培訓(xùn)對象：公司員工、辦公室人員、秘書、助理等
培訓(xùn)方式：知識講授、小組討論、視頻演示、角色扮演、情景模擬
培訓(xùn)特點：
1、學(xué)習掌握現(xiàn)代公文新理念，新思維，樹立公文溝通理念和正確的寫作思維；
2、正確認知公文寫作習慣和寫作技巧的修煉及修養(yǎng)，掌握公文寫作的職場意義；
3、掌握現(xiàn)代公文的分類、文種、特點和行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文寫作；
4、專題學(xué)習掌握常用公文 (函、通知、通報、計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、簡報、授權(quán)書、管理制度、會議紀要、策劃案等)行文規(guī)范、寫作技巧和方法、模板化；
5、了解公文的行業(yè)特點，以及如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部公文；
6、掌握商務(wù)公文的文理與法理的融會應(yīng)用，快速提高內(nèi)部常用公文寫作技能和水平，提高職場業(yè)務(wù)公文的應(yīng)用和溝通效率。

前 言：
公文，是企業(yè)和社會人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文寫作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實是：公文撰寫格式不一，公文溝通常常不能令上級滿意或效果不佳，更有甚者，詞不達意，或冗長混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過對公文寫作的新理念認知，寫作的工具方法論、流程和公文應(yīng)用實務(wù)的學(xué)習，提升管理人員的公文寫作素養(yǎng)和技巧，從而提升公文的應(yīng)用和溝通效率，打造職場的第三張臉，塑造企業(yè)公文素質(zhì)和公文文化！
課程要點：
《高效公文寫作與規(guī)范》主講：祁女士（12月26日）
一、公文寫作思路搭建——如何寫出好文章（案例研討）
1、制定正確的行動目標
A、被動目標與行動目標
B、轉(zhuǎn)化為行動目標
2、分析目標讀者
A、自我性格特質(zhì)解析
B、績效型讀者行文技巧
C、人際型讀者行文技巧
D、不同背景讀者的不同關(guān)注
3、 決定文章的正式程度
A、正式媒介與非正式媒介
B、嚴肅性與輕松性文件性質(zhì)識別
4、決定文章的整體風格
A、立場與資源
B、演繹說服矩陣
5、列出文章的大綱
A、提綱法
B、軸幅法
6、撰寫初稿
二、公文寫作技巧——如何使文章生動有效
1、情感指數(shù)
A、計算你的情感指數(shù)
B、修改負性情感為正性
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
A、三明治的“不”
B、帶備選方案的“不”
C、委婉的“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
三、E-mail電子文書寫作與規(guī)范
1、電子文書≠正式媒介
2、底色——企業(yè)文化色
3、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一
4、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息
5、電子文書撰寫技巧
A、 標準模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
B、 電子郵件To：與Cc：區(qū)別
C、 切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
D、 電子信件“標題”要明確且具描述性
E、 了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
F、 小心幽默的使用
G、 小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
四、公文寫作格式的規(guī)范標準（2012年7月1日新規(guī)）
1、公文格式標準化的意義
2、公文行文規(guī)則
3、公文格式的組成要素包括哪些
4、新《條例》格式要求
A、 公文眉首
B、 公文主體
C、 公文版記
D、 頁碼標注
E、 公文紙型與版面尺寸
F、 發(fā)文字號編制
G、 公文標題結(jié)構(gòu)形式
H、 受文機關(guān)
I、 發(fā)文機關(guān)署名
J、 正文與附件
K、 成文日期與印發(fā)日期的異同
L、 密級、保密期限和緊急程度
M、 附注、份號和簽發(fā)人