【學員對象】

　　1、房地產企業(yè)董事長、總經理、副總經理等公司決策層領導

　　2、房地產企業(yè)營銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)、營銷經理、策劃經理、銷售經理等
　　
【課程大綱】

　　進化中的購物中心

　　「單純的購物場所」

　　「發(fā)現新生活方式的場所」

　　新型購物中心變化的背景

　　新型消費需求的崛起

　　新型的生活方式

　　消費本質價值的變化

　　商業(yè)地產的經營內容開始進化

　　衣：以生活方式為核心提案的復合店大受歡迎

　　食：和服裝類一樣搭配更多感官類食品店

　　住：生活創(chuàng)意化。各領域的創(chuàng)意雜貨店的登場

　　住：生活創(chuàng)意化。各領域的創(chuàng)意雜貨店的登場

　　更多的內容在商業(yè)項目中發(fā)生變化。。。

　　消費的要求隨之變化，在現代商業(yè)項目中人們

　　更追求五感體驗。

　　現代商業(yè) HOPSCA 城市綜合體出現

　　現代城市商業(yè)發(fā)展格局發(fā)生變化

　　日本東京：城市商業(yè)在“東京-大阪城市群”

　　之間經歷了單心型商業(yè)格局之后，最終形成多

　　心型的城市商業(yè)格局。

　　美國紐約：城市商業(yè)經歷了商業(yè)郊區(qū)化之后開

　　始回歸城市中心。

　　現代商業(yè)變成了城市會客廳

　　藝術文化體驗式消費

　　生活購物體驗式消費

　　創(chuàng)新豐富和提升了商業(yè)地產的內涵

　　建筑空間體驗多元化

　　業(yè)態(tài)功能呈復合型

　　本土文化的表現被期待

　　創(chuàng)新是商業(yè)地產的生命力-文化和藝術的消費式輸出

　　商業(yè)地產運營的概念與擴容的新釋義

　　運營（Operation；簡稱OPS）OPS的原有概念

　　有了新的釋義，我們嘗試將它重新注解。

　　HOPSCA的運營的主要內容

　　SPM

　　CRM

　　經營戰(zhàn)略

　　運營計劃

　　廣告

　　公關手段與危機處理

　　商業(yè)地產在商業(yè)項目各期中的工作重點

　　運營是商業(yè)地產全程運作四要素的最終體現

　　1. 規(guī)劃(定位)與招商

　　核心要素剖析

　　項目成敗的關鍵

　　2. 設計與工程

　　核心要素剖析

　　決定了硬件標準與

　　動線組織合理性

　　3. 成本與融資

　　核心要素剖析

　　項目的開發(fā)保障

　　4. 運營與推廣

　　核心要素剖析

　　促使物業(yè)價值的提升

　　運營的最終目的就是實現項目設置的定位，完成投資預期。

　　商業(yè)地產營運必備條件：

　　1、區(qū)位合理，交通便捷

　　2、設計合理，設施達標

　　3、規(guī)模適度，配套完善

　　4、業(yè)權清晰，物業(yè)達標

　　5、升級預留，保留成長空間

　　商業(yè)地產成功要素

　　1、正確的企業(yè)戰(zhàn)略

　　2、創(chuàng)新理念

　　3、達成共識

　　4、操作專業(yè)

　　5、提升效率

　　6、共同利益

　　7、創(chuàng)新模式

　　8、執(zhí)著&揉性

　　商業(yè)地產運營前期準備

　　1、營運功能定位

　　2、營運立地分析

　　3、營運架構及工作范疇

　　4、營運階段劃分

　　5、營運前期工作內容

　　6、營運創(chuàng)新方式探討

　　商業(yè)地產運營各部架構的關系

　　商業(yè)地產各模塊重點工作范疇

　　商業(yè)地產各模塊與運作環(huán)節(jié)的關系

　　營運架構及工作范疇

　　商業(yè)運營信息系統(tǒng)

　　多板塊功能協(xié)同運營管理系統(tǒng)-CMS

　　運營項目的對標設計

　　明確所處的運營階段，設置運營節(jié)點

　　商業(yè)地產階段各期工作內容

　　運營中應用IT技術來管理CRM

　　CRM與運營

　　以會員管理CRM數據為核心的數據庫營運推廣

　　模式

　　運營應用IT技術進行二次開發(fā)

　　多平臺共建全網營銷

　　了解微信與微博的區(qū)別

　　1、運營中明確微信的核心價值

　　2、微信的獨特之處

　　3、充分應用好二維碼

　　4、微信營銷模式

　　IT技術在運營例會上的高效應用

　　營運前期的物業(yè)準備，從規(guī)劃到經營需要全程質量監(jiān)控

　　商業(yè)運營前置,是項目運營的成敗的很大關鍵，需要各部聯(lián)動

　　現代商業(yè)地產運營的支撐系統(tǒng)

　　營運工作范疇 - 開業(yè)前

　　1、租戶協(xié)調

　　2、招商配合

　　3、管理中心籌備

　　4、推廣預算執(zhí)行

　　5、客戶服務

　　6、財務管理

　　營運工作范疇 - 開業(yè)后

　　1、租戶協(xié)調

　　2、財務管理

　　3、推廣計劃執(zhí)行

　　4、客戶顧客服務

　　5、行政人力資源

　　6、日常營運

　　7、風險評估管理