2天課程包括現(xiàn)場(chǎng)演練 EPS代表了在當(dāng)今世界的最新的問(wèn)題解決方法和技術(shù)。培訓(xùn)核心內(nèi)容包括：?jiǎn)栴}的定義，是/不是，5個(gè)為什么，三種類(lèi)型根本原因分析及其解決方法。有效問(wèn)題解決法(EPS)最具創(chuàng)新性的是把失效模式分析應(yīng)用到問(wèn)題解決的思路中，還采用高效的解決問(wèn)題的預(yù)防措施，包括類(lèi)推的方法（Read-Across methodology）。
本次研討班是根據(jù)企業(yè)的特殊流程和業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)行定制。為期兩天的培訓(xùn)包括小組練習(xí)，另外，為提高問(wèn)題解決的工具的熟悉和掌握，可以額外一天的七大手法的培訓(xùn)，包括檢查表、帕累托圖、直方圖、因果圖等，包括頭腦風(fēng)暴和決策分析等。
奧曼克EPS培訓(xùn)可以結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)施，奧曼克咨詢(xún)師在培訓(xùn)前收集企業(yè)相關(guān)問(wèn)題和處理現(xiàn)狀的相關(guān)信息，再實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)和改善。
培訓(xùn)人員應(yīng)該包括跨職能的各個(gè)部門(mén)小組成員。培訓(xùn)的最后一天，各團(tuán)隊(duì)將現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用EPS的方法解決實(shí)際問(wèn)題。奧曼克咨詢(xún)師提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以確保學(xué)員掌握有效問(wèn)題解決法的實(shí)際應(yīng)用能力。可以把客戶(hù)和供應(yīng)商解決問(wèn)題的問(wèn)題作為例子，并幫助團(tuán)隊(duì)討論好的和不好的解決問(wèn)題的技巧。這將有助于公司的人員了解到目前的做法需要作出改進(jìn)。培訓(xùn)過(guò)程列靈活采用形式不限的問(wèn)題解決表格，包括8D ，PRR ，A3等。培訓(xùn)特色真正結(jié)合豐富的制造業(yè)，尤其是汽車(chē)行業(yè)，以及所提供給學(xué)員的案例，詳細(xì)解釋了EPS的內(nèi)容和要求，并學(xué)習(xí)如何使用EPS工具來(lái)解決實(shí)際的真正的問(wèn)題。培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)識(shí)別、解決和消除影響質(zhì)量、生產(chǎn)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)題的管理層和相關(guān)部門(mén)人員。培訓(xùn)教材每個(gè)參與者將獲得一本研討班手冊(cè)，包括一套完整的解決問(wèn)題的工作表和過(guò)程中每一個(gè)步驟的檢查表，以及所有的團(tuán)隊(duì)練習(xí)材料。課程大綱 Introduction to Effective Problem Solving
有效問(wèn)題解決法介紹
The Effective Problem Solving Process
(Team Breakout exercises conducted for each step)
有效問(wèn)題解決法過(guò)程（每個(gè)步驟引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)）
Step 1: Problem Identification
第1步：?jiǎn)栴}識(shí)別
Step 2: Initiate Containment
第2步：?jiǎn)��?dòng)圍堵行動(dòng)
Step 3: Determine Failure Mode
第3步：確定失效模式
Step 4: Root Cause Analysis
第4步：根本原因分析
Step 5: Corrective Action
第5步：糾正措施
Step 6: Implement Preventive Action
第6步：實(shí)施預(yù)防措施
Read-Across Process
以此類(lèi)推的過(guò)程
Problem Solving Tools (Optional)
問(wèn)題解決工具（可選）
Decision Analysis and Team breakout exercise
決策分析和團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)
Seven Statistical Tools Introduction(Team breakout exercises conducted for all seven tools) Check Sheets
7個(gè)統(tǒng)計(jì)工具簡(jiǎn)介（團(tuán)隊(duì)突破練習(xí)的所有七種工具）檢查表
Flow Charts
流程圖
Trend Charts and Scatter Diagram
趨勢(shì)圖和散布圖
Pareto Charts
柏拉圖
Creativity, Brainstorming and Cause and Effect Diagrams
創(chuàng)意，腦力激蕩，因果圖
Histogram and Process Capability
直方圖和過(guò)程能力
Control Charts
控制圖
學(xué)員背景要求Participants should possess the ability and/or desire to work with small groups of people in a cooperative and productive manner to achieve planned objectives.
參加者應(yīng)具備的能力和/或工作的愿望，與一小群人的合作和高效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)