◆ 認證費用: 1780元/人 考試通過頒發(fā)“美國質(zhì)量學院AQI”和“人力資源和社會保障部·中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會頒發(fā)高級《質(zhì)量管理工程師CQE》和《高級質(zhì)量經(jīng)理CMQ》職業(yè)認證證書”，兩證書選其一; （以上參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）


權(quán)威認證:
按照國家學歷證書、職業(yè)培訓證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級標準制度要求，經(jīng)過考試合格之后，由“美國質(zhì)量學院（AQI）、國家人力資源和社會保障部·中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會頒發(fā)專業(yè)能力《質(zhì)量經(jīng)理》高級證書”根據(jù)《職業(yè)教育法》的相關(guān)規(guī)定，此證書是對勞動者崗前培訓、在職培訓、能力提升培訓、繼續(xù)教育和創(chuàng)業(yè)培訓的證明，可以作為學員從業(yè)的憑證。有效性可通過中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會官網(wǎng)（www.zhongguozhixie.com.cn）。美國質(zhì)量學院(www.aqius.org)（AQI）”。證書的頒發(fā)和使用由中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會、美國質(zhì)量學院（AQI）解釋。
多層防偽、權(quán)威認證、電子注冊、全國通用；證書序列號為唯一編碼。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,國內(nèi)國外雙向通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復(fù)印件2份，學歷證復(fù)印件兩份，二寸證件照4張；注：如需認證詳細介紹請登錄：www.apim.com.cn查閱或咨詢客服人員；
培訓對象：
1、本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、運營總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量/技術(shù)副總、質(zhì)量部(處)部長/處長/課長、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。
2、大專（含）以上學歷，從事與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進有關(guān)的在質(zhì)管、設(shè)計、生產(chǎn)/服務(wù)、采購等基層部門主管或工作三年以上的對質(zhì)量管理感興趣的專業(yè)人士。
教學模式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點評

課程思考：
中國乳制品的巨頭-三鹿集團于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測機構(gòu)進行抽樣。其結(jié)果超出原有標準的515.24倍，但在不斷曝出的“結(jié)石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來掩蓋一切。最終這些把造孽當事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長田文華頓時淚流滿面。在法庭上，她回想起過去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的任何懲罰”。隨著三鹿集團的宣傳破產(chǎn)，歷經(jīng)57年的中國人品牌永遠從地球上消失！三鹿質(zhì)量管理有沒有起到實質(zhì)性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補救不及時，還是事前預(yù)防不徹底。如果你就是三鹿質(zhì)量高管，又該怎么辦呢?
質(zhì)量對我們企業(yè)中高層管理來說，并不陌生？理想中質(zhì)量對我們生活、工作都顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是設(shè)計出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應(yīng)，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。


課程前言：
企業(yè)在內(nèi)外部運營的過程中。經(jīng)營戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說：“只要方向不對，再付出更多的努力，也未必得到很好的結(jié)果。”但重要的是，如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個性化服務(wù)，是企業(yè)家所關(guān)注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中，無論是營利性企業(yè)還是非營利性公共組織。運營職能占有用了組織的絕大部分財力、物力和人力。因此，運營質(zhì)量的管理對一個組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用。
很多成功企業(yè)的事實證明，質(zhì)量及質(zhì)量管理對組織業(yè)績做出了巨大貢獻。為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風險、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，以致力于幫助中國企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量管理的高級人才，全球各地紛紛建立了質(zhì)量經(jīng)理的培訓和注冊制度。為適應(yīng)我國質(zhì)量高級人才的需要，資深專家參考了歐美相關(guān)課程和注冊要求，結(jié)合中國實際，開發(fā)了中國的質(zhì)量經(jīng)理知識大綱和相關(guān)課程。期望通過中國式企業(yè)質(zhì)量剖析、高質(zhì)量團隊的組建、高效質(zhì)量管理系統(tǒng)組建、質(zhì)量改進推動。掌握了質(zhì)量管理的實踐技能，從“效益”管理過渡到“管理”控制。徹底深入的把握質(zhì)量管理成效及總成本的能力。
《亞太質(zhì)量經(jīng)理高級研修班5.0》本課程是與行業(yè)資深專家合作多期考試培訓班的基礎(chǔ)上，將中國質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的知識體系，經(jīng)過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認為目前國內(nèi)最先進、最全面、最系統(tǒng)的高級質(zhì)量管理人才培訓項目之一。
為了解決企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量的諸多問題，我們綜合多年現(xiàn)場質(zhì)量的成功經(jīng)驗，推出《亞太質(zhì)量經(jīng)理高級研修班5.0》，通過運用系統(tǒng)、規(guī)范的現(xiàn)場質(zhì)量預(yù)防與人才復(fù)制的步驟和方法，快速高效解決現(xiàn)場質(zhì)量問題，以創(chuàng)造更多的質(zhì)量效益，最終建立起企業(yè)的“解決問題系統(tǒng)與工具箱”。


課程收益：
通過情景式案例剖析與視頻教學技術(shù)，讓學員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識體系架構(gòu)，質(zhì)量成本分析與改進技術(shù)，及質(zhì)量精神與文化的建設(shè)技術(shù)。同時也深度剖析了國際質(zhì)量經(jīng)理的6項技能修煉，如何有效地充當“教練”的角色培育好員工部屬，并且搭建質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線。建立部門或班組的文化機制，以致力于快速凝聚團隊的向心力。
掌握了高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與流程二次開發(fā)與再造技術(shù)、如何應(yīng)對供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸)，建立目標分解與績效考核體系，運用持續(xù)改進的推廣機制與項目輔導(dǎo)技術(shù)，項目持續(xù)改進的4部曲、9步驟，真正做到挖掘企業(yè)第三代利潤的絕佳路徑與秘密武器。


課程特色：
《亞太質(zhì)量高級研修班5.0》隸屬建平老師3天21小時的《亞太質(zhì)量高級研修班1.0》的升級版。結(jié)合多家跨國集團的質(zhì)量項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和中國傳統(tǒng)文化的道與術(shù)而研發(fā)的原創(chuàng)版管理課程。該課程以智慧質(zhì)量的思維與策略為基礎(chǔ)，以解決問題能力與流程再造設(shè)計為綱要，以全員參與質(zhì)量改進活動為手段，以情景案例研討和工具實戰(zhàn)訓練為核心，形成一套符合本土企業(yè)智慧質(zhì)量戰(zhàn)略、高效質(zhì)量保證系統(tǒng)組建與人才快速復(fù)制的管理體系。
