中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
特色課程公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 重慶 2014年11月15–16日 |
課程費(fèi)用：3800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、掌握跨部門溝通的基本原則和流程，提升職場(chǎng)溝通效能
2、掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響能力
3、成功推動(dòng)你的合作伙伴
4、說(shuō)服他人贊成你的觀點(diǎn)建議
5、發(fā)現(xiàn)他人行為背后的動(dòng)機(jī)，改變他人的立場(chǎng)
課程詳情
房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的行業(yè)！
項(xiàng)目管理的過(guò)程中跨部門溝通無(wú)處不在！
溝通是一門永遠(yuǎn)值得學(xué)習(xí)的藝術(shù)。
跨部門溝通可能是一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一句話語(yǔ)、一杯清茶；
跨部門溝通還有可能是面紅耳赤、怒目相向、貌合神離、刀兵相見！
你必須學(xué)會(huì)與其他部門同事相處，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法在房地產(chǎn)行業(yè)獨(dú)自成功！
你真正了解如何影響其他部門同事最有效嗎？
你真正了解你身邊的人嗎？
無(wú)縫鏈接任重道遠(yuǎn)！
打破部門壁壘，
合作無(wú)邊界，
究竟該怎么做？
……
【課程收益】
1、掌握跨部門溝通的基本原則和流程，提升職場(chǎng)溝通效能
2、掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響能力
3、成功推動(dòng)你的合作伙伴
4、說(shuō)服他人贊成你的觀點(diǎn)建議
5、發(fā)現(xiàn)他人行為背后的動(dòng)機(jī)，改變他人的立場(chǎng)
【學(xué)員對(duì)象】
房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、HR部門經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員
【課程大綱】
一、跨部門協(xié)作三原則
煩惱回收站：地產(chǎn)公司各部門跨部門協(xié)作中常見的困惑
跨部門協(xié)作時(shí)的角色定位
突破“困境”的跨部門協(xié)作原則
1、站在客戶和公司的角度思考2、尊重和理解對(duì)方
3、力爭(zhēng)共贏：你好、我好、世界（公司、客戶、行業(yè)）好
二、打破部門壁壘--走出跨部門協(xié)作常見心理障礙
1、跨部門協(xié)作的障礙：心理障礙和客觀障礙
2、突破跨部門協(xié)作的心理障礙
（1）走出跨部門協(xié)作的心智模式誤區(qū)：
a其他部門應(yīng)該體諒我的難處
b其他部門應(yīng)該無(wú)條件配合我的工作
c其他部門對(duì)我部門提出要求，就是給我們?cè)黾勇闊?br />
d我們只有先完成自己的工作，才能配合其他人的工作
e其他部門應(yīng)該先完成他們的承諾，我們才兌現(xiàn)承諾
三、無(wú)縫鏈接--跨部門溝通關(guān)鍵技巧
1、常見的跨部門協(xié)作信任陷阱
�。�1）主觀臆斷（2）違背承諾（3）推卸責(zé)任（4）散布流言（5）忽略他人
案例研討：地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門溝通的雷區(qū)
2、成為全腦溝通者
�。�1）跨部門溝通中兩個(gè)關(guān)鍵要素
案例研討：爭(zhēng)議時(shí)這個(gè)溝通怎么樣？
（2）先處理心情，再處理事情
3、跨部門溝通攻略--技巧、流程、工具表
4、高效的跨部門溝通技巧
（1）就事論事
練習(xí)：人力資源部與項(xiàng)目部溝通--員工加班記錄遲遲不上交
�。�2）共情傾聽
影片分析：《奮斗》
體驗(yàn)活動(dòng)：我的聆聽習(xí)慣
討論：如何處理對(duì)方的負(fù)面情緒
練習(xí)：設(shè)計(jì)部與項(xiàng)目部溝通--入伙后大堂重新施工
�。�3）催化他人
練習(xí)：營(yíng)銷部與設(shè)計(jì)部溝通--贏得設(shè)計(jì)部的技術(shù)支持
�。�4）自我表達(dá)
練習(xí)：項(xiàng)目部與設(shè)計(jì)部溝通--設(shè)計(jì)圖反復(fù)更改影響施工
�。�5）積極協(xié)助
練習(xí)：營(yíng)銷部與項(xiàng)目部溝通--入伙前工程返修
（6）綜合案例練習(xí)
練習(xí)：跨部門溝通--以下情景如何談？
四、化解沖突--跨部門溝通關(guān)鍵流程
1、溝通流程
�。�1）直入主題：闡述溝通目的和重要性（2）澄清疑問(wèn)：交流雙方各自的背景信息
（3）集思廣益：共同探討可行的解決措施
�。�4）達(dá)成一致：明確行動(dòng)步驟、跟進(jìn)方案
�。�5）促進(jìn)承諾：鼓勵(lì)信心，贏得對(duì)方的承諾
案例：劉工和老李的
2、工具：重要事項(xiàng)跨部門溝通計(jì)劃表--角色扮演練習(xí)：項(xiàng)目風(fēng)波
講師簡(jiǎn)介
戴老師 老師
原萬(wàn)科集團(tuán)2005年度十大管理類明星講師、十大授業(yè)講師（載入《萬(wàn)科周刊》），2009年度中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師（《培訓(xùn)》雜志評(píng)選）、國(guó)際CPP認(rèn)證MBTI施測(cè)師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道嘉賓導(dǎo)師，NLP（身體語(yǔ)言程式學(xué)）執(zhí)行師，為數(shù)不多的懂地產(chǎn)、懂管理、懂心理學(xué)的培訓(xùn)師，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，將NLP和MBTI理論應(yīng)用于房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)中，開發(fā)課程聯(lián)系房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際，為數(shù)十家知名房地產(chǎn)企業(yè)提供管理課程講授。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：合作無(wú)邊界——地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通研討會(huì)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：合作無(wú)邊界——地產(chǎn)經(jīng)理人跨部門協(xié)作與溝通研討會(huì) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||