課程背景：
教練——世界上最快速增長的職業(yè)之一，連美國最著名的雜志和報紙，包括《新聞周刊》、《財富》和《華爾街日報》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應用教練技術提升自己�！敦敻弧�500強的首席執(zhí)行官們十有八九把他們成功部分歸功于教練的積極輔導。百事可樂、AT＆T、高露潔等500強的董事長及CEO們紛紛聘請教練。企業(yè)的中高層管理者聘請私人教練幫助提升業(yè)績，已是一種趨勢。世界500強企業(yè)及其CEO和國內眾多企業(yè)家的應用實踐證明，教練技術是行之有效的！歐洲《公共人事管理雜志》是歐洲家著名的管理機構。發(fā)表的一項報告說明，如果一個公司進行培訓能增加22.4%的生產力，那么“培訓+教練”則可以提高88%的生產力。

所以，作為知識經濟時代的管理者，應該是個教練型的管理者。本課程，并根據中國企業(yè)的實際情況進行修改和完善的教練入門課程

本課程是一個成果為導向教練技術，掌握此技術的教練型的管理者能夠通過一系列工具，幫助員工關注目標，厘清方向，并進行系統思考，啟發(fā)智慧，釋放更多的可能性，幫助員工積跬步以至千里，最終為個人和組織帶來成果。

課程目標：
掌握教練定義的內涵和相關知識，了解教練技術在國內外的來源與發(fā)展；
探查自己及他人的大腦結構和心智模式（如何思考和行為）；了解支持自己及他人行為方式背后的原因
學習掌握激發(fā)潛力的對話技術，掌握了這些技術，您能聽到他人言辭背后隱藏的“語言”，用對話技術讓他人厘清一直困惑的問題，發(fā)現人們生命中真正想要的是什么；

通過多種問題啟發(fā)員工智慧，探索各種解決問題的方式
鼓勵員工承擔責任，積跬步以至千里


課程大綱
教練的本質與意義
1、現階段培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、教練如何起到作用
4、教練技術的科學機理——打破人腦的限制

教練的心智模式
1，人性觀與對話風格
2，溝通的模式
3，教練型溝通的構成要素
4，教練如何改變心智模式
雙向互動的教練溝通技術
一）教練性溝通的特點
1，教練型領導的特點
·誠信
·專業(yè)
·好感
（二）聆聽
1，靜腦
2，3F聆聽（Fact/Feel/Focus）
3，回應－確認，重復，概括，引申
（三）直接提問
1，“如何”型提問
2，開放型提問
3，未來導向型提問
（四）反饋
1激勵型反饋代替表揚－AAA模式
2發(fā)展型反饋代替批評－AID模式

成果導向的教練流程－Grow模型
Goal—制定指導的目標
·正面描述
·可控/不可控
·SMART原則
·達成目標的共識
Reality—了解現狀
·收集案例和事實
·掌握被輔導者對案例和事實的感受
·掌握與指導的主題有關聯的各種要素
Recognition—認識核心要素
·直面被指導者內心的需要
·再次確認第一階段制定的目標或重新調整目標
·始終保持支持
·讓被輔導者感受到輔導是未來導向的
Option-探索解決方案
·確認被指導者擁有的各種資源
·確定可預見的障礙物
·分析被指導者對于輔導的主題具有哪些強項／弱項／風險／機會
·幫助被指導者區(qū)分有能力改變和不能改變的問題
Will—方案共識
·行動計劃
·跟進方案
·管理進展和問責
·表示支持

教練在企業(yè)中的實踐
—實施教練的幾個時機
—溝通
—行為糾偏
—新任務委派
—員工發(fā)展
—會議與團隊教練