課程背景
物業(yè)企業(yè)前期介入在房地產(chǎn)開發(fā)項目中具有多方面的重要意義；先天不足，后天難補，并且物業(yè)公司常常來不及作充分準備，便匆匆“走馬上任”。

由于新接管物業(yè)前期工作時間緊、任務(wù)重、責(zé)任大，如物業(yè)驗收、入住、裝修等工作，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或疏漏，都將對后期管理造成不利影響，甚至產(chǎn)生無法挽回的損失。

物業(yè)管理公司在了解了項目性質(zhì)后，從物業(yè)管理和實用的角度并以較為“超前”的意識向房地產(chǎn)開發(fā)部門提出建議，以避免在建設(shè)期內(nèi)增減設(shè)計，減少不必要的投入，和物業(yè)的“現(xiàn)代化”程度以保持物業(yè)保值和升值的意義，促進物業(yè)的租售。

工程驗收是物業(yè)移交工作中的一個重要環(huán)講，工程驗收的質(zhì)量將直接影響發(fā)展商的利益。如果在接管驗收時不嚴格，也將給今后的物業(yè)管理工作帶來困難和被動。所以物業(yè)管理公司介入此項工作，則可以從使用與維護者的角度對物業(yè)項目的整體質(zhì)量做二次把關(guān)，保證工程驗收的質(zhì)量，更切實的將發(fā)展商的利益與物業(yè)管理公司的利益聯(lián)系到一起，最終保障發(fā)展商的利益。

物業(yè)管理公司在入住前期的很大一部分工作是文件的編寫、收集、歸檔。這一工作的質(zhì)量情況將對客戶入住后的物業(yè)管理工作有著深遠的影響。前期管理文件的編寫將決定了今后物業(yè)管理工作的管理架構(gòu)及管理模式的確定。該課程濃縮標桿物業(yè)管理成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，系統(tǒng)詮釋行業(yè)標桿萬科、龍湖等的物業(yè)管理模式、方法和經(jīng)驗。




課程大綱

第一階段：前期物業(yè)管理介入不同階段的關(guān)注點(涵蓋萬科、龍湖、金地、中海等標桿物業(yè)案例)

一、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目決策階段的分析和定位
1、品牌房地產(chǎn)企業(yè)對新項目的效應(yīng)
2、房地產(chǎn)項目的賣點和定位
3、未來業(yè)主的文化層次和服務(wù)對象的生活方向

二、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目設(shè)計階段的設(shè)想和見解
1、項目園藝和水景的設(shè)置 2、物業(yè)會所的特征與配置
3、地下車庫和門道的設(shè)置 4、綠色環(huán)保垃圾分類設(shè)置
5、現(xiàn)代設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)設(shè)置 6、低碳節(jié)能設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置

三、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目施工階段的了解和掌握
1、房屋墻體和地板及門窗系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
2、電力和電器設(shè)備系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
3、供水和排水及管道系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
4、消防和排煙系統(tǒng)工程質(zhì)量了解 5、安全監(jiān)控和門禁系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
6、停車場設(shè)備系統(tǒng)工程質(zhì)量了解

四、前期物業(yè)管理對房地產(chǎn)項目竣工階段的介入和參與
1、政府行為竣工驗收各種文件和備案表
2、開發(fā)商移交各類項目簽字交接表
3、生產(chǎn)商或承包方移交各類項目質(zhì)量保證書
4、項目入伙階段仍在工程維修的管理

五、前期物業(yè)管理的配置方案，應(yīng)把握的重點環(huán)節(jié)：
1、管理用房的準備關(guān)注點------穩(wěn)定性2、物資配備的準備關(guān)注點------保障性
3、管理人員的準備關(guān)注點------合理性4、管理制度的準備關(guān)注點------規(guī)范性
5、告示宣傳的準備關(guān)注點------公開性6、經(jīng)營服務(wù)的準備關(guān)注點------關(guān)系性
7、業(yè)主入住的準備關(guān)注點------協(xié)調(diào)性8、裝修管理的準備關(guān)注點------控制性

第二階段：物業(yè)承接查驗重點掌握(附專業(yè)性規(guī)范表格)

一、物業(yè)承接查驗概述
1、物業(yè)承接查驗的性質(zhì)及與竣工驗收的區(qū)別 2、物業(yè)承接查驗爭議的解決

二、物業(yè)承接查驗與移交
1、確定物業(yè)承接查驗方案
2、物業(yè)承接查驗方案的內(nèi)容
3、物業(yè)資料的查驗與移交
4、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗
5、物業(yè)現(xiàn)場查驗發(fā)現(xiàn)問題的解決
6、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的移交
7、物業(yè)承接查驗遺留問題解決與物業(yè)保修責(zé)任
8、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的物業(yè)承接查驗

三、強、弱電系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、強、弱電系統(tǒng)現(xiàn)場查驗記錄匯總與問題解決
2、不同類型物業(yè)供電設(shè)備的特點與維護要點

四、電梯與升降系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、電梯系統(tǒng)現(xiàn)場查驗記錄匯總與問題解決
2、不同類型物業(yè)電梯的選型、采購和后期運用
3、物業(yè)電梯設(shè)備的維護與管理

五、消防、安防系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、消防系統(tǒng)現(xiàn)場查驗記錄匯總與問題解決 2、安防智能化系統(tǒng)：構(gòu)成、應(yīng)用與優(yōu)劣分析

六、空調(diào)系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、空調(diào)系統(tǒng)冷熱源主機現(xiàn)場查驗的內(nèi)容、標準與方法
2、空調(diào)冷卻水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗內(nèi)容、標準與方法
3、空調(diào)末端設(shè)備現(xiàn)場查驗內(nèi)容、標準與方法

七、給排水系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、給水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗的內(nèi)容、標準與方法
2、建筑中水系統(tǒng)及游泳池設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗內(nèi)容、標準與方法
3、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗內(nèi)容、標準與方法
4、給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗記錄與問題的解決
5、物業(yè)幾種類型供水設(shè)備特點、應(yīng)用與管理要點

八、供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場查驗
1、供采暖系統(tǒng)現(xiàn)場查驗記錄匯總與問題解決
2、供采暖系統(tǒng)：利弊分析
3、暖通系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

九、房屋與設(shè)施的現(xiàn)場查驗
1、房屋主體共用部位、共用設(shè)施的現(xiàn)場查驗
2、其他建筑物、構(gòu)筑物的現(xiàn)場查驗
3、道路、綠地、景觀及共用配套市政設(shè)施的現(xiàn)場查驗
4、物業(yè)管理用房及公建配套建筑的現(xiàn)場查驗