【培訓(xùn)背景】
隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理的改革步伐不斷深入，醫(yī)院的經(jīng)營管理面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，合理分配和使用有限的衛(wèi)生資源，提高醫(yī)療保健的效率和公平性，無論是從衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)行為決策、預(yù)測(cè)，還是執(zhí)行醫(yī)療行為過程的費(fèi)用控制等方面都需要有一套科學(xué)有效的管理機(jī)制。在新時(shí)期，通過績(jī)效管理實(shí)施醫(yī)院的成本核算管理可以提高醫(yī)院為人民服務(wù)的水平和綜合保障能力，提高醫(yī)療資源的合理配置，適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，完善激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療管理將會(huì)起到積極促進(jìn)的作用。

【培訓(xùn)目的】
◎ 了解當(dāng)前醫(yī)院人事制度改革的政策趨勢(shì)
◎ 了解醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)狀和存在的問題
◎ 掌握簡(jiǎn)單易操作的績(jī)效管理方法和工具
◎ 解決醫(yī)院績(jī)效管理的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題
◎ 促使醫(yī)院建立高效的績(jī)效管理體系
◎ 掌握醫(yī)院成本管理與控制的方法
◎ 提高成本管理意識(shí)，降低運(yùn)營成本，提高醫(yī)院利潤

【課程特點(diǎn)】
實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理專家，源于實(shí)踐，用于實(shí)踐。實(shí)現(xiàn)三結(jié)合：案例與教學(xué)結(jié)合；操作與培訓(xùn)結(jié)合；應(yīng)用與咨詢結(jié)合。一個(gè)硬道理：簡(jiǎn)單實(shí)用。

【課程安排】
日 期

會(huì)議時(shí)間
會(huì)議內(nèi)容
主講
嘉賓
11月24日全天學(xué)員報(bào)到
12月24日
9：00～20：00
報(bào) 到

12月25日
8：30～8：50
《醫(yī)院介紹》

8：50～10：00
績(jī)效管理——前言、同行經(jīng)驗(yàn)介紹等
裘力
10：00～10：10
課間休息

10：10～11：30
績(jī)效管理崗位管理（定編定崗、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)）
裘力
11：30～14：30
合影、午餐、休息

14：30～17：30
崗位管理-(定編定崗、崗位價(jià)值評(píng)價(jià))分組實(shí)操
裘力
12月26日
8：30～9：45
績(jī)效管理——KPI、平衡計(jì)分卡法介紹
裘力
9：45～10:00
課間休息

10：00～11:30
績(jī)效管理——實(shí)際操作一、二、三、四
裘力
11：30～14：30
午餐、休息

14：30～17：30
績(jī)效管理——分組自我設(shè)計(jì)方案
裘力
12月27日
8：30～9：45
績(jī)效管理——科室二級(jí)分配
裘力
9：45～10:00
課間休息

10：00～11:30
績(jī)效管理——科室二級(jí)分配
裘力
11：30～14：30
午餐、休息

14：30～17：30
全成本核算
裘力
12月28日
8：30～17：50
實(shí)際操作鞏固加強(qiáng)（根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度安排）
裘力


課程大綱
第一部分、醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)狀
（一） 醫(yī)改——調(diào)動(dòng)員工積極性
1. 員工提高績(jī)效的途徑
2. 如何調(diào)動(dòng)積極性，方法在哪里
3. 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的十一個(gè)問題
1) 將醫(yī)院總收入的多少比例作為醫(yī)護(hù)人員的人力成本？
2) 是否將醫(yī)護(hù)人員的收入與工作中的收入和支出進(jìn)行掛鉤？
3) 如何通過績(jī)效管理鼓勵(lì)和支持那些為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員？
4) 如何通過績(jī)效管理體現(xiàn)醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)、疑難、貢獻(xiàn)和努力？
5) 是否實(shí)行二級(jí)分配，是否直接對(duì)醫(yī)護(hù)人員個(gè)人進(jìn)行考核？
6) 采用哪些主要指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核？指標(biāo)是否越多越好？
7) 醫(yī)生、護(hù)士收入的比例和差距如何確定？不同級(jí)別之間醫(yī)護(hù)人員的差距如何確定？
8) 對(duì)于收支差為負(fù)，或者某些非盈利性的臨床科室采用何種績(jī)效管理模式？
9) 如何通過績(jī)效管理促進(jìn)人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展？
10) 如何通過績(jī)效管理控制醫(yī)療質(zhì)量、安全，提高患者的滿意度。

第二部分、人事制度改革
一、政策依據(jù)
二、指導(dǎo)思想、目標(biāo)和主要原則
三、主要實(shí)施辦法
（一）嚴(yán)格編制管理，鞏固改革成果
（二）完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，搞活用人制度
（三）完善工資分配機(jī)制，發(fā)揮分配激勵(lì)作用

