第一部分：熟悉企業(yè)人力資源的角色
（一）把好員工篩選與招聘入門這一關(guān)
1．合適的候選人來源
2．工作崗位參考標(biāo)準(zhǔn)及跟蹤
（二）員工管理
1．公司紀(jì)律與勞動(dòng)合同的類型與內(nèi)容
2．勞資關(guān)系管理
第二部分：培訓(xùn)體系建立與年度規(guī)劃操作實(shí)務(wù)
（一）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立和發(fā)展方向
（二）培訓(xùn)需求分析運(yùn)用操作
（三）企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定
1．計(jì)劃制定的原則、步驟及常用方法
2．員工與經(jīng)理階層的培訓(xùn)計(jì)劃
3．員工新工作技能的界定
4．如何做到管理培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的平衡
（四）培訓(xùn)效果評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
（五）成功的培訓(xùn)模式及方式
第三部分：如何建立培訓(xùn)體系
（一）員工應(yīng)從哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)：知識(shí)、技能、思維、觀念、心理
（二）知道---悟到---做到----傳道----得到
（三）培訓(xùn)體系對(duì)于企業(yè)的好處：長(zhǎng)治久安
（四）建立培訓(xùn)體系的原則
（五）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
第四部分：建立培訓(xùn)體系的步驟
（一）培訓(xùn)規(guī)劃，溝通了解
（二）培訓(xùn)需求分析：培訓(xùn)需求的產(chǎn)生、確認(rèn)培訓(xùn)需求的標(biāo)志、如何分析培訓(xùn)需求、進(jìn)行分析的注意事項(xiàng)、培訓(xùn)需求分析調(diào)查表
（三）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)/課程
（四）培訓(xùn)方式/方法：取決于公司的性質(zhì)與愿景、培訓(xùn)方式的分類
（五）培訓(xùn)費(fèi)用：如何預(yù)算、如何分配
（六）培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估的定義、常用的評(píng)估方法
（七）培訓(xùn)體系的組成: 服務(wù)組、管理組
（八）進(jìn)行培訓(xùn)體系的目的：具體的訓(xùn)練方法
（九）員工培訓(xùn)體系---1/4理論
（十）管理人員培訓(xùn)體系---2/4理論例子:練,練,練
第五部分：中外培訓(xùn)體系的差異及企業(yè)大學(xué)的建設(shè)
（一）培訓(xùn)升華---咨詢式培訓(xùn)
1．定義
2．方式
3．步驟
（二）培訓(xùn)中心的作用
（三）培訓(xùn)課程與企業(yè)大學(xué)
（四）企業(yè)大學(xué)的建設(shè)
（五）案例：海爾的員工培訓(xùn)與發(fā)展
1．海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)
2．海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
3．海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)
4．海爾的培訓(xùn)環(huán)境