中國培訓易(www.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
廣州 2015年7月12–13日廣州 2015年1月16–17日

課程費用:3800元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

培訓目標
1、建立積極的溝通信息
2、運用同理傾聽的技巧
3、陳述創(chuàng)造認同的三個層次
4、陳述發(fā)問對激發(fā)潛能的重大作用
5、運用職場上中下溝通技巧



課程詳情

課程對象
總經(jīng)理、職能部門經(jīng)理/主管等中層管理者、
第1 把金鑰匙: 積極信念
(1)溝通的前提是自我溝通——即建立良
好的自我心像
(2)自信心與平常心同理心與包容心
(3)積極信念;4) 積極語言
(4)積極的肢體語言
(5)主動而非被動的溝通
(6)有效果比有道理更重要
(7)聚焦于結(jié)果而非問題的溝通模式
(8)案例與演練
第2 把金鑰匙:同理傾聽
(1)跟后帶與跟隨的類型
(2)頻道契合是重要的跟隨
(3)親和力的來源
(4)肢體語言與語音語調(diào)的跟隨技巧
(5)語言模式的跟隨技巧
(6)溝通的白金法則與處理情緒防衛(wèi)對溝
通成功的重要意義
(7)識別情緒與防衛(wèi)
(8)不要一出口立即否定對方與使用情感
色彩強烈的貶義詞
(9)復述對方觀點
(10)重述對方觀點
(11)共情
(12)反映對方的正面動機
(13)適時反饋自己感受
(14)案例、視頻與演練
第3 把金鑰匙:創(chuàng)造認同
(1)帶領的核心是創(chuàng)造認同
(2)創(chuàng)造認同的三個層次
(3)觀點認同
(4)案例數(shù)據(jù)認同
(5)觀點更上層的信念認同
(6)創(chuàng)造認同的方法:找到觀點背后認同
的信念;充分證據(jù);
(7)YES 通道式提問
(8)說服引導的基本原則
(9)案例與演練
第4 把金鑰匙:下切聚焦
(1)溝通下切、水平、上堆技術(shù)的類型區(qū)

(2)封閉式問題與選擇式問題在下切中的
應用
(3)下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應用
(4)下切技術(shù)在聚焦問題或了解需求時的
應用
(5)下切技術(shù)在達成共識或明確任務時的
應用
(6)下切技術(shù)在銷售中的應用;
案例與演練
課程大綱
第5 把金鑰匙:完整表達
(1)完整表達的重要性
(2)區(qū)分溝通中的事實、判斷、感受、需

(3)精準的描述事實
(4)不輕易評判,判斷時需要核
(5)適當表達感受
(6)表達自己的意圖與需要
(7)必要時表達背景
(8)溝通核對的重要性
(9)案例與練習
第6 把金鑰匙:教練提問
(1)強有力發(fā)問對激發(fā)潛能的重大作用與
案例
(2)啟發(fā)式發(fā)問的類型與基本原則
(3)強有力發(fā)問的方法與練習
(4)教練式發(fā)問的GROW 工具與常見發(fā)問
清單工具
(5)教練式發(fā)問的案例與演練
第7 把金鑰匙:職場上中下溝通
向下溝通
(1)向下溝通的基本原則與角色定位
(2)讓渡成就感
(3)反饋分明
(4)寬嚴并濟的尺度
(5)欣賞與認可
向上溝通
(1)尊重第一、有膽第二
(2)建設性與描述性對話,不發(fā)牢騷,不
畏難
(3)讓上司做選擇題
(4)不讓上司做壞人
(5)站在上司的立場上
(6)案例與演練
跨部門溝通
(1) 通過組織設計、流程規(guī)范、考核指標設
計來提升跨部門溝通原則、案例與練習
(2) 通過設計溝通工具來提升跨部門溝通的
原則、案例與練習
(3) 通過DISC 溝通風格工具來理解對方
(4) 通過提升合作型的企業(yè)文化來提升跨部
門溝通的基本原則與案例



講師簡介

  楊發(fā)明 老師
知名管理培訓師,心理學專家,2007年中國十大領導力專家,原華為公司高級管理培訓師,浙江大學管理學博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)、企業(yè)家教練,中國注冊會計師,國家自然科學基金資助優(yōu)秀青年學者,EMBA導師,在《新華文摘》、《中國軟科學》、《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟與管理》、《經(jīng)濟論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過四十余篇管理論文,完成了以全方位現(xiàn)代國際心理治療訓練(如:加拿大海文HAVEN學院國際文憑、呼吸與肢體能量整合技術(shù)、薩提亞家庭治療模式專業(yè)技術(shù)、家族系統(tǒng)排列導師、NLP高級執(zhí)行師、心理劇、催眠、完形療法、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、易經(jīng)等),輔導成功眾多個案與團體訓練,促進個人領導力發(fā)展、身心靈成長、情緒與壓力管理、親子教育與關系、夫妻與家庭關系、企業(yè)EAP計劃等。
對領導力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術(shù)到管理、壓力管理與身心靈合一訓練、家庭治療與親子關系等領域的系統(tǒng)性學習研究,并整合多年企業(yè)輔導與個人教練輔導的實戰(zhàn)經(jīng)驗,成為將心理學與管理學融合的訓練導師。多年來先后為知名企業(yè)培訓六百余場,并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課,并多次成功進行超大型(單場超過2000人)演講,并成功舉辦十余次身心靈與領導力發(fā)展體驗式工作坊培訓,獲得熱烈好評。

身心靈成長、情緒壓力管理、領導者情商、家庭親子方面的受訓經(jīng)歷與專業(yè)資格:
1)曾參與并獲得世界上頂級身心靈成長訓練學府“海文心理學院”的近百天系統(tǒng)學習與專業(yè)資格,師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS;
2)曾參與學習并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格,師從大師Dr. MARIA GOMARI;
3)曾參與學習并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法:“家族系統(tǒng)排列導師”資格,師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4)曾參與學習并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導技術(shù)“NLP”高級執(zhí)行師資格,師從美國NLP大學的大師JUDITH DELOZIER.
5)還曾參與學習:肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、佛學、易經(jīng)等一系現(xiàn)代身心靈與心理學課程學習,積累了大量的身心靈輔導、情緒輔導與家庭治療專業(yè)知識與經(jīng)驗。

企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級人力資源經(jīng)理,培訓中心總監(jiān),IPD變革項目組核心成員,資深管理培訓師
曾任HJT公司常務副總經(jīng)理
浙江大學管理學博士(研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理)
2007年中國十大領導力專家(《中國經(jīng)營報》、《商學院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)主辦)
中國注冊會計師
曾獲國家自然科學基金資助青年學者
EMBA指導導師
北京大學深圳研究院與經(jīng)理人培訓中心、清華大學經(jīng)理人培訓中心、浙江大學經(jīng)理人培訓中心、復旦大學經(jīng)理人培訓中心、上海交通大學繼教院經(jīng)理人培訓中心、浙江財經(jīng)學院總裁班、時代光華、益策中國等多家大學與知名機構(gòu)特聘講師,是一名深受歡迎的身心靈成長訓練導師與企業(yè)管理培訓師
課程可以提供內(nèi)訓


課程對象


   注


課程名稱:卓越溝通的7 把金鑰匙

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓易 http://www.a10by9.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓易)

課程名稱:卓越溝通的7 把金鑰匙       時間地區(qū):_____________

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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

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納稅人識別號:

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二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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