質量戰(zhàn)略是公司經營戰(zhàn)略的重要組成部分。好的產品質量可以提升組織的運營業(yè)績、提升組織品牌價值、極大地降低運營成本。
質量是一座挖掘不盡的金山，如何衡量企業(yè)隱藏的質量成本，如何從質量成本報告中發(fā)現改善的機會，如何應用改善工具和方法降低質量成本，如何衡量改進項目取得的成效都是企業(yè)管理人員關注的話題。
從傳統(tǒng)的成本科目中識別可降低的質量成本并對質量成本進行管理是質量管理的一部分內容。任何組織都希望向顧客提供高質量產品的同時盡可能的低的支出成本，從而在滿足顧客要求的情況下獲得最大經濟效益。然而，質量成本如何分析，哪些成本投入必須保障，哪些成本是必須減少的，如何在降低質量管理成本的同時又能夠提供高質量產品卻是每一個組織都要時時面臨的問題。為此，本研修班向學員提供了一種系統(tǒng)而全面的方法論，幫助企業(yè)通過控制質量成本和過程效率來增強組織的效益和競爭力。
本研修班旨在使學員了解質量成本的基本概念和質量管理成本控制的方法。通過大量的案例討論，模擬練習，寓教于樂。學員通過培訓可以理解和掌握以下內容：
Ø 運營戰(zhàn)略與成本控制
Ø 成本與質量成本
Ø PAF法的質量成本管理原理
Ø 過程成本法
Ø 理解開發(fā)和實施一個適應本組織需要的質量成本體系的方法

核心模塊：

導言
-課程目的
-組織的競爭戰(zhàn)略
-如何做到低成本？
-案例討論與分析：某國際公司的競爭策略

第一部分：成本與質量成本概念
-企業(yè)的成本構成
-什么是質量成本？
-大師說質量成本
-質量成本國家標準介紹
-不符合要求的代價
-游戲：識別不符合要求的代價

第二部分：典型企業(yè)的質量成本比例
-管理成熟度評價
-不同行業(yè)的質量成本與銷售收入的比例
-評價本企業(yè)的質量成本構成
-案例分析與練習：成熟度評估

第三部分：質量成本管理－PAF法
－質量成本的構成與歸集
－質量成本指標體系
－質量成本預算
－質量成本核算
－質量成本報告
-案例分析與討論：某電器生產商的質量成本核算與報告系統(tǒng)

第四部分：過程成本法
－識別組織業(yè)務過程
-各業(yè)務過程中的符合要求的成本與不符合要求的代價（PONC）
-業(yè)務過程驅動單元
-過程成本法的質量成本歸集與報告
-案例分析與討論：基于ABC財務體系的質量成本控制

第五部分：消減質量成本的步驟-質量改進
-定義與衡量
-建立改進計劃
-實施改進
-評價改進成效
-監(jiān)督與控制改進效果
-案例分析與討論
-彈射器游戲

第六部分：在企業(yè)中建立質量成本管理系統(tǒng)
-管理職責與管理承諾
-建立質量成本核算與報告系統(tǒng)
-初始評估
-改進計劃
-定期報告機制
-利用軟件系統(tǒng)報告質量成本
-案例分析與討論