課程引言：
員工關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中既敏感又重要的范疇，也是人力資源管理的主要內(nèi)容之一。員工關(guān)系管理的水平與企業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)績成正比。隨著企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境與內(nèi)部的管理環(huán)境的不斷變化，員工關(guān)系管理也需順應(yīng)變化而不斷提升。作為員工關(guān)系管理的主體之一新生代員工業(yè)已成為現(xiàn)代企業(yè)中的主力群體，如何有效的管理新代員工已成為眾多管理者面臨的共同難題。
本課程通過講述、案例、演練、冥想、體驗、心理劇等教學(xué)方法，融合認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、實驗心理學(xué)、人本心理學(xué)的相關(guān)科學(xué)理論，幫助管理者有效提升對新生代員工管理的技能與效率，從而提高企業(yè)的凝聚力和組織管理的效率。
課程對象：企業(yè)高層、中層、基導(dǎo)管理者以及人力資源部人員。
課程大綱：

Unit1 新生代領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系管理
2 組建領(lǐng)導(dǎo)新生代的團(tuán)隊
l 新生代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的特征
l 新生代領(lǐng)導(dǎo)的使命
2 管理與領(lǐng)導(dǎo)解析
l 實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能有效管理
2 新生代員工關(guān)系管理
l 員工關(guān)系管理的定義與范圍
l 員工關(guān)系管理的類別
Unit2 新生代員工特征
2 新生代員工認(rèn)知
l 80后與90后的心理特征
l 80后與90后的行為特征
l 新生代典型人物解讀
2 新生代員工的發(fā)展空間剖析
Unit3留人與留心
2 積極心理學(xué)的源動力
2 新視角：情緒、心態(tài)、希望、人際、幸福
2 留人策略與留心方法
2 案例解析：離職原因與留人計劃


Unit4 心理資本管理
2 心理資本管理
l 心理資本的概念
l 新生代心理資本存量
l 新生代心理資本運作
l 心理資本測量
2 理性思維的價值體系
2 新生代理性思維訓(xùn)練
2 管理心理學(xué)：個體與群體心理效應(yīng)
2 小組討論：員工群體事件防范
Unit5 有效溝通與激勵
2 人際管理策略
2 溝通的表象、實質(zhì)、核心
2 溝通的語言與心理共鳴
2 語言引導(dǎo)與情感傳遞
2 激勵理論與員工激勵中的心理學(xué)方法
Unit5領(lǐng)導(dǎo)與共識
2 情境領(lǐng)導(dǎo)模式與方法
2 管理情境和工作氛圍
2 企業(yè)文化與共識管理
2 主題討論：如何與員工建立“心理契約”