《亞太質(zhì)量高級研修班5.0》將重點剖析以卓越質(zhì)量經(jīng)理的知識體系為框架，深入淺出地闡述了設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量以及客戶質(zhì)量的整個鏈條中，如何標準化崗位作業(yè)的質(zhì)量標準，如何降低流程中的八大浪費，如何構(gòu)建各流程員工培育的人才生產(chǎn)線、同時也部份闡述了質(zhì)量戰(zhàn)略如何分解到質(zhì)量目標的核心技巧，以及績效考核，員工改善意愿的激勵技術(shù)等，希望這些觀念、策略、技術(shù)、方法能快速幫助學員走出質(zhì)量經(jīng)營的迷茫與誤區(qū)。讓自己身心靈能得到徹底地解放。巧用自己所學到的案例視頻，工具復(fù)制、系統(tǒng)組建等不同的技巧幫助企業(yè)解決企業(yè)經(jīng)營過程中的疑難雜癥。為挖掘企業(yè)第三代利潤而提供一條路徑。
因此，本課程的核心價值是促進和改善質(zhì)量人才的培育。不但可以掌握工作必備的相關(guān)專業(yè)知識，而且工作的主動意識和積極性也會全面發(fā)揮出來，最終超越自我，創(chuàng)造中華品質(zhì)的未來。


課程綱要：
o 模塊一：卓越質(zhì)量管理師職業(yè)的素養(yǎng)修煉
1．為什么要提倡工作的職業(yè)化
①.省思：企業(yè)需要什么樣的員工？知道嗎？
②.職業(yè)化是工作從優(yōu)秀到卓越的基礎(chǔ)
③.自我情緒控制與調(diào)整技術(shù)
④.TMD員工職業(yè)化心態(tài)修煉的3部曲
⑤.現(xiàn)代員工職業(yè)化的“六維”修煉
⑥.管理者職業(yè)化形象的塑造的原則與方法
研討：組織與個人為什么需要職業(yè)化
2．成長比成功更重要
①.省思：今天哪三件事件可以做得更好？
②.沒有什么比“態(tài)度”更重要的
③.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，做回最好的“自己”
④.好員工學習成長計劃的完整解決方案
研討：一句話有可能會影響你一生
3．產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
①.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
②.產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度
③.產(chǎn)品質(zhì)量獎勵管理制度
④.職業(yè)道德的基本要求與行為規(guī)范
⑤.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)員的專業(yè)能力要求
研討：邁向國際化的“中國品質(zhì)”之路
案例：質(zhì)量管理師的崗位能力勝任模型
o 模塊二：問題決策與工具應(yīng)用的技術(shù)
1．問題分析與決策的主要內(nèi)容與方法
①.什么是問題，陳述問題的原則與方向
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現(xiàn)場問題分析法
⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2．簡易質(zhì)量7工具
①.繪制流程圖的方法與步驟、技巧
②.魚骨圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
③.因果矩陣圖的作用與目的、意義
④.柏拉圖的作圖方法與步驟、應(yīng)用領(lǐng)域
⑤.簡易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
⑥.點檢表、推移圖、甘特圖的應(yīng)用技術(shù)
研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
案例：品管7工具的應(yīng)用，如何效益化
3．通俗易懂的統(tǒng)計學工具
①.失效模式與效果分析FMEA
②.過程能力分析與改進Cpk
③.統(tǒng)計過程控制與改進SPC
④.實驗設(shè)計與改進技術(shù)DOE
⑤.測量系統(tǒng)分析與改進MSA
⑥.簡單統(tǒng)計圖形與應(yīng)用技術(shù)
案例：最佳實戰(zhàn)—T生產(chǎn)線合格率的提升
o 模塊三：質(zhì)量經(jīng)濟性分析與信息化
1．如何看待質(zhì)量成本
①.什么是質(zhì)量成本，質(zhì)量成本的框架
②.員工崗位的質(zhì)量成本核算5種方法
③.現(xiàn)場管理的七大浪費與成本的關(guān)聯(lián)
④.質(zhì)量函數(shù)損失的理解與應(yīng)用
⑤.設(shè)計、工藝變更與質(zhì)量成本的關(guān)系
研討：如何將質(zhì)量成本全員化
案例：為什么勞拉的錯誤會有如此高代價
2．以制造為中心的質(zhì)量成本削減方法
①.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計來降低材料成本
②.庫存管理及如何制定庫存策略
③.削減庫存的步驟與方法
④.價值工程VE降低成本技術(shù)
⑤.通過精簡人員來降低人工成本
⑥.通過快速培育人才來降低人工成本
