程簡介：
“你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西�！薄�伽利略
作為管理者，您也許是“業(yè)務(wù)能手”，也許是團隊的“最高權(quán)威”，但您卻不可能解決團隊中所有的問題，告訴每個下屬最好的答案，您也不可能僅僅用您的權(quán)威讓下屬“絕對服從”。所以您必須培育下屬的能力，讓下屬自己成為“業(yè)務(wù)能手”，您必須激勵下屬自動自發(fā)的工作，自動承擔所有的責任和任務(wù)��！
那么什么樣的管理技術(shù)，能讓員工既成為“業(yè)務(wù)能手”，又能“自動自發(fā)”呢？
教練技術(shù)起源于歐美，是一套能夠讓員工長腦子，長責任心的管理技術(shù)�。‖F(xiàn)已普遍地應(yīng)用在管理的各個領(lǐng)域，如培訓，績效管理，銷售以及員工的日常管理等等。該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進入知識型社會近十幾年的管理智慧，能激發(fā)員工增強承諾感，自動自發(fā)創(chuàng)造最佳業(yè)績！
1997年歐洲【公眾人事管理】發(fā)表關(guān)于參與企業(yè)教練技術(shù)培訓后的報告顯示： 通過企業(yè)教練技術(shù)培訓后能增加22.4%的生產(chǎn)力； 通過培訓并加“教練”的能增加88%的生產(chǎn)力。

◆第一天
09:00-10:30?
內(nèi)容：課程介紹、輔導的定義、為什么要進行員工輔導
方法：展示、講解、討論
目的：學員和培訓員之間相互認識,了解；介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)；引入本課程的基本要點
10:30-10:45 ：休息
10:15-12:00 ?
內(nèi)容：咨詢法（冰山原理、剝洋蔥、咨詢法的規(guī)則和注意事項、角色分配）
方法：展示,講解,討論 介紹咨詢法
目的：介紹咨詢法
12:00-13:30 ：午餐
13:30-15:15
方法：角色扮演，錄音 ?
目的：通過咨詢法的角色扮演，使大家熟悉這種特定的規(guī)則，進而使這種通過提問的方法得到鞏固。
15:15-15:45
方法：收集并點評學員的發(fā)現(xiàn)和感想 ?
目的：用學員的感想去激發(fā)學員們在現(xiàn)實工作中去應(yīng)用這種方法
15:45-16:00 ：休息
16:00-17:00
內(nèi)容：老板和輔導者的區(qū)別；有效輔導者的特征
☆正面教育 ☆充滿熱情
☆樂于支持 ☆信任別人
☆有針對性 ☆目標明確
☆信息廣泛 ☆善于觀察
☆尊重他人 ☆具有耐心
☆表達清晰 ☆有主見
方法：練習，案例分析，討論，點評與講解 ?
目的：通過對老板和輔導者的區(qū)別的分析，使學員了解本課程的核心問題，即工作態(tài)度的調(diào)整；同時對正確的態(tài)度進行具體的定位和分析；最后對如何將態(tài)度轉(zhuǎn)化為行動進行了探討。
◆第二天
09:00-10:00
內(nèi)容：有效輔導的六大步驟
1．指明將出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和期望的結(jié)果
2．設(shè)想各種可能的方法
3．制定計劃
4．建立評估標準
5．為行動提供方便
6．貫徹執(zhí)行
方法：講解，分組討論 ?
目的：簡單介紹有效輔導的六大步驟；了解步驟和原則以及對日后工作有用的工具。
10:00-10:15 ：休息
10:15-12:00
內(nèi)容：隱患與原則 ?
目的：通過對隱患和原則的探討使學員了解在輔導時應(yīng)注意的要點
13:30-15:15
內(nèi)容：輔導練習2
方法：角色扮演，錄音 ?
目的：通過咨詢法的角色扮演，使大家熟悉這種特定的規(guī)則，進而使這種通過提問的方法得到鞏固。
15:15-15:45
內(nèi)容：學員反思
方法：收集并點評學員的發(fā)現(xiàn)和感想 ?
目的：用學員的感想去激發(fā)學員們在現(xiàn)實工作中去應(yīng)用這種方法
15:45-16:00 ：休息
16:00-17:00
內(nèi)容：案例討論
方法：記憶游戲 ?
目的：通過案例分析使大家對這幾天的學習內(nèi)容和心得，以加深記憶和理解