課程詳情

講師簡介

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  倪東炤 老師
擅長領(lǐng)域
商務禮儀 演講技巧 客服技巧
教育背景
加拿大羅特曼商學院MBA、上海交通大學MBA、美國舊金山藝術(shù)大學廣告設(shè)計學士
職業(yè)背景
杭州禾澤都林建筑設(shè)計規(guī)劃營銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司總經(jīng)理
美資環(huán)球資源華南區(qū)區(qū)域銷售經(jīng)理
美資環(huán)球資源華東及華北地區(qū)資深客戶服務中心經(jīng)理
500強公司環(huán)球資源市場經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、大中華區(qū)銷售培訓、高級經(jīng)理、客戶服務中心高級經(jīng)理等、臺灣理登公關(guān)公司客戶經(jīng)理、時代廣告公司（美國舊金山）創(chuàng)意總監(jiān)、禾澤都林建筑設(shè)計公司（杭州）營銷總監(jiān) 、美津餐飲管理有限公司（深圳）合伙人。

倪女士擁有15年大中華區(qū)外企管理經(jīng)驗，其中9年專注于大陸市場，為所服務外企公司成功設(shè)立中國地區(qū)客戶服務部門及人才的甄選、培訓、升遷及續(xù)用。理解海外及大中華市場的差異性，能有效溝通和管理跨文化及不同職別的團隊，曾帶領(lǐng)包括港臺及外籍同事在內(nèi)的多元文化團隊；熟悉海內(nèi)外市場，具備扎實的市場、銷售、客戶關(guān)系、人員管理能力和經(jīng)驗。

主講課程
銷售類：
銷售技巧及客戶管理，銷售人員之管理、培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃（銷售管理人員）
客戶服務類：
電話銷售技巧及實戰(zhàn)守則，客戶滿意不是神話-如何提高客戶滿意度，搞定難纏的客戶絕招-話術(shù)和談判技巧

商務禮儀類：
打造內(nèi)外兼具、成功的職業(yè)形象

演講演示類：
做個出色的演講/演示人
英文商業(yè)寫作和社交言語：
現(xiàn)代英文溝通的趨勢，如何言簡意賅的用英文表達自己和公司/行業(yè)

一般管理類：
Y世代出生的人員管理：如何激勵和管理8090后出生的員工？

授課經(jīng)驗
倪女士長期擔任相關(guān)培訓課程的授課，曾為近800名銷售人員及主管提供培訓，得到公司內(nèi)外的一致好評。
授課風格
倪女士邏輯思維縝密，授課風趣幽默，表達生動活潑，善于引導學員思考并參與互動，她的培訓明確、專業(yè)、具有實效。倪女士普通話、粵語及英語說寫流利，其出色的人際溝通技巧能令她與學員和客戶有效建立良好合作關(guān)系。
典型客戶
萊克斯諾，博朗，漢高，AT&T，如新，國泰航空，寶潔，立白，建設(shè)銀行，恒生銀行，浙江工業(yè)大學建筑學院，佳源房地產(chǎn)

課程對象

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