課程對象
項(xiàng)目總監(jiān)、高級項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等，特別適合于正在從事項(xiàng)目管理的企事業(yè)管理人員

課程背景
在國際競爭日趨劇烈的環(huán)境下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境更為殘酷——原材料價格大幅波動、勞動力成本上漲、環(huán)保壓力增大、競爭壓力和貿(mào)易摩擦也將更加突出。過去的黃金歲月已經(jīng)一去不返。面對新的經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)要想在行業(yè)大洗牌的經(jīng)濟(jì)浪潮中轉(zhuǎn)危為安，傳統(tǒng)的管理執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，傳統(tǒng)的管理手段也逐漸難以滿足企業(yè)對于高效率的追求。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為提升管理效率、高效利用企業(yè)內(nèi)外部資源的有效手段，已經(jīng)成為企業(yè)商務(wù)模式中一個不可或缺的部分。今天這個“項(xiàng)目化”的商業(yè)世界里，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個整體的管理戰(zhàn)略。項(xiàng)目管理已經(jīng)演變成為對技術(shù)能力、人力資源、企業(yè)文化、項(xiàng)目利益相關(guān)者以及其他一切對項(xiàng)目成功所必不可少的要素的綜合管理。
本課程通過強(qiáng)化把項(xiàng)目管理的理念、方法和工具應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中，旨在幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識真實(shí)環(huán)境中項(xiàng)目管理所遇到的挑戰(zhàn)，在更高層面帶給學(xué)員全新的思維視角。讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。使學(xué)員有機(jī)會以標(biāo)準(zhǔn)化的過程操作具體項(xiàng)目，使之對項(xiàng)目管理方法論產(chǎn)生深刻的體會，鍛煉在實(shí)際項(xiàng)目中靈活處理突發(fā)事件的能力，同時培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)的技能。幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、進(jìn)度拖期、質(zhì)量缺陷等重點(diǎn)疑難問題，快速提升管理績效。


課程目標(biāo)和收益
ü 理解項(xiàng)目管理的特征與目標(biāo)，掌握項(xiàng)目管理總體框架和管理思想；
ü 理解和掌握如何進(jìn)行項(xiàng)目的啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾活動，學(xué)會在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務(wù)變更和執(zhí)行不力情況下的實(shí)戰(zhàn)處理手段；
ü 掌握如何實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解方法和WBS工具，有效控制項(xiàng)目范圍；
ü 掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的工具和方法，理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，提高工作效率；
ü 掌握項(xiàng)目概算和預(yù)算方法，理解不可預(yù)見費(fèi)用處理和成本控制；
ü 了解和掌握項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃流程和控制工具，為項(xiàng)目制定質(zhì)量控制措施；
ü 理解和培養(yǎng)風(fēng)險意識，掌握風(fēng)險分析方法及應(yīng)對策略，有效防范項(xiàng)目中的風(fēng)險；
ü 修煉項(xiàng)目環(huán)境下的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理；
ü 了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法，吸收團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
ü 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的高效溝通技巧，有效處理及規(guī)避項(xiàng)目運(yùn)行過程中的沖突；
ü 通過高互動、重實(shí)戰(zhàn)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)，提升個人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、提高執(zhí)行能力和資源配置效率，為企業(yè)或組織引入嶄新的項(xiàng)目管理方法，使組織及個人可以迅速高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和高績效的實(shí)踐應(yīng)用。

課程時長、人數(shù)限定及課前調(diào)研
2天，計(jì)6*2＝12小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限定人數(shù)不超過30人。
課前調(diào)研：課前兩周向每位參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)研問卷，針對學(xué)員現(xiàn)狀開展互動式授課。

課程特色
Fortune 500強(qiáng)企業(yè)的圓桌研討型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、互動式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、職業(yè)資格認(rèn)證考試等。


課程大綱
一、概述：為什么需要項(xiàng)目管理
1. 什么是項(xiàng)目
2. 為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
3. 項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理流程
4. 討論：在幾個不同的層次上探討“項(xiàng)目成功”的標(biāo)準(zhǔn)
5. 項(xiàng)目管理流程的框架結(jié)構(gòu)與知識領(lǐng)域
6. 成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣
7. 討論：為什么獲得成功的項(xiàng)目太少
8. 回答學(xué)員問題

二、項(xiàng)目及其所處的組織環(huán)境分析
1. 項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略
2. 組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目績效的影響
ü 發(fā)揮職能型架構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢
ü 在矩陣型架構(gòu)中靈活生存
ü 用項(xiàng)目型架構(gòu)攻關(guān)重大項(xiàng)目
3. 來自組織文化的影響
4. 項(xiàng)目利益相關(guān)者分析
5. 項(xiàng)目管理辦公室
6. 項(xiàng)目群管理
7. 案例分析：
ü IBM的矩陣式組織結(jié)構(gòu)
ü 豐田的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化

三、項(xiàng)目的啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾
1. 項(xiàng)目的需求分析以及項(xiàng)目啟動的風(fēng)險控制
2. 范圍計(jì)劃：項(xiàng)目的工作范圍及定義
3. 資源計(jì)劃：人員責(zé)任分配矩陣
4. 進(jìn)度計(jì)劃：怎樣才能制定出一個合理的進(jìn)度計(jì)劃
5. 風(fēng)險管理計(jì)劃：項(xiàng)目風(fēng)險管理過程
6. 基于匯報周期的項(xiàng)目控制
7. 如何掌握項(xiàng)目中的“節(jié)奏感”
8. 項(xiàng)目的變更控制
9. 項(xiàng)目的正式驗(yàn)收與收尾工作
10. 項(xiàng)目健康度研究
11. 課堂練習(xí)

