前言：
1、情緒-績效金字塔
2、高情商管理者的五項修煉
3、情商與影響力修煉

第一單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、面對負面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
1、學與練：情緒表達的四個核心途徑
2、四種職場主要情緒的有效應對
三.員工情緒的組織干預
1.建立"貼心人"機制
2.成為員工第一選擇的傾聽對象
第一單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠從容面對，當下有效調(diào)整，面對員工與他人，擁有一顆隨喜心。

第二單元：提升信念、管理自己及員工情緒（認知心理學技術）
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1、認識信念與行為的關系
2、尋找負面情緒背后的限制性信念
二、提升信念的方法
1、破框法、環(huán)境換框法、意義換框法
2、學與練：提升限制性信念
3、建立積極的思維路徑

第二單元目的：外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；了解哪些信念阻礙了自己及員工的快樂感受；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，隨時創(chuàng)造最佳情緒。

第三單元：增強內(nèi)心力量、自我激勵與激勵他人
1、愛的管理方程式
2、學與練：自我悅納
3、學與練：接納他人、讓愛流動
4、心理�。禾焯弥畮p，感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理員工

第三單元目的：掌握方法悅納自我，增強內(nèi)心力量，從內(nèi)心和諧的修煉開始,打造團隊和諧。提升愛的能力，學會用愛提升影響力。

第四單元：有效存款，打造卓越影響力
一、 有效存款
1、 員工情感帳戶存款與取款的法則
2、 員工情感賬戶的建立
二、 員工情感帳戶存款方法
1、 軟管理的成就文化與支持文化
2、 當代員工的心理契約管理
3、 管理者的抱持感
4、 管理者的 ɑ功能
5、 提升員工自我形象，有效存款

第四單元目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，充分運用潛意識提升員工自我形象、創(chuàng)造理想自我。