世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎(chǔ)和對外擴張推行統(tǒng)一管理的基本模式”。而在績效管理中最核心的內(nèi)容就是設(shè)定指標(biāo)，如果指標(biāo)設(shè)定的不好，會適得其反，銷售指標(biāo)設(shè)定的不好會使應(yīng)收賬款大幅增加，如果研發(fā)指標(biāo)設(shè)定的不好會使技術(shù)人員裹足不前，害怕創(chuàng)新，如果生產(chǎn)人員的指標(biāo)設(shè)計的不好會是庫存大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量下降。本課程教會你如何正確設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。

授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。


課程大綱
一、績效管理的正確認(rèn)識是KPI開發(fā)的基礎(chǔ)
1.對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的
2.績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法
3.績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
4.績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5.績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
6.績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤
7.績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8.國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)
9.活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享

二、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序
1.績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2.KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則
3.指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
①． 戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
②． 找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域
③． 開發(fā)關(guān)鍵成功因素
④． 公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點，控制內(nèi)容）
⑤． 初步指標(biāo)確定
⑥． 指標(biāo)判斷及選擇
⑦． 指標(biāo)征求意見、修改及完善。

三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
1.通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點與適用范圍
2.數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點
3.價值樹的操作模式與優(yōu)缺點
4.魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
5.平衡記分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系
8.平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎
9.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工

四、設(shè)定KPI的主意事項
1.績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點評、修改和驗收
2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
3.怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點
5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點
7.技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
8.以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
9.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
10.生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項
11.有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
12.指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
a)為什么評價起來感覺很難操作？
b)他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
c)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

五、KPI的界定、分解和落實
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標(biāo)的注意事項
3.KPI的計算公式需要注意哪些問題
4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.指標(biāo)分解的工具及方法
6.分解指標(biāo)的要求MECE
7.分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等


課程對象
企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。