【培訓背景】
隨著醫(yī)療機構內部經濟管理的改革步伐不斷深入，醫(yī)院的經營管理面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為了優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，合理分配和使用有限的衛(wèi)生資源，提高醫(yī)療保健的效率和公平性，無論是從衛(wèi)生經濟行為決策、預測，還是執(zhí)行醫(yī)療行為過程的費用控制等方面都需要有一套科學有效的管理機制。在新時期，通過績效管理實施醫(yī)院的成本核算管理可以提高醫(yī)院為人民服務的水平和綜合保障能力，提高醫(yī)療資源的合理配置，適應醫(yī)療市場的競爭，完善激勵機制，規(guī)范醫(yī)療管理將會起到積極促進的作用。

【培訓目的】
◎ 了解當前醫(yī)院人事制度改革的政策趨勢
◎ 了解醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀和存在的問題
◎ 掌握簡單易操作的績效管理方法和工具
◎ 解決醫(yī)院績效管理的難點熱點問題
◎ 促使醫(yī)院建立高效的績效管理體系
◎ 掌握醫(yī)院成本管理與控制的方法
◎ 提高成本管理意識，降低運營成本，提高醫(yī)院利潤

【課程特點】
實戰(zhàn)績效管理專家，源于實踐，用于實踐。實現(xiàn)三結合：案例與教學結合；操作與培訓結合；應用與咨詢結合。一個硬道理：簡單實用。

【課程安排】
日 期

會議時間
會議內容
主講
嘉賓
11月24日全天學員報到
12月24日
9：00～20：00
報 到

12月25日
8：30～8：50
《醫(yī)院介紹》

8：50～10：00
績效管理——前言、同行經驗介紹等
裘力
10：00～10：10
課間休息

10：10～11：30
績效管理崗位管理（定編定崗、崗位價值評價）
裘力
11：30～14：30
合影、午餐、休息

14：30～17：30
崗位管理-(定編定崗、崗位價值評價)分組實操
裘力
12月26日
8：30～9：45
績效管理——KPI、平衡計分卡法介紹
裘力
9：45～10:00
課間休息

10：00～11:30
績效管理——實際操作一、二、三、四
裘力
11：30～14：30
午餐、休息

14：30～17：30
績效管理——分組自我設計方案
裘力
12月27日
8：30～9：45
績效管理——科室二級分配
裘力
9：45～10:00
課間休息

10：00～11:30
績效管理——科室二級分配
裘力
11：30～14：30
午餐、休息

14：30～17：30
全成本核算
裘力
12月28日
8：30～17：50
實際操作鞏固加強（根據(jù)學員學習進度安排）
裘力


課程大綱
第一部分、醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀
（一） 醫(yī)改——調動員工積極性
1. 員工提高績效的途徑
2. 如何調動積極性，方法在哪里
3. 醫(yī)院領導關心的十一個問題
1) 將醫(yī)院總收入的多少比例作為醫(yī)護人員的人力成本？
2) 是否將醫(yī)護人員的收入與工作中的收入和支出進行掛鉤？
3) 如何通過績效管理鼓勵和支持那些為醫(yī)院做出貢獻的醫(yī)護人員？
4) 如何通過績效管理體現(xiàn)醫(yī)療工作的風險、疑難、貢獻和努力？
5) 是否實行二級分配，是否直接對醫(yī)護人員個人進行考核？
6) 采用哪些主要指標進行績效考核？指標是否越多越好？
7) 醫(yī)生、護士收入的比例和差距如何確定？不同級別之間醫(yī)護人員的差距如何確定？
8) 對于收支差為負，或者某些非盈利性的臨床科室采用何種績效管理模式？
9) 如何通過績效管理促進人才培養(yǎng)、學科建設和醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展？
10) 如何通過績效管理控制醫(yī)療質量、安全，提高患者的滿意度。

第二部分、人事制度改革
一、政策依據(jù)
二、指導思想、目標和主要原則
三、主要實施辦法
（一）嚴格編制管理，鞏固改革成果
（二）完善競爭機制，搞活用人制度
（三）完善工資分配機制，發(fā)揮分配激勵作用

