中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
特色課程公開(kāi)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
課程費(fèi)用:1700元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
※了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙;
※掌握如何建立有效的溝通模式;
※掌握改善溝通的方法和技術(shù);
※解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
※掌握與上下溝通的有效方法;
※掌握跨部門溝通的有效方法。
課程詳情
企業(yè)面臨問(wèn)題
管理的過(guò)程,其實(shí)質(zhì)就是溝通的過(guò)程溝通對(duì)于經(jīng)理人的重要意義通常可以用三個(gè)70%來(lái)表述:
1、指的是溝通對(duì)于個(gè)體,尤其對(duì)管理者個(gè)人成功來(lái)說(shuō),其重要作用超過(guò)70%。
2、指的是管理者70%以上的時(shí)間所做的工作都與溝通相關(guān)。
3、指的是企業(yè)中70%以上的障礙來(lái)自于溝通不暢。那么:
面對(duì)上級(jí)怎么抓住溝通要點(diǎn)建立溝通機(jī)制讓上級(jí)看到你部門成績(jī)的同時(shí)給予積極的支持和指導(dǎo)?
面對(duì)同級(jí),怎樣協(xié)調(diào)維護(hù),爭(zhēng)取其他部門的支持協(xié)作?
面對(duì)不滿意員工的行為、企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何溝通?
一旦出現(xiàn)與員工的沖突,企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該如何處理?
學(xué)員適合對(duì)象
企業(yè)中高層,職業(yè)經(jīng)理人
傳授觀念知識(shí)
☆讓學(xué)員在培訓(xùn)中主動(dòng)嘗試和探索建立高效溝通的方法。
☆如何使管理層與員工間及企業(yè)與顧客間更有效的溝通?
☆如何使員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠(chéng)感?
☆如何使員工勇敢的開(kāi)拓市場(chǎng),面對(duì)拒絕?
☆如何在企業(yè)中營(yíng)造愛(ài)心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任、理解、暢所欲言的人文氣氛?
☆如何讓員工正確面對(duì)生活和工作中所遇到的困難和困惑?
掌握工作方法
※了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙;
※掌握如何建立有效的溝通模式;
※掌握改善溝通的方法和技術(shù);
※解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
※掌握與上下溝通的有效方法;
※掌握跨部門溝通的有效方法。
課程內(nèi)容大綱
第一章 用“一句話”一下抓住對(duì)方的心
第1計(jì):交待工作事宜卻不破壞對(duì)方情緒,怎么說(shuō)服?
第2計(jì):托付他人重任時(shí),怎么溝通?
第3計(jì):化對(duì)立矛盾的談話為和諧友好的氛圍,怎么溝通?
第4計(jì):附加評(píng)價(jià)時(shí),呼應(yīng)對(duì)方的一句話,怎么說(shuō)?
第5計(jì):被他人表?yè)P(yáng)穿的西裝很有品位,該如何回應(yīng)?
第6計(jì):想要得到同事或他人的好感,對(duì)其作評(píng)價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑,怎么說(shuō)?
第7計(jì):“平民首相”原敬先生的“甜言蜜語(yǔ)”是什么?
第8計(jì):表?yè)P(yáng)他不被眾人所留意的優(yōu)點(diǎn),怎么表?yè)P(yáng)?
第9計(jì):她是否有愛(ài)慕之心?檢驗(yàn)好感度的法則,怎么檢驗(yàn)?
第10計(jì):訥于言,反而能夠展現(xiàn)內(nèi)心的真誠(chéng),怎么溝通?
第11計(jì):溝通的黃金定律:你想怎樣被對(duì)待,你就怎樣對(duì)待別人
第12計(jì):溝通的白金定律:以別人喜歡的方式去對(duì)待他們
第二章 “一句話”讓對(duì)方跟上自己的腳步
第13計(jì):直截了當(dāng)詢問(wèn)想要得到的信息!怎么問(wèn)?
第14計(jì):意見(jiàn)產(chǎn)生分歧,怎樣反駁?
第15計(jì):“激將法”使之讓步的談判秘訣,怎么談?
第16計(jì):“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅,怎么用?
第17計(jì):想要發(fā)言時(shí)的完美切入法,怎么說(shuō)?
第18計(jì):“鸚鵡學(xué)舌”法,逼近對(duì)方的真實(shí)想法,怎么溝通?
