第一講、人是什么

【本講的目的：認(rèn)識(shí)人對(duì)企業(yè)的“價(jià)值”和意義】

一、管理者對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)發(fā)展階段

二、“人事”、“人力資源”與人力資本的區(qū)別

三、人力資源管理的核心是“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”

案例：星巴克首要讓員工滿意


第二講、 直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

【本講的目的：通過(guò)案例研討，深刻理解和厘清作為直線經(jīng)理應(yīng)具備的人力資源管理角色】

一、什么是經(jīng)理人的首要技能？

二、企業(yè)中人力資源管理的正確分工

1.總經(jīng)理職責(zé)

2.人力資源部職責(zé)

3.直線部門經(jīng)理職責(zé)

4.直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

三、沒(méi)有管理，員工只能是普通員工

★故事：從漁夫到偉大門徒


第三講、人力資源管理技能之一 ——精準(zhǔn)面試與識(shí)人

【本講重點(diǎn)是講解有效面試和識(shí)別人的技巧】

一、匹配是精準(zhǔn)識(shí)人的前提

二、STAR面試技巧

★結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

★有效面試的過(guò)程技巧

三、面試中的常見(jiàn)誤區(qū)

★情景演練：STAR面試


第四講、人力資源技能之二—— 有效激勵(lì)

【本講重點(diǎn)是講解有效激勵(lì)員工的技巧】

一、激勵(lì)理論介紹

二、有效激勵(lì)員工的原則

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的五項(xiàng)注意

四、不同員工的激勵(lì)策略

★視頻案例：不同員工的激勵(lì)策略


第五講、人力資源技能之三——目標(biāo)與績(jī)效管理

本講是李玉萍的核心部分。結(jié)合李玉萍老師在管理咨詢中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界首先倡導(dǎo)的績(jī)效管理發(fā)揮績(jī)效，針對(duì)性提出績(jī)效考核發(fā)揮績(jī)效的實(shí)際解決方案。



相關(guān)鏈接：李玉萍老師管理上市系列叢書《績(jī)效劍》（清華大學(xué)出版社出版）

2009年3月號(hào)李玉萍老師《商界評(píng)論》中的“考核戰(zhàn)爭(zhēng)”

一、企業(yè)為何要推行績(jī)效管理

二、為何“績(jī)效難，難于上青天”

三、企業(yè)如何選用合適的績(jī)效考核體系

四、如何建立目標(biāo)體系

五、如何避免“雞肋“績(jī)效


第六講、 人力資源管理技能之四——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與留才

【本講重點(diǎn)是講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和留人的技巧】

一、什么是團(tuán)隊(duì)

二、直線經(jīng)理是文化傳承的核心

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)建的五步法

四、如何應(yīng)對(duì)優(yōu)秀員工的流失

★案例：海底撈的文化策略