第三部分：績效管理
（二）目前醫(yī)院績效管理存在的問題
1. 績效管理存在的認識誤區(qū) 2. 績效管理過程存在的問題
3. 績效評價存在的不足
（三）醫(yī)院績效管理問題的成因
1. 對績效管理缺乏充分了解 2. 缺乏先進的績效管理思想與技術
3. 缺乏戰(zhàn)略管理與人力資源的聯(lián)系
（四）績效管理的意義

第四部分、建立高效的績效管理體系
（一）建立績效管理體系的步驟
1. 建立績效考核體系框架 2. 制定績效考核指標
3. 激勵與獎懲
（二）績效考核流程的設定及實施
1. 績效管理流程的設定及實施 2. 績效計劃的實施與績效面談
3. 績效考核成績的統(tǒng)計與核算 4. 員工申訴及其處理
5. 績效管理實操 6. 我們的建議
（三）醫(yī)院績效考核結果的應用
1. 績效考核結果應用原則 2. 績效考核結果的適用范圍

第五部分、醫(yī)院績效管理支持系統(tǒng)
（一）發(fā)展戰(zhàn)略——績效管理的導向
1. 發(fā)展戰(zhàn)略管理 2. 績效管理的戰(zhàn)略地位 3. 醫(yī)院的發(fā)展方向
（二）崗位價值評價——績效管理的基礎
1. 崗位價值評價方法的要點及比2. 崗位價值評價方法的應用比較
（三）績效指標體系——績效管理的載體
1. 設計評價指標體系的原則 2. 篩選指標的方法
3. 指標權重的量化方法 4. 層次分析法的基本思路與步驟

第六部分、醫(yī)院績效管理方法
（一）醫(yī)院績效管理 （二）績效管理的衡量標準
（三）績效管理的主要技術方法
1. 目標管理法（MBO）
2. 關鍵績效指標法（KPI）
3. 平衡記分卡法（BSC）
A、平衡計分卡的基本要素
B、平衡計分卡的指標體系設計
C、平衡計分卡的分級考核指標
4. 360度績效考評法
5. 不同績效管理方法的比較

第七部分、醫(yī)院成本管理與控制
（一）醫(yī)院績效管理的難點問題-成本管理
1. 績效管理不當，組織效率低，成本難以控制
2. 造成醫(yī)院資金緊張的原因分析
A、衛(wèi)生總費用中政府投入太低，財政補償機制不到位
B、現(xiàn)行補償機制下的醫(yī)院經營困境
C、衛(wèi)生資源配置不合理
3. 績效管理是醫(yī)院降低成本，實現(xiàn)組織效益的有效途徑
（二）醫(yī)院成本管理與控制的方法
1. 確定責任成本單元 2. 控制醫(yī)院支出,完善成本管理
3. 實行科室成本控制 4. 對材料費用實行管理和控制
5. 成本管理取得的成效 6、醫(yī)院五級成本核算操作方法
7、醫(yī)院控制成本的實用方法 8、科室效益分析方法
9、醫(yī)院直接成本、間接成本、全成本、績效成本如何核算？
（三）醫(yī)院績效管理的難點問題-成本歸集
1. 醫(yī)院成本核算過程中的科室收入如何確認
2. 醫(yī)院成本核算中成本如何分攤到科室
3. 科室收入與支出的歸集
4. 全成本與相對成本的關系

第八部分、醫(yī)院科室預算管理
（一）院級預算
（二）科室預算
1、科室收入預算， 2、科室成本預算、
3、科室工作量預算， 4、科室收入收益率預算，
5、科室人力配置預算，6、科室設備配置預算。
7、科室預算流程 8、科室預算調整、
9、科室預算執(zhí)行， 10、科室預算分析。

第九部分、醫(yī)院財務內控和財務風險防范
1、財務內控關鍵點
2、財務風險防范
（1）醫(yī)院整體運行風險
（2）醫(yī)院內部現(xiàn)金管理風險
（3）醫(yī)院稅務風險
（4）醫(yī)院物資采購風險
（5）醫(yī)院物資管理風險
（6）財務人員風險
（7）醫(yī)院價格風險
（8）醫(yī)院醫(yī)保、新農合結算風險
（9）醫(yī)院經濟合同風險
（10）醫(yī)院財務信息化風險
（11）醫(yī)院管理者風險