中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 天津 2014-12-16 |
課程費(fèi)用：1200元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
2. 有效利用肢體語(yǔ)言，提高Ø溝通能力
3. 熟悉Ø高效溝通的步驟
4. 掌握人際風(fēng)格Ø溝通技巧
5. 提高與上司的溝通質(zhì)量
6. 改善與下屬的溝通方法
7. 通過(guò)溝通改善與其它部門的工作關(guān)系
8. 通過(guò)高效溝通贏得客戶
9. 掌握會(huì)議溝通技巧
課程詳情
1．何謂高效溝通？
2．溝通是重要的管理活動(dòng)
3．人一生中溝通的分配
4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5．溝通在PODC中的核心作用
6．溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1．組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2．組織溝通的形式
3．撕紙游戲
4．組織溝通的障礙
5．組織溝通不良的信號(hào)
6．組織改溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1．SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2．有效溝通的七個(gè)步驟
3．為什么我們不能更好的聆聽(tīng)
4．洞察人性才能高效溝通
5．關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
設(shè)定目標(biāo)
善意聆聽(tīng)
客觀表達(dá)與說(shuō)服
第四部分
（一）高效的組織溝通——下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通
1．與上級(jí)的溝通——做高效執(zhí)行的好下屬
當(dāng)好下屬的戒律Ø
問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)Ø
怎樣向上級(jí)報(bào)告和接受指示Ø
與上級(jí)的溝通的要訣Ø
與上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題Ø
2．檢驗(yàn)?zāi)隳芊癞?dāng)一名好下屬的提示
（二）高效的組織溝通——上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通
1．與下級(jí)的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
什么樣的人適合做管理者Ø
什么樣的上級(jí)最受歡迎Ø
2．了解你的下屬
下屬什么時(shí)候干勁最大？Ø
下屬最喜歡做什么工作？Ø
3．下屬在不同階段的能力與意愿
4．下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
6．對(duì)不同的人采取不同的溝通方式
四種人格類型及其特質(zhì)Ø
指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
7．“熱椅”游戲
（三） 高效的組織溝通——高效團(tuán)隊(duì)的溝通
1．高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2．迷失叢林游戲
3．部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4．平級(jí)間溝通的障礙
5．組織中最常見(jiàn)的問(wèn)題
6．跨部門的溝通的七個(gè)步驟
7．團(tuán)隊(duì)溝通游戲——加油站的競(jìng)爭(zhēng)
8．部門之間溝通的五種方式
9．雙贏的思維
10.雙贏的結(jié)果
第五部分 高效會(huì)議的溝通
1．高效會(huì)議的特征
2．會(huì)議效率不高的原因分析
3．主持高效會(huì)議的八條原則
4．成功會(huì)議的策略
講師簡(jiǎn)介
趙老師 老師
高級(jí)人力資源管理師（一級(jí)）
員工援助咨詢師（EAP）
擁有十余年企業(yè)管理及教育培訓(xùn)的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
人力資源改善專家，多家企業(yè)集團(tuán)人力資源高級(jí)顧問(wèn)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源全面管理、心智啟發(fā)、思維管理、情緒管理、真心開(kāi)發(fā)（真感恩、真明理、真熱愛(ài)、真擁抱） ；將傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代管理相結(jié)合，演繹出優(yōu)美的平衡中道。
主要經(jīng)歷
趙老師，出身書(shū)香，幼承庭訓(xùn)，自幼喜好國(guó)學(xué)。從事企業(yè)管理工作十余年，曾任某上市公司首席培訓(xùn)師，現(xiàn)任某集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)。十余年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及多家企業(yè)個(gè)案咨詢經(jīng)歷，趙女士深感現(xiàn)代很多企業(yè)只重視“術(shù)”，不重視“道”，以至于學(xué)習(xí)了一堆時(shí)髦的方法，而沒(méi)有發(fā)揮“術(shù)”的真正價(jià)值。沒(méi)有思維支撐的工具，是沒(méi)有靈魂的擺設(shè)。不了解方法背后的思維原理，就不能真正落實(shí)這些方法，更沒(méi)有辦法靈活運(yùn)用。
基于此種狀況，趙老師將中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧與現(xiàn)代企業(yè)的管理相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出一系列人力資源應(yīng)用課程，旨在提升企業(yè)和員工的思維能力、使企業(yè)和員工真正掌握各種工具和方法、進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)！
精品課程
《國(guó)學(xué)中的管理智慧》
《一句話說(shuō)破“思維導(dǎo)圖”——如何建立整體和局部的關(guān)系》
《中道的現(xiàn)代人力資源管理》
《人物志與現(xiàn)代人才管理》
《人力資源之薪酬與績(jī)效》
《打開(kāi)心門的溝通》
《企業(yè)文化建構(gòu)》
《感恩從明理開(kāi)始》
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會(huì)人員資料 | |||||
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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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