四、項(xiàng)目范圍管理（WBS的制作方法和規(guī)定）
1. 項(xiàng)目經(jīng)理最頭疼的問題
2. 識別用戶需求，明確任務(wù)范圍
3. 掌握5種需求分析工具
4. 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART分析方法
5. 項(xiàng)目的工作陳述報告（SOW）
6. 課堂項(xiàng)目模擬練習(xí)：開發(fā)一個WBS
7. 案例分析：波音用WBS破解技術(shù)故障難題
8. 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
9. 開發(fā)WBS的最佳實(shí)踐技巧
10. 世界級難題：需求為什么老是在變？

五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與時間管理（網(wǎng)絡(luò)圖的制作）
1. 怎樣才能制定出一個合理的進(jìn)度計(jì)劃
2. WBS中最終目標(biāo)、任務(wù)、活動三者之間的關(guān)系
3. 可視化的管理：進(jìn)度表和網(wǎng)絡(luò)圖
4. 包含任務(wù)邏輯關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖（CDM、PDM，ADM，GERT、VERT）方法
5. 用PERT技術(shù)估算工期
6. 甘特圖的運(yùn)用
7. 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源
8. 帶有CPM的網(wǎng)絡(luò)圖的特點(diǎn)及十大功能
9. 初級CPM網(wǎng)絡(luò)圖制作
10. 課堂練習(xí)
11. 高級CPM網(wǎng)絡(luò)圖內(nèi)容及制作方法
12. 基于成本的進(jìn)度壓縮方法
13. 項(xiàng)目進(jìn)程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制技巧
14. 總結(jié)項(xiàng)目時間管理的九大工具
15. 小組練習(xí)：
ü 編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

六、項(xiàng)目質(zhì)量管理：消除缺陷和持續(xù)改進(jìn)
1. 理解客戶的質(zhì)量訴求
2. 項(xiàng)目的質(zhì)量管理的定義
3. 質(zhì)量在項(xiàng)目中的概念（質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）
4. 如何制定質(zhì)量計(jì)劃
5. 質(zhì)量保證的哲學(xué)定義
6. 質(zhì)量控制的七大工具
7. 全面項(xiàng)目質(zhì)量成本的思考
8. 質(zhì)量屬性變量及抽樣
9. 利用全項(xiàng)目生命周期質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率
10. 案例分析：
ü 隕落的彗星 vs 千年的輝煌

七、項(xiàng)目成本預(yù)算和控制
1. 項(xiàng)目投資分析和戰(zhàn)略財務(wù)決策
2. 項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別
3. 預(yù)算的組成要素
4. 預(yù)算的容許偏差與動態(tài)管理
5. 實(shí)用成本估算方法和技巧
6. 項(xiàng)目控制的有力工具——掙值法（EV，PV，AC）
7. 項(xiàng)目成本控制的點(diǎn)狀態(tài)（CV=EV-AC;SV=EV-PV）
8. 項(xiàng)目成本控制的線狀態(tài)（CPI=EV/AC；SPI=EV/PV）
9. 項(xiàng)目成本管理一般路徑介紹
10. 案例分析：
ü 項(xiàng)目不可見費(fèi)用的估算失誤

八、項(xiàng)目風(fēng)險管理——可行性決策、風(fēng)險評估及防范控制
1. 項(xiàng)目風(fēng)險：是威脅，還是機(jī)會？
2. 風(fēng)險管理過程的四個階段
3. 如何識別項(xiàng)目風(fēng)險
4. 風(fēng)險的定性分析與定量分析方法
5. 五大風(fēng)險響應(yīng)對策
6. 用風(fēng)險管理告別危機(jī)管理
7. 小組課堂練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法識別項(xiàng)目的風(fēng)險

九、領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目經(jīng)理
1. 告別命令與控制
2. 項(xiàng)目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3. 卓越項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)
4. 成功實(shí)施項(xiàng)目的五種必備管理技能
5. 項(xiàng)目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
6. 權(quán)力和權(quán)威的運(yùn)用
7. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉的三重門
8. 如何談?wù)摵蜆?gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)愿景？
9. 如何提升眼光、格局和前瞻性思維？
10. 激勵的要點(diǎn)-如何構(gòu)建愉快的項(xiàng)目旅程？
11. 新領(lǐng)導(dǎo)主義
12. 小組研討：
ü 造成自我領(lǐng)導(dǎo)困局的深層次原因

十、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 項(xiàng)目環(huán)境及PM地位的特殊性
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)
3. 項(xiàng)目班子組建和人員配置
4. 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)的技巧
5. 制定項(xiàng)目章程，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和職責(zé)
6. 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事
7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
ü 形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)
8. 團(tuán)隊(duì)成熟水平及其對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
9. 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
10. 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的必備15項(xiàng)素質(zhì)
11. 6種棘手項(xiàng)目成員的管控技巧
12. 案例分析

十一、 項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理與協(xié)調(diào)技巧
1. 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位
2. 高效項(xiàng)目溝通法則
3. 掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式
4. MBTI理論（性格差異化）在項(xiàng)目管理溝通中的應(yīng)用
5. 項(xiàng)目會議管理技巧
6. 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧
7. 項(xiàng)目中的沖突管理與幾種典型的沖突場景
8. 溝通中的10種不良習(xí)慣
9. 國際項(xiàng)目和跨文化溝通
10. 互動實(shí)踐：跨越溝通的鴻溝

十二、 總結(jié)
1. 講師總結(jié)
2. 學(xué)員反饋
3. 學(xué)員與講師就工作中的具體實(shí)際問題進(jìn)行再溝通