第三部分：績(jī)效管理
（二）目前醫(yī)院績(jī)效管理存在的問題
1. 績(jī)效管理存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 2. 績(jī)效管理過程存在的問題
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)存在的不足
（三）醫(yī)院績(jī)效管理問題的成因
1. 對(duì)績(jī)效管理缺乏充分了解 2. 缺乏先進(jìn)的績(jī)效管理思想與技術(shù)
3. 缺乏戰(zhàn)略管理與人力資源的聯(lián)系
（四）績(jī)效管理的意義

第四部分、建立高效的績(jī)效管理體系
（一）建立績(jī)效管理體系的步驟
1. 建立績(jī)效考核體系框架 2. 制定績(jī)效考核指標(biāo)
3. 激勵(lì)與獎(jiǎng)懲
（二）績(jī)效考核流程的設(shè)定及實(shí)施
1. 績(jī)效管理流程的設(shè)定及實(shí)施 2. 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施與績(jī)效面談
3. 績(jī)效考核成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與核算 4. 員工申訴及其處理
5. 績(jī)效管理實(shí)操 6. 我們的建議
（三）醫(yī)院績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1. 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用原則 2. 績(jī)效考核結(jié)果的適用范圍

第五部分、醫(yī)院績(jī)效管理支持系統(tǒng)
（一）發(fā)展戰(zhàn)略——績(jī)效管理的導(dǎo)向
1. 發(fā)展戰(zhàn)略管理 2. 績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位 3. 醫(yī)院的發(fā)展方向
（二）崗位價(jià)值評(píng)價(jià)——績(jī)效管理的基礎(chǔ)
1. 崗位價(jià)值評(píng)價(jià)方法的要點(diǎn)及比2. 崗位價(jià)值評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用比較
（三）績(jī)效指標(biāo)體系——績(jī)效管理的載體
1. 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則 2. 篩選指標(biāo)的方法
3. 指標(biāo)權(quán)重的量化方法 4. 層次分析法的基本思路與步驟

第六部分、醫(yī)院績(jī)效管理方法
（一）醫(yī)院績(jī)效管理 （二）績(jī)效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
（三）績(jī)效管理的主要技術(shù)方法
1. 目標(biāo)管理法（MBO）
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
3. 平衡記分卡法（BSC）
A、平衡計(jì)分卡的基本要素
B、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
C、平衡計(jì)分卡的分級(jí)考核指標(biāo)
4. 360度績(jī)效考評(píng)法
5. 不同績(jī)效管理方法的比較

第七部分、醫(yī)院成本管理與控制
（一）醫(yī)院績(jī)效管理的難點(diǎn)問題-成本管理
1. 績(jī)效管理不當(dāng)，組織效率低，成本難以控制
2. 造成醫(yī)院資金緊張的原因分析
A、衛(wèi)生總費(fèi)用中政府投入太低，財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制不到位
B、現(xiàn)行補(bǔ)償機(jī)制下的醫(yī)院經(jīng)營困境
C、衛(wèi)生資源配置不合理
3. 績(jī)效管理是醫(yī)院降低成本，實(shí)現(xiàn)組織效益的有效途徑
（二）醫(yī)院成本管理與控制的方法
1. 確定責(zé)任成本單元 2. 控制醫(yī)院支出,完善成本管理
3. 實(shí)行科室成本控制 4. 對(duì)材料費(fèi)用實(shí)行管理和控制
5. 成本管理取得的成效 6、醫(yī)院五級(jí)成本核算操作方法
7、醫(yī)院控制成本的實(shí)用方法 8、科室效益分析方法
9、醫(yī)院直接成本、間接成本、全成本、績(jī)效成本如何核算？
（三）醫(yī)院績(jī)效管理的難點(diǎn)問題-成本歸集
1. 醫(yī)院成本核算過程中的科室收入如何確認(rèn)
2. 醫(yī)院成本核算中成本如何分?jǐn)偟娇剖?br />3. 科室收入與支出的歸集
4. 全成本與相對(duì)成本的關(guān)系

第八部分、醫(yī)院科室預(yù)算管理
（一）院級(jí)預(yù)算
（二）科室預(yù)算
1、科室收入預(yù)算， 2、科室成本預(yù)算、
3、科室工作量預(yù)算， 4、科室收入收益率預(yù)算，
5、科室人力配置預(yù)算，6、科室設(shè)備配置預(yù)算。
7、科室預(yù)算流程 8、科室預(yù)算調(diào)整、
9、科室預(yù)算執(zhí)行， 10、科室預(yù)算分析。

第九部分、醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范
1、財(cái)務(wù)內(nèi)控關(guān)鍵點(diǎn)
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范
（1）醫(yī)院整體運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)
（2）醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)
（3）醫(yī)院稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
（4）醫(yī)院物資采購風(fēng)險(xiǎn)
（5）醫(yī)院物資管理風(fēng)險(xiǎn)
（6）財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)
（7）醫(yī)院價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
（8）醫(yī)院醫(yī)保、新農(nóng)合結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
（9）醫(yī)院經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)
（10）醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化風(fēng)險(xiǎn)
（11）醫(yī)院管理者風(fēng)險(xiǎn)