⑦.削減現(xiàn)場七大浪費的方法與步驟
問題：為什么一人錯誤百人忙？
案例：最佳實戰(zhàn)—通過材料變更降低成本
3．建設(shè)質(zhì)量信息化體系的主要內(nèi)容與方法
①.質(zhì)量信息化體系的問題點
②.質(zhì)量信息化體系的基本理念
③.質(zhì)量信息體系和各個管理部門的作用
④.實用型信息體系的軟件與條件
⑤.建設(shè)質(zhì)量信息化體系的內(nèi)容與步驟
⑥.搭建質(zhì)量信息化管理平臺—QKMS系統(tǒng)
⑦.企業(yè)客戶資訊與質(zhì)量信息化體系整合
案例：如何通過QKMS管理系統(tǒng)提升效能
模塊四：全面精益質(zhì)量保證的系統(tǒng)技術(shù)
1．現(xiàn)場精益質(zhì)量管理法
①.打造完美現(xiàn)場的九條軍規(guī)
②.精益5S與目視管理技術(shù)
③.現(xiàn)場人才培育與OJT技術(shù)
④.現(xiàn)場質(zhì)量成本分析與控制
⑤.設(shè)備維護與保全技術(shù)
⑥.生產(chǎn)線質(zhì)量停線機制與巡線制度
研討：廢品堆積如山，為何視而不見。
案例：標桿企業(yè)零缺陷管理計劃與方案
2．供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
①.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的影響
②.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形成
③.供應(yīng)商等級分類與戰(zhàn)略管理計劃
④.供應(yīng)商管理的4部曲、16步法
⑤.供應(yīng)商材料承認規(guī)范與流程
⑥.供應(yīng)商年度管理與品質(zhì)管理計劃
案例：如何應(yīng)對強勢供應(yīng)商質(zhì)量管理
3．顧客質(zhì)量滿意度測評與關(guān)系管理
①.顧客關(guān)系管理的基本定義是什么
②.顧客滿意度測評卷的設(shè)計與實施
③.顧客滿意度結(jié)果的統(tǒng)計與分析
④.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容與步驟
⑤.建設(shè)以顧客為中心的企業(yè)運營體系
⑥.顧客質(zhì)量滿意度的持續(xù)改進計劃
o 模塊五：魅力溝通與人際關(guān)系
1．建立忠誠的員工隊伍
①.激勵員工每天保持高昂的斗志
②.如何凝聚超級團隊的向心力
③.人際關(guān)系與團隊合作技術(shù)
④.如何合理的表揚或贊揚員工
⑤.精英人才培育與實踐計劃
⑥.營造團隊的“相互尊重”的文化
案例：狼之隊組建流程與激勵機制
2．化解團隊沖突與人際關(guān)系處理技巧
①.團隊形成的機制與團隊分類的特征
②.正確認識團隊沖突之基本觀念
③.化解團隊沖突的主要內(nèi)容與方法
④.為什么人際關(guān)系網(wǎng)對我們很重要
⑤.如何讓人際關(guān)系更加卓越、出色
⑥.四種常見的人際關(guān)系處理技巧
3．魅力溝通與快樂執(zhí)行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素，4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執(zhí)行的3個要點，5個技巧
演練：情景練習—溝通是如此精彩
o 模塊六：精益質(zhì)量項目改進與推廣技術(shù)
1．質(zhì)量改進的組織保證與運營制度
①.質(zhì)量改進活動推行委員會與職責
②.質(zhì)量改進活動推行小組與職責
③.運營制度存在的難點與誤區(qū)
④.質(zhì)量改進運營實效制度的建設(shè)方法
案例：T公司改進活動的推行方案與制度
2．精益質(zhì)量項目改進的主要內(nèi)容與步驟
①.持續(xù)改進的主要內(nèi)容與步驟、方法
②.持續(xù)改進的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
③.項目監(jiān)控與評審的流程與步驟
④.項目輔導(dǎo)的準備工作與5個技術(shù)
⑤.持續(xù)改進成果評價細則與標準
3．如何快樂地開展全員質(zhì)量持續(xù)改進活動
①.成功標桿案例與激勵制度、方案
②.全員意識教育與基礎(chǔ)建設(shè)的整合
③.快樂推動持續(xù)改進的主要方法與步驟
④.將持續(xù)改進融入企業(yè)文化的基因
⑤.持續(xù)改進是永無止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動
七.課程總結(jié)Q &A
1．回顧并復(fù)習2天的課程重點
2．專家現(xiàn)場指導(dǎo)學員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場咨詢與輔導(dǎo)
5．運用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績效
6. 填寫《學以致用行動計劃表》