ü 反悔策略，禍福與共
ü 情分策略，感受雙贏
ü 砍價(jià)策略，高手應(yīng)對(duì)
概念：任何情況下的談判，面對(duì)任何的談判對(duì)象，進(jìn)行任何形式的談判，我們都必須了解談判的模型。本章的內(nèi)容，是幫助我們體系的了解在談判過(guò)程中的相關(guān)過(guò)程，以及我們應(yīng)該熟悉的策略與技巧，從而在談判過(guò)程中有的放矢，也盡可能避免談判對(duì)象設(shè)下的談判陷阱。