世界500強(qiáng)企業(yè)如何受益于行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)？

西門子公司通過組建行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，把問題交給了自己的高潛力領(lǐng)導(dǎo)人才，一年之內(nèi)在咨詢費(fèi)用上節(jié)省了300萬～400萬美元，此外還產(chǎn)生了1100萬美元的成本節(jié)約。

杰克•韋爾奇在其自傳中談到，GE通過把各種培訓(xùn)變成行動(dòng)學(xué)習(xí)(Action Learning)，從而使這些學(xué)生成為公司最高管理層的內(nèi)部咨詢師。

長治久安的通用電器公司的秘訣"群策群力"，改變了世界的微軟公司建設(shè)的"團(tuán)隊(duì)精神"，和連續(xù)31年盈利的西南航空公司開發(fā)的"績優(yōu)關(guān)系"，都是這種集體智能的具體例子-是卓有成效的組織促動(dòng)法。

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證被譽(yù)為“職業(yè)經(jīng)理人的第一認(rèn)證”。世界500強(qiáng)中300多家是英國國際管理協(xié)會(huì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)員。

AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證，融合眾多企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指引一條羅馬大道，手把手教您行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù),促發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生智慧，在企業(yè)全球化的進(jìn)程做到真正的與國際接軌！

還有這些都是行動(dòng)學(xué)習(xí)的粉絲：聯(lián)合國前秘書長科菲•安南、波音首席執(zhí)行官麥克內(nèi)尼、摩托羅拉大學(xué)（中國區(qū)）校長閆曉珍、管理大師彼得•德魯克……

選擇美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）資格認(rèn)證的四大理由
理由1：全球首家專注培訓(xùn)師系列認(rèn)證的機(jī)構(gòu) 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）擁有獨(dú)特的評(píng)估與考核體系，專業(yè)權(quán)威的評(píng)委團(tuán)隊(duì)，并擁有RM4Es和Research-Map兩項(xiàng)專利技術(shù)，有力地保證培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量和學(xué)員的資質(zhì)水平。

理由2：全球首家專注培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)�業(yè)人才資格認(rèn)證的機(jī)構(gòu) 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）認(rèn)證項(xiàng)目自2004年進(jìn)入中國,迄今已在廣州、北京、福州、深圳、杭州等地舉辦了170多期培訓(xùn)師認(rèn)證班，培養(yǎng)認(rèn)證培訓(xùn)管理師總?cè)藬?shù)達(dá)4000人，國內(nèi)60%的認(rèn)證培訓(xùn)管理者均出自AACTP。

理由3：最具影響力的版權(quán)課程 AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）榮獲“2012中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”兩項(xiàng)殊譽(yù)：“中國企業(yè)培訓(xùn)最佳品牌課程”“中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）榮獲“2011中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”兩項(xiàng)殊譽(yù)：“中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)最佳版權(quán)課程”“中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)最佳品牌課程”。

理由4：國際、國內(nèi)權(quán)威資格認(rèn)證 國內(nèi)外很多知名企業(yè)發(fā)布的招聘信息指定需要通過AACTP專業(yè)認(rèn)證才能擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)管理崗位，獲得相關(guān)專業(yè)高級(jí)認(rèn)證亦是眾多職業(yè)經(jīng)理人爭相追逐的目標(biāo)。



課程大綱
第一模塊 全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工作坊及項(xiàng)目流程
（一） 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本概念與對(duì)照反思
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)產(chǎn)生的管理學(xué)背景
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與公式解讀
3. 現(xiàn)實(shí)困境1：傳統(tǒng)管理模式與培訓(xùn)模式的困境
4. 現(xiàn)實(shí)困境2：為什么領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目低效或無效
5. 反思：本尼斯領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目三要素-支持與評(píng)估、商業(yè)驅(qū)動(dòng)力、改變的挑戰(zhàn)，我們的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目具備嗎？

6. 反思：為什么柳傳志說折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)？

（二） 全程體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目全流程
7. 全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程1：發(fā)起項(xiàng)目
a) 如何發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目：時(shí)間成功指標(biāo)
案例：GE經(jīng)典項(xiàng)目列表
b) 如何選擇發(fā)起人（sponsor）
8. 全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程2：啟動(dòng)會(huì)工作坊（以群策群力WORK OUT為例）
a) 第一步：愿景
b) 第二步：SWOT分析
c) 第三步：承諾
d) 第四步：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
e) 第五步：行動(dòng)計(jì)劃
f) 第六步：城鎮(zhèn)會(huì)議
9. WORK OUT流程背后的思考
a) 愿景：如何激發(fā)參與者的積極情緒？
b) SWOT分析：項(xiàng)目不成功和大量的跨部門矛盾是因?yàn)橐婚_始組織成員就沒有看到同一幅圖畫。
c) 承諾：為什么德魯克說真正的領(lǐng)導(dǎo)力是基于承諾的管理？如何從基于指令的管理到基于承諾的管理。

d) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何讓員工從要我做到我要做？員工沒有參與感的項(xiàng)目一定失敗，如何讓員工參與，如何激發(fā)員工的智慧和熱情？

e) 行動(dòng)計(jì)劃：如何做一個(gè)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、有高度執(zhí)行力的計(jì)劃？
f) 城鎮(zhèn)會(huì)議：為什么德魯克說“過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導(dǎo)者必將是一個(gè)知道如何提問的的人”。

10. 全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程3：復(fù)盤
a) 柳傳志的忠告：不要以為召開會(huì)議或進(jìn)行培訓(xùn)了，問題就解決了； 不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了；不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了； 不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！

b) 柳傳志對(duì)復(fù)盤的解讀：“學(xué)習(xí)能力是什么呢？不斷地總結(jié)，打一次仗，經(jīng)常‘復(fù)盤’，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)后，自然水平越來越高，這實(shí)際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。

c) 復(fù)盤的關(guān)鍵因素：結(jié)構(gòu)化、有目地的匯談；打破層級(jí)的藩籬；能迅速反映至行動(dòng)中；將學(xué)習(xí)的成果記錄下來等。

11. 全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程4：成果驗(yàn)收會(huì)

（三） 行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典案例分享與總結(jié)
12. 行動(dòng)學(xué)習(xí)中各種促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用分析及案例分享
GE與“群策群力”計(jì)劃
聯(lián)合利華與“開放空間”
BP AMOCO 與“欣賞式探詢”
INTEL與“世界咖啡”
 “未來探索”在中國本土的案例
13. 小結(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)到底是什么？
a) 行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中的誤區(qū)澄清
b) 杰克韋爾奇：行動(dòng)學(xué)習(xí)就是“贏的游戲”

第二模塊 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的心法與技法
——理論篇
（一） 促動(dòng)技術(shù)原理及促動(dòng)師角色
1. 什么是學(xué)習(xí)型組織？
思考：學(xué)習(xí)型組織是否就是將團(tuán)隊(duì)集中起來一起學(xué)習(xí)一項(xiàng)技術(shù)、一本書或是讓有經(jīng)驗(yàn)的、權(quán)威的人士對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享？

2. 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研究對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的啟發(fā)——如何才是改善員工技能態(tài)度的最有效的方式？
3. 深度匯談（Dialogue）是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最佳方式
彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價(jià)值和意義；深度匯談的四項(xiàng)基本原則；深度匯談的三大條件。

4. 影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)話的最大障礙
5. 促動(dòng)技術(shù)的定義及促動(dòng)師角色定位

——基本訓(xùn)練篇
（二） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場域的營造
1. 促動(dòng)場域的物理和知覺空間營造
場域理論是指人的每一個(gè)行動(dòng)均被行動(dòng)所發(fā)生的場域所影響，而場域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的場域營造直接影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果。

2. 團(tuán)隊(duì)成員的背景管理——誰來參加？參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧
3. 促動(dòng)師風(fēng)格的塑造——促動(dòng)師的基本信念以及對(duì)話過程中的關(guān)注點(diǎn)
4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)話流程設(shè)計(jì)——流程設(shè)計(jì)的五種基本模式
小組練習(xí)：主題促動(dòng)會(huì)議設(shè)計(jì)演練

（三） 促動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效溝通
1. 促動(dòng)師如何讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入深度匯談狀態(tài)——促動(dòng)師促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)話的五項(xiàng)修煉
2. 促動(dòng)師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)話的基礎(chǔ)
3. 促動(dòng)師的提問技術(shù)訓(xùn)練
有效問題設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
四類型提問設(shè)計(jì)——放慢團(tuán)隊(duì)思考的速度，自覺發(fā)現(xiàn)每人思考的片面性和跳躍性
多角度提問技術(shù)——思考角度的多少?zèng)Q定我們學(xué)習(xí)了多少
4. 促動(dòng)師的聆聽技術(shù)訓(xùn)練——聆聽的兩個(gè)層面含義
5. 促動(dòng)師的回應(yīng)技術(shù)訓(xùn)練——幫助團(tuán)隊(duì)成員澄清觀點(diǎn)以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互理解
6. 團(tuán)隊(duì)不良溝通的干預(yù)技術(shù)訓(xùn)練——防范于未然，做好現(xiàn)場預(yù)案
小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)主題對(duì)話演練