第19計(jì):擁有超群的勸說(shuō)效果!一種重復(fù)的話劇對(duì)白式的妙計(jì),怎么說(shuō)服?
第20計(jì):換位思考,直逼對(duì)方的心里話,怎么溝通?
第21計(jì):三段式論證法,使之領(lǐng)會(huì)對(duì)自己有利的道理,怎么說(shuō)服?
第22計(jì):吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果,怎么做?
第23計(jì):如何與初次見(jiàn)面的人拉近關(guān)系呢?
第24計(jì):效仿對(duì)方的行為舉止就會(huì)產(chǎn)生話題?
第三章 逆向思維把握人的心理的談話戰(zhàn)術(shù)
第25計(jì):這樣發(fā)問(wèn)后,對(duì)方絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“不”!怎樣問(wèn)?
第26計(jì):尊重以“忙”作為拒絕借口的人,殺個(gè)回馬槍,怎樣溝通?
第27計(jì):違背“角色期望”的反攻心理戰(zhàn)術(shù),怎么說(shuō)服?
第28計(jì):若有事拜托別人,先從贊譽(yù)開(kāi)始,怎么贊美?
第29計(jì):在“對(duì)比效果”的假想里中計(jì),怎么做?
第30計(jì):不讓對(duì)方說(shuō)“不”的二選一的提問(wèn)法,怎么問(wèn)?
第31計(jì):倘若找到了“共同點(diǎn)”就可以一舉獲勝,怎么找共同點(diǎn)?
第32計(jì):“推敲意向型”請(qǐng)求,讓對(duì)方無(wú)法拒絕,怎么溝通?
第33計(jì):換位思考,扮演對(duì)方的角色,怎么換位思考?
第34計(jì):表明對(duì)對(duì)方的期待會(huì)得到意外的效果,怎么說(shuō)服?
第35計(jì):掩飾尷尬局面的借口是什么?
第36計(jì):貶低自己的真正意圖是什么?
講師簡(jiǎn)介
張金洋 老師

主要背景資歷:團(tuán)隊(duì)潛能創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷&通用管理專家、東方名家特聘專家,2006年全國(guó)十大女性講師、武漢大學(xué)EMBA客座教授,被譽(yù)為中國(guó)培訓(xùn)界十大新坐標(biāo)人物,中國(guó)培訓(xùn)界新一代領(lǐng)軍人物。也是中央教育臺(tái)熱播講座《搓麻精神—激情工作》、《管理的本質(zhì)》主講嘉賓;暢銷書(shū)作家,著有《大雁精神》等12本暢銷書(shū)。曾從事IT、辦公設(shè)備、快速消費(fèi)品、保健品、美容化妝品、醫(yī)藥器械、服裝等多種行業(yè),具有多年市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理和培訓(xùn)教育的豐富經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的十余年,她幫助了上百家企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)管理能力,發(fā)掘更多令企業(yè)利潤(rùn)倍增的方法,打造屬于中國(guó)企業(yè)特色的行業(yè)贏利模式。期間持續(xù)受邀中國(guó)大陸50多個(gè)城市,為上百家企業(yè)、大學(xué)和機(jī)構(gòu)做過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn),并受到了極大的推崇。
授課風(fēng)格:前瞻:來(lái)自國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷、管理最前瞻的理論及訓(xùn)練體系;專注:專注于不同層次、不同領(lǐng)域的營(yíng)銷、管理人員訓(xùn)練十余年;系統(tǒng):從心態(tài)到技巧,從理念到實(shí)踐全方位提升學(xué)員綜合素養(yǎng);實(shí)效:上午學(xué),下午用,杜絕純理論宣講,每個(gè)理論,每個(gè)技巧都有豐富案例佐證,并提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)消化。
曾服務(wù)過(guò)客戶:IBM、戴爾電腦、聯(lián)想、海爾、美的、飛利浦、南方航空、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、上海浦發(fā)行、建設(shè)銀行、廣發(fā)期貨、百嘉信、滿堂紅、邦輝國(guó)際、紅牛集團(tuán)、桔王藥業(yè)、白云山制藥集團(tuán)、廣州市香雪制藥股份、協(xié)享手機(jī)、?诩褎(chuàng)、柳州奧士達(dá)、柳州五星商廈、南寧科瑞達(dá)電子、北京新世紀(jì)、鄭州寶龍集團(tuán)等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:攻心溝通36計(jì)
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
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課程名稱:攻心溝通36計(jì) 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
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參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |