中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
| 上�！�2008-09-04至05兩天 |
課程費(fèi)用：3600元/人（優(yōu)惠內(nèi)容見網(wǎng)站http://www.jitlogistics.com.cn/upload/Application%20Form-JitLogistics.doc）
培訓(xùn)目標(biāo)
★調(diào)查報(bào)告顯示：在中國，大多數(shù)客戶投訴是與物流有關(guān)的。50%以上的客戶對(duì)物流服務(wù)不滿，有的甚至因此更換物流服務(wù)商。
★為什么企業(yè)的物流服務(wù)有很高的失敗率？究竟哪些問題必須充分予以考慮，從而避免有關(guān)客戶的物流服務(wù)誤區(qū)？
★物流作為客戶服務(wù)的重要組成部分，起著銜接產(chǎn)品和客戶的橋梁作用，并影響著信息流的準(zhǔn)確性和資金流的及時(shí)性。簡(jiǎn)拓物流問題專家結(jié)合市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)，用在中國發(fā)生的多個(gè)案例向?qū)W員展示了物流服務(wù)和客戶滿意度的關(guān)系，教 授學(xué)員如何處理遇到的物流難題以及如何建立系統(tǒng)完善的物流服務(wù)體系，以聚焦價(jià)值導(dǎo)向管理，優(yōu)化配置資源，改進(jìn)公司的總體物流服務(wù)水平。
課程詳情
第一部分：市場(chǎng)營銷的基本概念和物流服務(wù)
以顧客為核心的市場(chǎng)營銷
物流服務(wù)與市場(chǎng)營銷的關(guān)系
作為核心戰(zhàn)略的物流
案例：某跨國公司的中國物流為什么做不好？
第二部分：客戶的物流服務(wù)
客戶服務(wù)定義
客戶服務(wù)與物流成本
基本物流服務(wù)能力
客戶訂貨周期
完美訂貨
增值服務(wù)
銷售服務(wù)關(guān)系模型
物流危機(jī)管理
建立和報(bào)告客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
案例：誤區(qū)的產(chǎn)生和慣性
第三部分：建立客戶的物流服務(wù)戰(zhàn)略
物流戰(zhàn)略的三個(gè)方面
有效的物流組織
有效客戶服務(wù)戰(zhàn)略的阻礙因素
客戶服務(wù)績(jī)效
全球客戶服務(wù)問題
第四部分：綜合案例
案例：某跨國公司物流戰(zhàn)略的失敗
案例：某國內(nèi)公司的優(yōu)秀物流管理
簡(jiǎn)拓品牌課程】
★《物流管理》 03月18-20上海
★《如何選擇和管理第三方物流》03月24-25上海
★《國際貿(mào)易合同全過程》 03月27-28上海
★《供應(yīng)商開發(fā)，評(píng)估與管理》 04月10-11上海
★《倉儲(chǔ)與庫存管理》 04月24-25上海
★《非物流經(jīng)理的物流課程》 05月15-16上海
【近期內(nèi)訓(xùn)】
★維蒙特《物流管理》內(nèi)訓(xùn)獲得學(xué)員一致認(rèn)可，反饋平均分92分，因?yàn)閷?duì)課程和講師的認(rèn)可，許多學(xué)員選報(bào)簡(jiǎn)拓品牌課程。
★阿科瑪物流年會(huì)，簡(jiǎn)拓內(nèi)訓(xùn)成為亮點(diǎn)。
★南孚電池經(jīng)過多方市場(chǎng)比較，選擇簡(jiǎn)拓做內(nèi)訓(xùn)服務(wù)商。
★丹麥愛高選擇簡(jiǎn)拓做物流供應(yīng)商，為其提供公開課，內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
★香港利豐反復(fù)考察，簽約簡(jiǎn)拓《國際貿(mào)易》內(nèi)訓(xùn)。
★通用磨房簽約簡(jiǎn)拓《如果選擇和管理第三方物流》內(nèi)訓(xùn)
【學(xué)員感言】
惠氏制藥 • 陳先生
★做供應(yīng)鏈管理多年，可還是在呂老師這里學(xué)到了意想不到的談判方法和策略。
阿爾斯通 • 李女士
★呂老師的案例精彩，像一篇情景小說。
SECOO • 丁先生
★老師的經(jīng)驗(yàn)很豐富，項(xiàng)目的案例也很經(jīng)典！
Haworth • 黃小姐
