課 程 背 景
近年來，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視和投入越來越大，然而培訓(xùn)效果卻不盡人意。企業(yè)在選擇培訓(xùn)時(shí)，對(duì)自身的需求不明確，選擇培訓(xùn)課程很盲目，很多是應(yīng)急式培訓(xùn)，常�！傲餍惺裁磳W(xué)什么，別的企業(yè)學(xué)什么我就學(xué)什么” 甚至拍腦門決定培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)花了許多冤枉錢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前約有70%的企業(yè)選擇了70%以上不需要的培訓(xùn)課程，造成上述問題的原因，關(guān)鍵是企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。本課程將為您深入淺出的詮釋，如何做正確的培訓(xùn)需求調(diào)研，讓企業(yè)的培訓(xùn)工作做到盡善盡美。

課 程 收 益
提升需求調(diào)研的有效性
學(xué)習(xí)需求調(diào)研的工具
實(shí)踐需求面談的過程
提升培訓(xùn)管理的專業(yè)度和滿意度

課 程 大 綱
模塊一、需求調(diào)研在培訓(xùn)工作中的重要性
需求調(diào)研是不是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)？
需求調(diào)研在何時(shí)、何種情況下開展
企業(yè)內(nèi)部的課程體系結(jié)構(gòu)

模塊二、如何提升需求調(diào)研的有效性
判斷“歸我管”還是“歸他管”
辨別“可以做”和“不能做”
厘清“真需求”和“假需求”
確定“自己做”還是“別人做”
案例：“TTT”的困惑/“時(shí)間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教

模塊三、如何引導(dǎo)對(duì)方告知真正的需求
需求調(diào)研的常用技術(shù)
行為事件訪談法
漏斗式提問
需求調(diào)研表

模塊四、如何確定培訓(xùn)需求的深度和廣度
案例：真的需要外請(qǐng)講師嗎

模塊五、簡(jiǎn)單易行的需求溝通過程
書面溝通過程(靈活運(yùn)用調(diào)研表和電子郵件)
面談過程(設(shè)計(jì)專業(yè)而通俗的訪談提綱)
需求調(diào)研的注意事項(xiàng)
不要指望一次溝通完全部?jī)?nèi)容
不要指望僅通過一個(gè)人就能得到全部信息
需求調(diào)研的成果應(yīng)該是能夠出具一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃書(培訓(xùn)計(jì)劃各要素)
需求調(diào)研后應(yīng)該能夠較為明確的對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行預(yù)期