（四） 形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的技巧
1. 什么是團(tuán)隊(duì)共識(shí)？——正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的含義，共識(shí)不等同于對(duì)問題的所有意見保持一致。
2. 大腦學(xué)習(xí)的模式-模式化——專家與新手在認(rèn)知問題的上的區(qū)別
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程——幫助團(tuán)隊(duì)從個(gè)人思考上升到團(tuán)隊(duì)的共同思考，有效推進(jìn)后續(xù)的執(zhí)行
4. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)決策技巧——深度匯談與商討的區(qū)別，發(fā)散思考后推動(dòng)團(tuán)隊(duì)做出決策
小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)演練

——應(yīng)用篇
（五） 其他促動(dòng)流程介紹
1. 世界咖啡技術(shù)介紹及操作流程體驗(yàn)
（世界咖啡技術(shù)是一套很有彈性的實(shí)用流程，可以帶動(dòng)同步對(duì)話、分享共同知識(shí)、甚至知道新的行動(dòng)契機(jī)�，F(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對(duì)于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方法。”）

2. 開放空間技術(shù)介紹及操作流程體驗(yàn)
（開放空間技術(shù)在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見的人表達(dá)，讓說話慢或者害羞的人有足夠的空間準(zhǔn)備和調(diào)整自己、選擇最舒服和最有學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)的參與方式。）

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)、總結(jié)回顧


講師簡介
劉永中 老師：
集團(tuán)創(chuàng)始人，AACTP認(rèn)證講師，廣東省企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長、注冊(cè)培訓(xùn)師項(xiàng)目專家組成員，集團(tuán)企業(yè)大學(xué)與企業(yè)文化首席顧問，《名家講壇》首席企業(yè)文化與企業(yè)大學(xué)講師。曾近距離接觸和服務(wù)了上千家企業(yè)，其中五百強(qiáng)企業(yè)有一百多家；曾擔(dān)任廣東省移動(dòng)通信有限公司企業(yè)文化顧問，負(fù)責(zé)其企業(yè)文化和企業(yè)大學(xué)的顧問項(xiàng)目，將“溝通從心開始”定位為中國移動(dòng)的企業(yè)精神，并設(shè)計(jì)了三個(gè)層級(jí)的企業(yè)文化系統(tǒng)課程和培養(yǎng)了從總裁到班組長的一批企業(yè)文化講師；受邀為中國最大的本土大型游樂企業(yè)歡樂谷打造“快樂文化”和全員情景培訓(xùn)體系；負(fù)責(zé)的咨詢項(xiàng)目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業(yè)的企業(yè)文化與培訓(xùn)體系項(xiàng)目，并主導(dǎo)了一百多家企業(yè)的企業(yè)商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）建設(shè)項(xiàng)目。在我司的平臺(tái)上培養(yǎng)了數(shù)十位導(dǎo)師級(jí)的職業(yè)培訓(xùn)師，打造了中國培訓(xùn)界的講師群。主編書籍（音像）一百多套。主要著作：《服務(wù)營銷》、《培訓(xùn)為什么》、《管理的故事》、《企業(yè)商學(xué)院》、《基業(yè)長青》等。

杜 鳴老師：
美國繼續(xù)教育集團(tuán)專職資深顧問；AACTP職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證；AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師認(rèn)證；法律學(xué)士、工程碩士；2001年起從事職業(yè)培訓(xùn)。

歷任我集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展中心總監(jiān)、資深學(xué)習(xí)顧問、項(xiàng)目總監(jiān)。為超過300家企業(yè)客戶提供員工發(fā)展計(jì)劃，并擔(dān)任近50個(gè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。涉及企業(yè)管理中銷售、服務(wù)、員工素質(zhì)/管理能力提升、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建等多個(gè)領(lǐng)域。杜老師一直致力于將心理學(xué)與腦科學(xué)研究成果廣泛應(yīng)用在課件設(shè)計(jì)及培養(yǎng)模式開發(fā)上，在管理溝通、人才培養(yǎng)及培訓(xùn)體系搭建方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)練就了敏銳的需求洞察力，多年團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理歷練造就優(yōu)秀的溝通影響力，加上對(duì)心理學(xué)及腦科學(xué)的深入研究，注重講授內(nèi)容的實(shí)用性及針對(duì)性，以多元化的手段引導(dǎo)學(xué)員思考并促動(dòng)學(xué)員快速應(yīng)用。


課程對(duì)象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、營銷負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者，企業(yè)內(nèi)部講師、人力資源負(fù)責(zé)人。