★培訓(xùn)的內(nèi)容貼近實(shí)際工作的操作，很有啟發(fā)！
Ecco • 高先生
★這次培訓(xùn)有效分享了大家的經(jīng)驗(yàn)！
Wheth • 高先生
★3pl這門課實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)。
Knorr-Bremse • 江小姐
★第三方物流這門課非常實(shí)用，課后需要慢慢消化，相信理解所有的資料后會(huì)對(duì)工作能力有很大的提升！
Nubiola • 張小姐
★采用真實(shí)的案例，講解清晰明白，受益良多。
Sinoma • 王先生
★ 培訓(xùn)方式很獨(dú)特。
廈門惠爾康 • 陳先生
★我們這種快速消費(fèi)品行業(yè)對(duì)物流管理要求很高，公開課、內(nèi)訓(xùn)參加了很多，簡(jiǎn)拓的培訓(xùn)很出色，性價(jià)比高。
阿科瑪 • 徐小姐
★接受過很多內(nèi)訓(xùn)，簡(jiǎn)拓內(nèi)訓(xùn)做得不錯(cuò)，理論、實(shí)踐、廣度、深度都很好。
無錫小天鵝 • 劉先生
★培訓(xùn)中學(xué)會(huì)的新方法對(duì)降低成本確實(shí)有幫助。
西門子西伯樂斯 • 王小姐
★小班化教學(xué)不錯(cuò)，許多問題課上老師第一時(shí)間予以關(guān)注，價(jià)格和收益是對(duì)等的。
柯魯斯 • 盛小姐
★呂老師的課專業(yè)，全面，案例教學(xué)名副其實(shí)，很受啟發(fā)。
西門子 • 洪女士
★隔行如隔山，非物流經(jīng)理課程這門課讓我了解物流，知道需要站在物流的角度調(diào)整自己的工作。
南車集團(tuán) • 賓先生
★課程實(shí)用，站位很高，既有供應(yīng)鏈的全局觀念，又有關(guān)注到具體工作。
德爾福 • 袁先生
★課程緊湊，內(nèi)容豐厚，討論熱烈，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代，呂老師傳授的方法，思路，不是書本中能學(xué)到的。
更多學(xué)員感言……
上海簡(jiǎn)拓企業(yè)管理咨詢有限公司
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講師簡(jiǎn)介
呂軍老師 老師
呂軍老師
★中歐MBA，簡(jiǎn)拓咨詢首席物流顧問，法國E.M.LYON國際商學(xué)院交流學(xué)者，具有15年采購倉儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，做過倉庫搬運(yùn)工，倉庫主任，車隊(duì)調(diào)度，船舶調(diào)度，物料計(jì)劃，運(yùn)輸經(jīng)理，采購經(jīng)理，物流經(jīng)理。先后任職于中國國際海運(yùn)集裝箱股份有限公司，ProMinent Dosiertechnik GMBH, 米其林中國有限公司，西門子公司，并長(zhǎng)期承擔(dān)公司內(nèi)外采購倉儲(chǔ)物流培訓(xùn)工作。
★憑借其豐富的內(nèi)外資企業(yè)的底層操作經(jīng)驗(yàn)，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和MBA學(xué)習(xí)，呂老師更能深刻地理解為什么外資企業(yè)在中國的物流運(yùn)作失敗多，成功少（盡管500強(qiáng)企業(yè)在歐美物流運(yùn)作非常成功），并且能提出一整套有效的適合于本土物流運(yùn)作的方法與客戶分享
課程對(duì)象
物流管理人員 客戶服務(wù)人員/市場(chǎng)營銷人員 ERP MRP 設(shè)計(jì)實(shí)施人員
備 注
課程名稱：★簡(jiǎn)拓—客戶的物流服務(wù)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
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住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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