適合對象：企業(yè)中高層管理者、32人以內(nèi)，分為4-6個行動學(xué)習(xí)小組
 
〖課程背景〗
　 本課程以實際問題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實現(xiàn)績效提升為終極目標(biāo)，通過質(zhì)疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績效。

〖培訓(xùn)收益〗
　 （1）以解決問題為目的，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培訓(xùn)方法與手段；
　 （2）沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合的解決方案；
　 （3）引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊
的競爭力

〖課程大綱〗
　 引言：我們今天要完成的任務(wù)是什么？
　 1、破冰
　 l 分組、選組長、隊名、團(tuán)隊展示
　 2、引發(fā)學(xué)員興趣
　 l 對主題進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)
　 l 引發(fā)學(xué)員思考，引起興趣
　 3、引導(dǎo)思考
　 l 引導(dǎo)學(xué)員思考問題
　 l 強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識點問題的解決過程
　 第一單元：認(rèn)識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決
　 什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學(xué)習(xí)進(jìn)行初步認(rèn)識，對工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升績效的思路。
　 1、明確任務(wù)
　 l 明確階段任務(wù)
　 l 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
　 2、充滿問題的工作
　 l 問題無法逃避
　 l 什么是真正的問題
　 1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
　 2）問題和問題點
　 l 充滿問題的工作
　 l 工作的本質(zhì)就是解決問題
　 3、行動學(xué)習(xí)是解決組織問題的最佳方式
　 l 組織問題解決的三大障礙
　 l 企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
　 l 換一個方式來思考問題-一二三四法
　 l 學(xué)習(xí)的發(fā)展史
　 l 行動學(xué)習(xí)的價值鏈
　 l 什么是行動學(xué)習(xí)
　 l 行動學(xué)習(xí)六要素
　 l 行動學(xué)習(xí)的六個角色
　 l 開展行動學(xué)習(xí)項目解決工作中的實際難題
　 第二單元：理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
　 一名優(yōu)秀的行動學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊去面對和解決錯綜復(fù)雜的問題。如何才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運(yùn)用哪些工具和方法？本單元輸出在對行動學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動學(xué)習(xí)的核心技能，對主要工具方法進(jìn)行了解。
　 1、明確任務(wù)
　 l 明確階段任務(wù)
　 l 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
　 2、行動學(xué)習(xí)三大核心技能
　 l 行動學(xué)習(xí)溝通四步驟
　 l 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能
　 l 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能
　 l 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能
　 3、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具
　 l 行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”
　 l 行動學(xué)習(xí)研討方法“達(dá)成共識法”
　 l 行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”
　 l 六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
　 第三單元：應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-實際問題的現(xiàn)場解決
　 回到我們團(tuán)隊最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團(tuán)隊達(dá)成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)去解決工作中的實際難題。
　 1、明確任務(wù)
　 l 明確階段任務(wù)
　 l 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
　 2、過程要求
　 l 行動學(xué)習(xí)研討的特點
　 l 研討會公約
　 l 大白紙的書寫方法
　 l 研討過程中的要求
　 l 研討中需要澄清的地方
　 3、問題解決型行動學(xué)習(xí)項目五步法操作實踐
　 l 第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
　 1）主題選擇與確定
　 2）問題的精準(zhǔn)描述
　 3）團(tuán)隊列名六步法描述現(xiàn)狀
　 l 第二步：形勢評估、目標(biāo)確定
　 1）形勢評估法
　 2）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
　 3）SMART檢驗和修正目標(biāo)
　 l 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
　 1）問題樹法
　 2）運(yùn)用問題樹法洞悉要因
　 l 第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
　 1）團(tuán)隊共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
　 2）團(tuán)隊共創(chuàng)1-2步
　 3）團(tuán)隊共創(chuàng)3-4步
　 4）團(tuán)隊共創(chuàng)5-6步
　 l 第五步：縱覽全局、精明決策
　 1）常用決策方法（打點法、分配分?jǐn)?shù)法、加權(quán)法、FEBC法）
　 2）決策并梳理所達(dá)成共識的解決方案
　 第四單元：落實行動學(xué)習(xí)-落實達(dá)成與績效提升
　 所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運(yùn)用行動措施法將達(dá)成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識的行動計劃以及如何催化整個團(tuán)隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進(jìn)。
　 1、明確任務(wù)
　 l 明確階段任務(wù)
　 l 簡要介紹本步驟使用的行動達(dá)成法
　 2、落實達(dá)成四個關(guān)鍵步驟
　 l 步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
　 l 步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
　 l 步驟三：優(yōu)：行動計劃改進(jìn)
　 l 步驟四：定：確定團(tuán)隊達(dá)成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地
　 3、落實達(dá)成的過程控制技巧
　 l 有效會議的實施
　 1）避免浪費時間
　 2）有效主持會議
　 3）會議主持要點
　 4）跟催進(jìn)度
　 l 落實監(jiān)督進(jìn)展
　 1）衡量進(jìn)展
　 2）設(shè)置里程碑
　 3）重點提示
　 l 決策修正
　 l 重新決策
　 #課程收結(jié)#
　 1、課程知識點和所達(dá)成的共識回顧
　 2、1分鐘培訓(xùn)感想
　 3、知行合一的五個層次
　 4、致謝和互動問答