課程對(duì)象
人資經(jīng)理、績(jī)效主管（專員）

課程大綱
第一天 9：00-12：00
第一部分：認(rèn)識(shí)績(jī)效,了解績(jī)效管理體系的全部?jī)?nèi)涵
1 企業(yè)問(wèn)題診斷,分析原因
2 針對(duì)問(wèn)題的主要原因,尋求解決方案-導(dǎo)出以目標(biāo)為 導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績(jī)效管理概念
3 績(jī)效的本質(zhì)
* 績(jī)效的定義：效率+效果
* 優(yōu)秀績(jī)效＝潛能＋行為素質(zhì)+結(jié)果
4 以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績(jī)效管理體系由三大系統(tǒng) 組成：使命-目標(biāo)系統(tǒng)，績(jī)效管理運(yùn)行系統(tǒng)，績(jī)效文 化系統(tǒng)
5 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的關(guān)鍵
* 核心思想：持續(xù)改進(jìn)；
* 一個(gè)中心：以戰(zhàn)略目標(biāo)（or利潤(rùn)）為中心;
* 兩種機(jī)制：管控機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制；
* 三個(gè)系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；運(yùn)行系統(tǒng)；文化系統(tǒng)；
* 四項(xiàng)閉環(huán)管理：PDCA.
第二部分：績(jī)效管理體系的目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建
1 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析
* 用VGSTA五步法進(jìn)行分析
* 業(yè)務(wù)價(jià)值，價(jià)值鏈開(kāi)發(fā)的全過(guò)程演練：理清關(guān)鍵 模塊，細(xì)化工作要項(xiàng)，梳理核心任務(wù)
* 用BSC和KPI來(lái)提取公司級(jí)的年度考核指標(biāo)：實(shí)務(wù) 操作，怎樣將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按BSC來(lái)提取各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
2 目標(biāo)設(shè)定的方法
* 目標(biāo)設(shè)定時(shí)的SMART原則
* 目標(biāo)值的來(lái)源依據(jù)
* 如何量化和細(xì)化（QQTC模型）
* 目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵技巧：
* 游戲：目標(biāo)值如何翻倍了卻讓員工欣然接受！
* 演練：寫出此次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)并與他人分 享是否符合SMART
3實(shí)務(wù)操作（案例演練、工具樣表呈現(xiàn)）
* 怎樣將企業(yè)的年度目標(biāo)任務(wù)按產(chǎn)品別、地區(qū)別、 部門別、月度別，四個(gè)維度進(jìn)行分解？
* 怎樣與相關(guān)高層人員簽訂績(jī)效合同，包括營(yíng)銷體系、 生產(chǎn)體系、物流供應(yīng)體系、財(cái)務(wù)體系……？
第三部分：績(jī)效管理體系中的運(yùn)行系統(tǒng)構(gòu)建
1運(yùn)行階段一：實(shí)施前的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定（P）
* 從部門年度目標(biāo)到月度工作計(jì)劃
* 實(shí)務(wù)操作：怎樣定義各部門的崗位考核項(xiàng)目，找出 成任務(wù)的最佳策略？
* 根據(jù)計(jì)劃開(kāi)發(fā)報(bào)表模板
* 實(shí)戰(zhàn)：2015年度公司HR部門業(yè)務(wù)套表設(shè)計(jì)
* 建立月報(bào)機(jī)制和考核項(xiàng)目（標(biāo)準(zhǔn)+權(quán)重+時(shí)間）
* 案例：月報(bào)目錄表
* 制定階段任務(wù)考核表（過(guò)程指標(biāo)+結(jié)果指標(biāo)）
* 實(shí)務(wù)操作：怎樣盡量用量化的方式表述關(guān)鍵業(yè)績(jī)(KPI)指標(biāo)；
* 實(shí)務(wù)操作：用行為錨定的方式描述關(guān)鍵行為指標(biāo)；
* 實(shí)務(wù)操作：如何通過(guò)績(jī)效溝通達(dá)成一致讓員工做出承諾？



第二天 9：00-12：00
2運(yùn)行階段二：實(shí)施中的輔導(dǎo)與檢查（D）
* 過(guò)程控制的要點(diǎn)分析：輔導(dǎo)與反饋
* 建立報(bào)表和臺(tái)帳機(jī)制（觀察+記錄STAR）
* 建立例會(huì)制度（年中述職會(huì)、項(xiàng)目分析會(huì)、 月度質(zhì)詢會(huì)，周例會(huì)、晨會(huì)，夕會(huì)……）
* 實(shí)戰(zhàn)案例：模擬月度質(zhì)詢會(huì)議
3運(yùn)行階段三：實(shí)施后的檢查與反饋（C+A）
* 建立打分標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何有效打分 （對(duì)事不對(duì)人的原則）
* 實(shí)務(wù)操作：怎樣在檢查月度考核中未完成項(xiàng)目， 找出差距，尋找對(duì)策？
* 實(shí)務(wù)操作：如何進(jìn)行正態(tài)分布，怎么運(yùn)用結(jié)果?
* 輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談（兩大模型三種方法 四類對(duì)象）
* 視頻：不正確的績(jī)效面談導(dǎo)致的后果
* 改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃的有效填寫與運(yùn)用
* 實(shí)務(wù)操作：怎樣提出新階段計(jì)劃，預(yù)先知道困難， 并調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，重新配置資源？
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
第四部分：績(jī)效管理體系中的文化系統(tǒng)構(gòu)建
1績(jī)效文化：獎(jiǎng)罰不是目的，而是在于持續(xù)改進(jìn)個(gè)人 和組織的績(jī)效！
* 借勢(shì)造勢(shì)：培訓(xùn)的技巧和要求
* 實(shí)務(wù)操作：如何讓部門經(jīng)理從被動(dòng)到主動(dòng)要求對(duì) 下屬進(jìn)行考核?
* 實(shí)務(wù)操作：如何讓每個(gè)人都正確了解績(jī)效管理的知 識(shí)，消除偏見(jiàn)？
2 職責(zé)分工：公司高層、部門經(jīng)理、人力資源部、 財(cái)務(wù)部、其它相關(guān)部門
3 項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作: 機(jī)制保證+制度完善+理念宣 貫到位
* 績(jī)效結(jié)果的具體運(yùn)用與人力資源政策相配套
* 實(shí)務(wù)操作：加薪和獎(jiǎng)金與考核結(jié)果如何鏈接？
* 實(shí)務(wù)操作: 末位可以淘汰嗎?如何處理績(jī)效不佳 的員工?
* 績(jī)效管理以項(xiàng)目制導(dǎo)入，分三階段逐步實(shí)施
* 實(shí)務(wù)操作：如何編寫一份完整的項(xiàng)目計(jì)劃書
4考核結(jié)果的具體運(yùn)用（九宮圖）
* 實(shí)務(wù)操作：怎樣從績(jī)效考核體系中體現(xiàn)人員行 動(dòng)的根源“追求快樂(lè)，逃避痛苦”？
第五部分：分享總結(jié)，學(xué)以致用531計(jì)劃